10 bí mật của những người giao tiếp xuất sắc

Những người giao tiếp tuyệt vời được xem là những cá nhân thành công bởi đồng nghiệp và những người khác. Họ trở thành người tiếp cận trong một tổ chức vì mọi người đánh đồng hiệu quả với giao tiếp hiệu quả.

Những người giao tiếp tuyệt vời đóng góp nhiều hơn cho các tổ chức của họ và nhận được nhiều cơ hội thăng tiến và công nhận hơn trong sự nghiệp. Có những thuộc tính khác, nhưng mười kỹ năng giao tiếp đơn giản được chia sẻ bởi gần như tất cả các nhà giao tiếp hiệu quả.

Xây dựng mối quan hệ đầu tiên

Khi một người giao tiếp tuyệt vời tiếp cận đồng nghiệp, anh ta dành thời gian để nói, buổi sáng tốt lành và làm thế nào để bạn có thể đi trong ngày? Sự ảnh hưởng của các mối quan hệ xây dựng mối quan hệ là không thể đo đếm được. Diễn giả chứng minh rằng, dù bận rộn hay quá mức, họ vẫn có thời gian quan tâm đến người khác.

Xây dựng mối quan hệ đầu tiên để giao tiếp thành công. Để giao tiếp thành công hơn nữa, hãy tiếp tục xây dựng mối quan hệ trong tất cả các tương tác trong bất kỳ cài đặt nào theo thời gian vì thiện chí có hiệu lực tích lũy.

Biết những gì họ đang nói về

Những người giao tiếp tuyệt vời có được kiến ​​thức, sự thấu hiểu và khả năng tư duy tiến bộ cần thiết để có được sự tôn trọng của đồng nghiệp và người quen của họ. Đồng nghiệp sẽ không lắng nghe nếu họ không tin rằng người giao tiếp mang chuyên môn đến bàn, nhưng sẽ dành thời gian cho họ nếu họ tôn trọng kiến ​​thức và giá trị mà người giao tiếp mang lại cho cuộc trò chuyện.

Khi bạn nghĩ về bí mật của những người giao tiếp tuyệt vời, chuyên môn về chủ đề có thể đứng đầu danh sách. Hãy nghĩ về Bill Gates, Stephen Hawking, Angela Merkel, v.v.

Nghe nhiều hơn họ nói

Hãy tưởng tượng nếu một người quản lý tổ chức một cuộc họp lập kế hoạch phát triển hiệu suất với một nhân viên và nói chuyện 55 phút mỗi giờ. Đây là một ví dụ nghiêm trọng về người quản lý chi phối một cuộc thảo luận, nhưng nó đóng vai trò như một lời nhắc nhở rằng mọi người không thể lắng nghe nếu họ đang nói. Hiểu người khác và những gì họ cần là một kỹ năng quan trọng đối với người giao tiếp.

Khi họ nói, họ thường xuyên đặt câu hỏi để rút ra kiến ​​thức và ý kiến ​​của đồng nghiệp. Khi bạn cho phép mình lắng nghe, bạn thường nghe những gì không được nói. Những người giao tiếp xuất sắc sử dụng thông tin này để đọc giữa các dòng nói để hiểu toàn bộ bối cảnh của người khác và suy nghĩ và nhu cầu của họ.

Tập trung vào việc hiểu động cơ của người khác

Khi người khác đang nói, những người giao tiếp tuyệt vời không dành thời gian chuẩn bị câu trả lời của họ. Thay vào đó, họ đặt câu hỏi để làm rõ và chắc chắn rằng họ hiểu thấu đáo những gì người kia đang truyền đạt, tập trung tâm trí của họ vào việc lắng nghe và thấu hiểu.

Nếu bạn thấy mình (và giọng nói nhỏ đó trong đầu) cãi lại, chuẩn bị phản hồi hoặc bác bỏ những gì đồng nghiệp của bạn đang nói, bạn không tập trung vào việc tìm hiểu kỹ về giao tiếp của cô ấy. Bạn đã ngừng lắng nghe và đã tập trung lại cuộc thảo luận về nhu cầu của bạn.

Sử dụng Vòng phản hồi

Nói: "Đây là những gì tôi nghe bạn nói" và lặp lại ý chính của nội dung tin nhắn mà họ nhận được từ người khác, truyền thông sử dụng một vòng phản hồi để kiểm tra sự hiểu biết của họ và để đảm bảo rằng họ đang trải nghiệm ý nghĩa được chia sẻ.

Khi họ kiểm tra sự hiểu biết của mình, các nhà giao tiếp tránh truyền thông và hiểu lầm, tránh né những cảm xúc khó khăn và những lời giải thích kéo dài về ý nghĩa của chủ đề của họ.

Nghe giao tiếp phi ngôn ngữ

Giao tiếp phi ngôn ngữ là tiếng nói mạnh mẽ trong bất kỳ tương tác. Giọng nói, ngôn ngữ cơ thể và nét mặt nói lớn hơn giao tiếp bằng lời nói hoặc lời nói thực tế trong nhiều trao đổi giao tiếp.

Các nhà giao tiếp biết lượng thông tin mà họ mất khi giao tiếp qua email, điện thoại, IM hoặc nhắn tin. Thế hệ trẻ nhất trong công việc có thể không nhận ra tầm quan trọng của việc nói chuyện với đồng nghiệp. Nếu bạn muốn thông tin phong phú và sâu sắc hơn, và để thảo luận và trao đổi, các nhà truyền thông vững chắc tìm kiếm đồng nghiệp của họ.

Theo dõi các mẫu, không nhất quán và nhất quán

Trong bất kỳ giao tiếp, cơ hội cho sự hiểu lầm là bao giờ có. Các nhà giao tiếp theo dõi các mẫu (đây là cách đồng nghiệp của họ thường phản ứng) và sự không nhất quán (điều này phù hợp với những gì họ mong đợi từ người này).

Nếu bất kỳ yếu tố giao tiếp bằng lời nói và phi ngôn ngữ nào không nhất quán hoặc gửi các thông điệp khác nhau, thì lỗi giao tiếp sắp xảy ra. Đồng nghiệp có xu hướng lắng nghe giao tiếp phi ngôn ngữ qua lời nói.

Khắc phục ngay một vấn đề cá nhân bằng ngôn ngữ "Tôi"

Những người giao tiếp giỏi chịu trách nhiệm sở hữu những phản ứng cảm xúc của riêng họ. Họ sử dụng tin nhắn "Tôi" để chứng minh rằng họ biết rằng họ chịu trách nhiệm cho phản ứng. Ví dụ: "Bạn thực sự nhầm lẫn rằng tương tác của khách hàng" kém hiệu quả và trung thực hơn nhiều so với "Tôi rất buồn khi thấy bạn tương tác với khách hàng đó vì những lý do này."

Bạn đồng nghiệp hiếm khi giao tiếp hiệu quả. Các nhà giao tiếp rất có thể sẽ nhận được một phản ứng phòng thủ khiến giao tiếp thất bại. Thay vào đó, việc truyền tải một thông điệp "tôi" trung thực là rất mạnh mẽ.

Chờ để đưa ra phản hồi quan trọng

Nếu các nhà truyền thông cảm thấy họ sẽ nói bất cứ điều gì quan trọng hoặc gây tranh cãi, họ sẽ cố gắng chờ 24 giờ trước khi họ nói, gửi nó hoặc đăng nó để xem liệu họ có còn cảm thấy như vậy vào ngày hôm sau không. Tạm dừng trước khi giao tiếp là một kỹ năng được đánh giá thấp của các nhà giao tiếp tuyệt vời. Trên thực tế, giao tiếp sẽ mạnh mẽ và chu đáo hơn nếu hoàn cảnh được phép ướp trong một khoảng thời gian dài hơn.

Mở tâm trí cho những ý tưởng mới

Ý tưởng mới sống hoặc chết trong giao tiếp đầu tiên của họ. Sử dụng các kỹ năng giao tiếp khác được trình bày ở đây, bạn có thể khiến một ý tưởng mới nảy nở hoặc thất bại ngay lập tức. Thay vì từ chối ngay lập tức một ý tưởng mới, cách tiếp cận hoặc cách suy nghĩ, các nhà hùng biện xuất sắc tạm dừng và xem xét các khả năng.

Xem xét những gì có thể làm việc trong tổ chức của họ hơn là những gì sẽ thất bại. Họ nghĩ về khả năng hơn là những điều không thể. Những người giao tiếp tuyệt vời luôn lắng nghe cơ hội và theo đuổi chúng với sự thích thú.

Xây dựng lòng tin đồng nghiệp

Nó không đủ để trở thành một người biết lắng nghe và rút ra ý kiến ​​của người khác. Họ sẽ không lên cấp với những người giao tiếp hoặc chia sẻ suy nghĩ thực sự của họ nếu họ không tin tưởng họ. Bạn có được sự tin tưởng trong các tương tác hàng ngày của mình với mọi người khi bạn nói sự thật ngay cả khi nó khó khăn. Khi các nhà giao tiếp liên tục thể hiện sự chính trực và đáng tin cậy trong các cuộc trò chuyện và hành động giữa các cá nhân hàng ngày, họ sẽ xây dựng khả năng giao tiếp của họ hơn nữa.

Nếu bạn nỗ lực sử dụng mười kỹ năng giao tiếp đơn giản này trong các tương tác với đồng nghiệp, khách hàng, khách hàng và các bên liên quan khác của tổ chức, bạn sẽ xây dựng danh tiếng chuyên nghiệp của mình. Mọi người đánh đồng giao tiếp hiệu quả với hiệu quả và họ đánh giá cao những người có thể thu hút người khác và chia sẻ ý nghĩa.