10 cách hàng đầu để tạo dựng niềm tin trong công việc

Bạn không thể luôn kiểm soát mức độ tin cậy trong toàn bộ tổ chức của mình, nhưng bạn có thể hành động theo những cách thúc đẩy niềm tin trong môi trường làm việc ngay lập tức của bạn. Môi trường này có thể bao gồm bộ phận của bạn, nhóm hoặc đơn vị làm việc của bạn hoặc đồng nghiệp của bạn ở vùng đất hình khối.

Xây dựng niềm tin trong một đơn vị nhỏ hơn, nơi bạn có một số kiểm soát giúp tuyên truyền niềm tin trong tổ chức lớn hơn. Các nhà quản lý tin tưởng đồng nghiệp của nhau cũng có xu hướng mở rộng lòng tin của họ đối với tổ chức lớn hơn. Điều này, đến lượt nó, gợi lên niềm tin vào người khác.

Phá hủy sau đó xây dựng lại niềm tin cho phép bạn xem xét những gì không hoạt động để tạo ra một môi trường làm việc đáng tin cậy, nhưng đừng đến đó. Thay vào đó, hãy bắt đầu xây dựng niềm tin từ khi bắt đầu mối quan hệ của bạn với mỗi nhân viên mới.

Cách xây dựng niềm tin trong công việc

• Thuê và thăng chức người lên các vị trí giám sát nếu họ có khả năng hình thành tích cực, tin tưởng mối quan hệ giữa các cá nhân với những người báo cáo với họ. Mối quan hệ của người giám sát với nhân viên báo cáo là khối xây dựng cơ bản của niềm tin.
• Phát triển kỹ năng của tất cả nhân viênĐặc biệt là những người giám sát hiện tại và những người mong muốn thăng tiến trong việc xây dựng mối quan hệ giữa các cá nhân hiệu quả.
• Thông báo cho nhân viên. Cung cấp càng nhiều thông tin càng tốt để bạn có thể thoải mái tiết lộ càng sớm càng tốt trong mọi tình huống.

• Hành động với sự liêm chính và giữ đúng cam kết. Nếu bạn không thể giữ một cam kết, hãy giải thích những gì đang xảy ra trong tình huống không chậm trễ. Hành vi hoặc hành động quan sát được nhân viên cảm nhận là cơ sở để dự đoán hành vi trong tương lai. Các giám sát viên hành động như thể họ xứng đáng với niềm tin truyền cảm hứng hợp tác nhiều hơn với ít khiếu nại hơn.
• Đối mặt với các vấn đề khó khăn một cách kịp thời. Nếu một nhân viên thường xuyên vắng mặt hoặc dành thời gian làm việc lang thang, điều quan trọng là phải đối mặt với anh ta hoặc cô ta về những vấn đề này. Những nhân viên khác sẽ theo dõi và học cách tin tưởng bạn hơn.

• Bảo vệ quyền lợi của tất cả nhân viên. Đừng nói về những nhân viên vắng mặt hoặc cho phép người khác đổ lỗi, gọi tên hoặc chỉ tay. Nhân viên học cách tin tưởng khi họ biết rằng tên của họ không bị lấy mất.
• Hiển thị năng lực trong giám sát và các nhiệm vụ công việc khác. Biết những gì bạn đang nói, và nếu bạn không biết, hãy thừa nhận điều đó. Không có gì xây dựng niềm tin hiệu quả hơn các nhà quản lý sở hữu để không biết điều gì đó và cam kết tìm hiểu để mọi người được thông báo. Phản ứng tồi tệ nhất xảy ra khi người quản lý giả vờ biết và cung cấp thông tin bị lỗi. Nhân viên có thể tha thứ cho sự thiếu hiểu biết nhưng có thể không bao giờ tha thứ cho lời nói dối.

• Lắng nghe với sự tôn trọng và quan tâm đầy đủ. Thể hiện sự đồng cảm và nhạy cảm với nhu cầu của nhân viên. Niềm tin phát triển từ niềm tin mà bạn có thể hiểu và liên quan.
• Chấp nhận rủi ro chu đáo để cải thiện dịch vụ và sản phẩm cho khách hàng. Khi bạn chấp nhận rủi ro, bạn cho nhân viên thấy rằng họ có thể làm điều tương tự, đặc biệt là nếu không có hậu quả khi rủi ro được cân nhắc kỹ lưỡng trở nên tồi tệ. Khi chấp nhận rủi ro không bị phạt, niềm tin sẽ được củng cố.
• Giữ kỳ vọng của bạn cao. Nếu bạn là người giám sát hoặc thành viên trong nhóm, hãy hành động như thể bạn tin rằng các nhân viên có khả năng sống theo tiêu chuẩn của bạn. Hỗ trợ này khuyến khích những nỗ lực tốt nhất của nhân viên và sự tin tưởng của họ.

Nếu bạn là một chuyên gia nhân sự hoặc quản lý trực tuyến, bạn có vai trò đặc biệt là huấn luyện các giám đốc và giám sát viên trong cách xây dựng niềm tin trong công việc. Bạn ảnh hưởng đến sự cân bằng quyền lực trong tổ chức bằng cách phát triển và xuất bản các chính sách bảo vệ, hỗ trợ. Bạn cũng có ảnh hưởng trong việc thiết lập các chuẩn mực xã hội phù hợp giữa những người đang làm các công việc khác nhau trong tổ chức của bạn.

Hoàn toàn cam kết với các hoạt động xây dựng đội nhóm khi tổ chức lớn hơn được đầu tư vào việc tạo ra một môi trường làm việc đáng tin cậy, trao quyền. Tham gia vào các hoạt động này bên ngoài bối cảnh văn hóa tập trung vào nhóm có thể phản tác dụng, làm xói mòn niềm tin và tác động tiêu cực đến mọi thứ bạn muốn thực hiện với nhân viên của mình.

Cơ sở của niềm tin

Là một nhà tâm lý học và tác giả Marsha Sinetar đã viết, niềm tin không phải là vấn đề về kỹ thuật, mà là về tính cách; chúng tôi được tin tưởng vì cách sống của chúng tôi, không phải vì ngoại cảnh bóng bẩy hay thông tin liên lạc được chế tác tinh xảo của chúng tôi.

Bạn xây dựng và duy trì các mối quan hệ đáng tin cậy và văn hóa tin tưởng tại nơi làm việc của bạn từng bước thông qua mọi hành động bạn thực hiện và mọi tương tác bạn có với đồng nghiệp và nhân viên của mình. Lòng tin có thể mong manh, nhưng nó có khả năng phát triển mạnh mẽ theo thời gian.