Sáu hành vi của ông chủ điều khiển các thành viên nhóm của bạn Bonkers

Nhà lãnh đạo cấp cao mà tôi làm việc là một kỹ sư tài giỏi với hàng tá bằng sáng chế cho tín dụng của mình cho các sản phẩm cứu sinh. Nếu có một Đại sảnh danh vọng cho những người mà chúng ta không biết là người đã cứu sống nhiều người bằng những phát minh của họ, thì bức tranh của anh ta sẽ ở gần lối vào. Ông cũng có một số thói quen quản lý thú vị kéo dài sự ngưỡng mộ và tôn trọng sâu sắc của chúng tôi đến điểm phá vỡ.

Anh ta thích hình thức phản đối công khai triệu tập tay sai của mình đến văn phòng của anh ta.Thay vì sử dụng điện thoại hoặc tự đứng dậy và đi bộ đến các không gian làm việc của chúng tôi, anh ấy sẽ buông lời kêu đau tai, AR ARRRTTT !!!!, hay, SUUUUUUZZZZZAANN !!!, đảm bảo sẽ tạo ra một cơn sốt adrenaline cho mọi người trong văn phòng, đặc biệt là nạn nhân dự định. Hơn một vài tách cà phê đã bị đổ trong dòng năng lượng tăng vọt theo lệnh triệu tập hung hăng này đến văn phòng của nhà lãnh đạo vĩ đại.

Một thói quen hấp dẫn khác của thiên tài chân chính này là đàn áp những đóng góp của nhân viên trong các cuộc họp phân chia của ông với lời khuyên răn, Hãy nói chuyện với nhau. Điều này sẽ luôn luôn được theo sau bởi thông tin phản hồi một vài ngày sau đó, Bạn chắc chắn đã không có nhiều điều để nói vào ngày khác. " Người nhận không mong muốn của phản hồi này lại không nói nên lời, vì không có cách nào để phản hồi một cách thông minh với hướng dẫn mâu thuẫn.

Cuối cùng và không kém phần quan trọng, trong bản chất thấp kém trong sự nghiệp của tôi, người đàn ông này đã hộ tống một nhóm các thành viên trong nhóm của mình xung quanh một triển lãm thương mại công nghiệp, giới thiệu với chúng tôi ở khắp mọi nơi anh ta biến thành "nhóm nhỏ của mình". Tôi không chắc anh ta đang tham khảo kẹo hay một dạng gà non nào đó, nhưng bất kể, đó là một khoảnh khắc khiêm tốn.

Mặc dù lợi ích của việc làm và học hỏi từ cá nhân này cuối cùng đã vượt quá nỗi đau do những người quản lý của anh ta tạo ra, nhưng đối với nhiều người trong chúng ta, những ông chủ của chúng ta lại là những thói quen xấu. Dưới đây là sáu trong số những hành vi gây phiền nhiễu nhất mà bạn có thể muốn xem xét loại bỏ khỏi bộ công cụ quản lý của mình.

Sáu hành vi được đảm bảo để điều khiển đội ngũ của bạn:

1. Lọc mọi quyết định thông qua bảng tính

Tôi đã làm việc cho hơn một vài loại công ty, những người không thể suy nghĩ mà không tham khảo ô C26 hoặc xây dựng các bảng tính phức tạp hoàn chỉnh với các bảng trụ. Vâng, hiểu các con số là một phần của công việc, tuy nhiên, chế độ xem từ bảng tính che khuất thực tế và dẫn đến một thế giới chính xác, tốt đẹp thực sự không bao giờ xuất hiện. Và sự thật được nói, bất cứ ai cũng có thể đi đến kết quả mà họ yêu cầu trong bảng tính chỉ bằng cách điều chỉnh sáng tạo các con số.

Thay đổi hành vi

Có, chạy các số của bạn, nhưng nhìn lên từ màn hình, tìm hiểu các sự kiện và sắc thái của tình huống và nhận ra rằng bảng tính chỉ là một chế độ xem và một công cụ. Donith sử dụng nó để bóp méo hiện thực, xoa dịu những lo ngại thực tế về rủi ro hoặc xây dựng một tương lai sẽ không bao giờ xuất hiện.

2. Tham gia vào việc theo đuổi không ngừng chính xác

Tôi đã từng làm việc trong một tập đoàn toàn cầu nơi các nhà quản lý cấp cao yêu cầu một cái nhìn rõ ràng, chi tiết về kế hoạch kinh doanh trên cơ sở ba năm. Trong khi điều này nghe có vẻ cực kỳ ngu ngốc, mức độ chi tiết cần có bao gồm dự báo doanh thu và chi phí hàng tháng chuyên sâu cho mỗi tháng kéo dài trong cả ba năm. Như bạn có thể tưởng tượng, những tưởng tượng tầm xa này có thói quen trở thành ngân sách của năm sau, bất chấp sự mất kết nối hoàn toàn với thực tế thị trường ở đây và bây giờ.

Hầu hết các công ty đấu tranh với độ chính xác ngoài quý tiếp theo. Hầu hết các nhà quản lý bán hàng đấu tranh với dự báo trong tháng.

Thay đổi hành vi

Nhận ra rằng thời gian và năng lượng tiêu tốn bởi sự theo đuổi lố bịch của độ chính xác giả đã đốt cháy thời gian quan trọng để tinh chỉnh các chiến lược, gặp gỡ khách hàng và khám phá các cơ hội đổi mới. Cố gắng xây dựng các quy trình cải thiện độ chính xác dự báo và có, giữ cho các nhóm của bạn có trách nhiệm xây dựng các kế hoạch có cơ sở trên thực tế, nhưng bỏ phấn đấu cho độ chính xác sai.

3. Ngừng quyết định

Tôi đã có cơ hội khó hiểu để báo cáo cho hai giám đốc điều hành cấp cao tại một thời điểm trong sự nghiệp của tôi. Mary là một người quản lý nhanh chóng quyết định với viễn cảnh không có gì xảy ra nếu không có quyết định và quyết định sai dễ dàng được sửa chữa nhất. Đối tác của cô, Bob, không có khả năng quyết định đi ăn trưa ở đâu và đối với các quyết định kinh doanh, ông đã thống nhất trong nhiều tháng qua các vấn đề nhỏ nhất. Hãy tưởng tượng niềm vui khi các vấn đề của tôi vượt qua ranh giới của cả hai ông chủ này. Đội Mary Mary phát triển mạnh mẽ và các thành viên của nhóm Bob Bob đã được giảm xuống các cuộc họp bí mật và các quyết định bí mật mà khéo léo tránh thu hút sự chú ý của anh ta.

Thay đổi hành vi

Chấp nhận rằng các quyết định là máu sống của các hành động trong nhóm của bạn. Tập trung vào phát triển kỹ năng ra quyết định của bạn bằng cách học và sử dụng các quy trình có chủ ý để thu thập và đánh giá dữ liệu, tùy chọn khung và đánh giá rủi ro. Thu hút các thành viên trong nhóm của bạn vào quy trình và khi có thể, ủy quyền cho việc ra quyết định. Chỉ cần đừng giữ con tin của bạn làm bạn không có khả năng đưa ra quyết định kịp thời.

4. Hành động như một con thằn lằn cầu nhăn nheo

Khi nghiên cứu cuốn sách đầu tiên của mình, tôi đã biết về nhãn hiệu ít hơn tâng bốc: "Thằn lằn cầu áo nhăn nheo" tại một trong những công ty nơi chúng tôi đang phỏng vấn các nhà quản lý. Nhà bán lẻ đặc biệt này đã duy trì một tầng trên trong các cửa hàng của họ bị che khuất khỏi tầm nhìn của khách hàng bằng gương một chiều. "Thằn lằn cầu: trong câu hỏi là người quản lý sẽ ngồi đó cả ngày để quan sát mọi di chuyển của nhân viên trên sàn trong khi uống cà phê và sau đó viết những bản ghi nhớ bị phồng lên. Tất nhiên, nhân vật này không bao giờ mạo hiểm hơn phòng vệ sinh và không có ý tưởng thực sự về việc làm thế nào để thực sự đối phó với khách hàng trong cửa hàng.

Thay đổi hành vi

Thay vì phục vụ như một nhà phê bình, hãy tham gia với các nhóm của bạn, đặc biệt là trong các tương tác của họ với khách hàng. Dành thời gian tìm hiểu và thực hành các kỹ năng huấn luyện và tìm hiểu nghệ thuật cung cấp phản hồi mang tính xây dựng hiệu quả. Và đừng quên phản hồi tích cực là tốt. Dẫn đầu từ trên cao là một chiến lược chắc chắn để phá hủy uy tín.

5. Tránh thảo luận khó khăn

Tôi đã được gọi vào huấn luyện viên một giám đốc điều hành đấu tranh với các vấn đề khó khăn. Cô ấy có năng lực kỹ thuật và kinh nghiệm và giáo dục tốt vô cùng, tuy nhiên, ác cảm của cô ấy khi nói về các vấn đề kinh doanh hoặc các cải tiến cần thiết là thúc đẩy một mối quan hệ giữa cô ấy và nhóm của cô ấy. Mô tả chung về cách tiếp cận của cô là, Đây là một chủ đề quan trọng và chúng tôi sẽ hoàn toàn nói về nó vào đúng thời điểm. Như bạn có thể tưởng tượng, nó không bao giờ là thời điểm thích hợp.

Thay đổi hành vi

Cung cấp cơ hội rộng rãi cho các thành viên trong nhóm của bạn để nói lên mối quan tâm và chia sẻ ý tưởng về các cải tiến. Mặc dù một số cuộc hội thoại có thể gặp nhiều thách thức, vai trò của bạn là hỗ trợ và giúp loại bỏ các rào cản để tiến bộ, không phải là rào cản.

6. Lưu trữ phản hồi và sau đó bán tất cả cùng một lúc

Người quản lý đặc biệt này là người xuất hiện trong đánh giá hiệu suất hàng năm của bạn và dỡ bỏ mọi thứ bạn đã làm sai bắt đầu với khoảng thời gian ngay sau đánh giá hồi năm ngoái. Chiếc xe tải thùng rác này phản hồi không chỉ vô giá trị mà còn làm mất tinh thần cho người nhận.

Thay đổi hành vi

Nhận ra rằng thông tin phản hồi có thời hạn sử dụng ngắn. Và hãy nhớ rằng mục đích của phản hồi là để loại bỏ hoặc cải thiện các hành vi tiêu cực tại nơi làm việc và tăng cường các hành vi tích cực. Cung cấp phản hồi càng gần với hành vi được quan sát càng tốt và luôn tập trung vào hành vi vào doanh nghiệp chứ không phải người đó.

Điểm mấu chốt

Vai trò của người quản lý là thách thức và thẳng thắn, nó không phải là một cuộc thi phổ biến. Tuy nhiên, tất cả chúng ta đều có những điều kỳ quặc khi nói đến việc gắn kết với người khác. Bạn sẽ được phục vụ tốt để tìm kiếm một số phản hồi khách quan về thói quen của riêng bạn và cố gắng loại bỏ những điều gây căng thẳng cho nhân viên của bạn một cách không cần thiết. Rốt cuộc, tất cả các bạn đều ở cùng một phía cho cùng một đội.