5 giai đoạn phát triển đội ngũ

Các tổ chức đã sử dụng các đội trong nhiều năm với một số thành công hơn những người khác. Trong một nhiệm vụ để xác định lý do tại sao rất nhiều đội không đạt được mục tiêu của họ, phát triển nhóm đã trở thành một chủ đề nóng. Sự khác biệt giữa các nhóm thành công và không thành công đã được nghiên cứu và các tổ chức dần dần học cách quản lý các nhóm hiệu quả hơn thông qua tất cả các giai đoạn phát triển và đóng góp của họ.

Phát triển đội ngũ thành công

Theo truyền thống, một nhóm trải qua năm giai đoạn phát triển, với mỗi giai đoạn đưa ra những thách thức riêng. Mục tiêu là để một nhóm người gắn kết tạo ra kết quả tích cực góp phần vào sự thành công của tổ chức.

Hỗ trợ nhóm đúng cách

Nhóm và tổ chức thực hiện các hành động cụ thể ở từng giai đoạn để hỗ trợ thành công của nhóm trong việc hoàn thành nhiệm vụ. Hỗ trợ nhóm trong từng giai đoạn phát triển sẽ giúp nó hoàn thành mục tiêu.

Với một cái nhìn sâu sắc về từng giai đoạn phát triển nhóm, bạn có thể giải quyết các vấn đề trước khi họ làm hỏng nhóm. Bạn không thể đối xử với một nhóm giống nhau ở mỗi giai đoạn phát triển vì các giai đoạn chỉ ra các hành động hỗ trợ khác nhau. Những hành động hỗ trợ này, được thực hiện đúng lúc, sẽ cho phép các nhóm của bạn phát triển và đáp ứng thành công các thách thức của họ.

Lãnh đạo là chìa khóa

Quan trọng nhất, ở mỗi giai đoạn, hành vi của người lãnh đạo phải thích ứng với nhu cầu thay đổi và phát triển của nhóm. Một nhà lãnh đạo hiệu quả mà các thành viên khác trong nhóm muốn theo dõi là không thể thiếu khi nhóm đang cố gắng tiến bộ qua các giai đoạn phát triển.

Nói chung, người lãnh đạo báo cáo cho người quản lý. Người quản lý, với tư cách là nhà tài trợ nhóm, phải hiểu làm thế nào để hỗ trợ nhóm trong từng giai đoạn phát triển. Sự hiểu biết này của lãnh đạo công ty là rất quan trọng đối với thành công của nhóm.

Các giai đoạn phát triển đội

Tiến sĩ Bruce W. Tuckman, giáo sư tâm lý giáo dục tại Đại học bang Ohio, người đã nghiên cứu lý thuyết về động lực học nhóm, đã công bố một trong những lý thuyết của ông vào năm 1965 gọi là "Giai đoạn phát triển nhóm của Tuckman". Do đó, đã xuất hiện một mô hình phát triển nhóm bốn giai đoạn, "Hình thành, Bão tố, Định mức và Biểu diễn", với giai đoạn thứ năm, "Điều chỉnh", thêm vào năm 1977.

Năm giai đoạn phát triển nhóm bao gồm các hành động được đề xuất để hỗ trợ tốt nhất cho nhóm:

1. Hình thành: Một nhóm người đến với nhau để thực hiện một mục đích chung. Thành công ban đầu của họ sẽ phụ thuộc vào sự quen thuộc với phong cách làm việc của nhau, kinh nghiệm của họ về các đội trước và sự rõ ràng của nhiệm vụ được giao. Là một nhà tài trợ, vai trò của bạn là giúp các thành viên trong nhóm làm quen với nhau cho dù bạn cung cấp các hoạt động xây dựng đội nhóm hay chỉ là một đôi tai lắng nghe.
2. Bão tố: Sự bất đồng về sứ mệnh, tầm nhìn và cách tiếp cận vấn đề hoặc sự phân công là không đổi trong giai đoạn phát triển này. Cuộc đấu tranh này được kết hợp với thực tế là các thành viên trong nhóm vẫn đang tìm hiểu nhau, học cách làm việc với nhau và làm quen với sự tương tác và giao tiếp của các thành viên trong nhóm. Là một nhà tài trợ, một lần nữa, vai trò của bạn là giúp nhóm làm quen với nhau cho dù bạn cung cấp các hoạt động xây dựng đội nhóm hay chỉ là một đôi tai lắng nghe. Giúp trưởng nhóm của bạn làm rõ từng nhiệm vụ này để nhóm thành công.

1. Định mức: Nhóm đã hình thành một cách có ý thức hoặc vô thức các mối quan hệ làm việc đang cho phép tiến triển các mục tiêu của nhóm. Các thành viên đã đồng ý hoặc vô thức đồng ý tuân thủ các quy tắc nhóm nhất định và họ đang trở nên có chức năng làm việc cùng nhau. Là một nhà tài trợ, yêu cầu cập nhật định kỳ từ đội. Thường xuyên kiểm tra tiến trình của nhóm theo các khoảng thời gian đã thỏa thuận và các bước quan trọng trên con đường dẫn đến kết luận thành công.
2. Thực hiện: Mối quan hệ, quy trình nhóm và hiệu quả của nhóm Team khi thực hiện các mục tiêu của mình đang đồng bộ hóa để mang lại một nhóm hoạt động thành công. Đây là giai đoạn mà công việc thực sự của nhóm đang tiến triển. Là một nhà tài trợ, yêu cầu cập nhật định kỳ từ đội. Giúp giải quyết vấn đề và cung cấp đầu vào khi cần thiết. Hãy chắc chắn rằng các thành viên trong nhóm đang liên lạc với tất cả các bên thích hợp khác tại nơi làm việc của bạn.

1. Điều chỉnh: Nhóm đã hoàn thành nhiệm vụ hoặc mục đích của mình và đây là lúc để các thành viên trong nhóm theo đuổi các mục tiêu hoặc dự án khác. Là một nhà tài trợ, hãy chắc chắn rằng nhóm lên lịch cho một buổi lễ kết thúc. Cho dù họ xem xét dự án và thảo luận về cách nhóm có thể thành công hơn hay họ chỉ đặt bánh pizza, bạn sẽ muốn đánh dấu một kết thúc rõ ràng cho nhóm hoặc dự án.

Những giai đoạn này có thể được áp dụng cho tất cả các đội. Tuy nhiên, trong trường hợp các nhóm đang diễn ra, chẳng hạn như nhóm bộ phận, nhóm truyền thông xã hội, nhóm dịch vụ khách hàng, giai đoạn "Kết thúc" không được áp dụng.

Khoảng thời gian cần thiết để tiến bộ qua các giai đoạn này phụ thuộc vào kinh nghiệm, kiến ​​thức và kỹ năng của các thành viên và sự hỗ trợ mà họ nhận được. Ngoài ra, các nhóm có thể làm việc với các mức giá khác nhau dựa trên các vấn đề và trở ngại mà họ có thể gặp phải, chẳng hạn như thay đổi thành viên, nhiệm vụ và mục tiêu của nhóm.

Bớt tư tưởng

Mục đích của việc tạo ra các nhóm là cung cấp một khuôn khổ giúp tăng khả năng của nhân viên tham gia lập kế hoạch, giải quyết vấn đề và ra quyết định để phục vụ khách hàng tốt hơn. Tăng cường tham gia:

• Hiểu rõ hơn về các quyết định
• Hỗ trợ thêm và tham gia vào các kế hoạch thực hiện
• Tăng đóng góp cho việc giải quyết vấn đề và ra quyết định
• Quyền sở hữu nhiều hơn đối với các quyết định, quy trình và thay đổi

Để các nhóm hoàn thành vai trò dự định của mình là nâng cao hiệu quả của tổ chức, điều quan trọng là họ phải phát triển thành các đơn vị làm việc tập trung vào mục tiêu, nhiệm vụ hoặc lý do tồn tại của họ. Họ làm điều này bằng cách tiến bộ hiệu quả qua các giai đoạn phát triển.