Làm thế nào bạn có thể sử dụng sự đồng cảm để cải thiện nơi làm việc của bạn

Đồng cảm là gì? Nói một cách đơn giản, nó có khả năng hiểu được cảm xúc và cảm xúc của người khác. Đồng cảm ở nơi làm việc chỉ là một ứng dụng của sự đồng cảm chung. Một số người tự nhiên giỏi về điều này và có thể tưởng tượng ra bất kỳ cách nào khác hơn là thấu cảm.

Những nhân viên khác cũng không biết gì về cảm xúc của người khác. Nó không phải là một vấn đề đạo đức, vì vậy đừng lo lắng nếu bạn không tự nhiên cảm nhận được cảm xúc của những người xung quanh. Nhưng sự đồng cảm cũng được dạy, bằng chứng là thực tế rằng sinh viên đại học ngày nay ít đồng cảm hơn 40% so với sinh viên đại học 30 năm trước. Vì vậy, rõ ràng, một cái gì đó đã thay đổi trong xã hội.

Đồng cảm ở nơi làm việc

Một nghiên cứu về sự đồng cảm ở nơi làm việc năm 2018 của Businessolver cho thấy 96% nhân viên được khảo sát tin rằng điều quan trọng đối với người sử dụng lao động là thể hiện sự đồng cảm. Mặt khác, 92 phần trăm nghĩ rằng sự đồng cảm vẫn bị đánh giá thấp.

Và tám trong số 10 nhân viên, các chuyên gia nhân sự và CEO đồng ý rằng một nơi làm việc đồng cảm có tác động tích cực đến hiệu quả kinh doanh, thúc đẩy người lao động và tăng năng suất.

Do đó, sử dụng sự đồng cảm ở nơi làm việc có thể làm cho cuộc sống tốt hơn cho mọi người.

Đầu tiên, đây là bốn cách để phát triển sự đồng cảm ở chính bạn.

4 cách để xây dựng sự đồng cảm trong chính bạn để cải thiện nơi làm việc của bạn

Nhà tâm lý học Marcia Reynold cung cấp bốn cách để xây dựng sự đồng cảm:

1. Hãy im lặng, từ trong ra ngoài.
2. Xem đầy đủ cũng như lắng nghe.
3. Tự hỏi bản thân bạn đang cảm thấy gì.
4. Kiểm tra bản năng của bạn.

Bạn cũng có thể áp dụng bốn cách này tại nơi làm việc của bạn. Dưới đây, làm thế nào để áp dụng từng người trong nơi làm việc của bạn.

Im lặng, trong và ngoài

Nếu bộ não của bạn liên tục hoạt động, đi, đi, bạn sẽ khó dừng lại và nhìn và cảm nhận những gì đang diễn ra xung quanh bạn tại nơi làm việc. Thông thường, khi mọi thứ trở nên bận rộn, và bạn bị căng thẳng, bạn có thể quên đi cảm xúc của chính mình, chứ đừng nói đến cảm xúc của người khác. Hầu hết mọi người sẽ đồng ý với câu ngạn ngữ cũ rằng, không ai nói trên giường chết của họ rằng họ ước họ đã dành nhiều thời gian hơn cho công việc.

Nhưng, đồng ý với câu ngạn ngữ này không ngăn cản mọi người làm việc quá nhiều giờ. Tại sao vậy? Bởi vì bận rộn và có một bộ não tiếng ồn ào có thể nhấn chìm cảm xúc thật của bạn, gia đình và bạn bè và cuộc sống ngoài công việc quan trọng hơn công việc của bạn.

Vì vậy, mỗi ngày, dừng lại và thở, hoặc đi dạo vào bữa trưa, chỉ để giải tỏa đầu óc của bạn. Một chút yên tĩnh giúp bạn tìm ra những gì bạn đang thực sự nghĩ và cảm nhận. (Xem bước ba.)

Xem đầy đủ cũng như lắng nghe

Nghe isn Chỉ nghe lời nhưng tìm cách hiểu. Xem cũng rất quan trọng để xây dựng khả năng đồng cảm với người khác. Ngôn ngữ cơ thể thường có thể cho bạn biết nhiều hơn về những gì mọi người nghĩ và cảm nhận hơn là lời nói của họ có thể.

Để xây dựng sự đồng cảm ở nơi làm việc, bạn cần gặp đồng nghiệp, sếp và báo cáo trực tiếp để giúp bạn hiểu được cảm xúc của họ. Khi tất cả các bạn làm việc ở cùng một nơi, điều đó thật dễ dàng. Bạn có thể nói rằng Jane đang trải qua một thời gian khó khăn vì cô ấy đi bộ quanh co và giữ mình, trong khi cô ấy thường đi thẳng và nói xin chào với mọi người mà cô ấy đi qua. Bạn có thể nói rằng Steve đang ở trên chín tầng mây vì anh ấy thực tế đã nhảy xuống hội trường.

Nhưng làm thế nào để bạn xây dựng sự đồng cảm ở nơi làm việc nếu bạn là tất cả làm việc tại nhà, hoặc nhóm của bạn trải rộng trên một số trang web? Điều này thường xảy ra trong Nhân sự. Bạn có thể có một người nhân sự trên mỗi vị trí thực tế, nhưng bạn là đồng nghiệp và hệ thống hỗ trợ của nhau. Bạn không chỉ cần sự đồng cảm với mọi người tại trang web của bạn mà còn đối với những người nhân sự của bạn.

Sử dụng hội nghị truyền hình thay vì chỉ hội nghị truyền hình có thể giúp bạn xem và lắng nghe đồng nghiệp của mình. Một số người chống lại ý tưởng hội nghị truyền hình vì họ không cảm thấy thoải mái trên máy ảnh. Điều đó có thể hiểu được, nhưng sự khó chịu đó có thể giúp mọi người hiểu nhau hơn.

Giọng nói của bạn cũng rất quan trọng và nói chuyện với nhau thay vì giao tiếp gần như chỉ bằng email, văn bản, Slack hoặc các dịch vụ nhắn tin khác có thể giúp bạn xây dựng sự đồng cảm. Điều này là do bạn hiểu những gì đồng nghiệp của bạn nghĩ và cảm nhận. Hoặc ít nhất bạn hiểu cảm xúc của họ tốt hơn một chút.

Tự hỏi bản thân bạn đang cảm thấy gì

Đợi đã, có phải điều này về việc xây dựng sự đồng cảm với người khác? Có, nhưng bạn cần hiểu cảm xúc của bạn nếu bạn muốn hiểu cảm xúc của người khác. Tiến sĩ Reynold khuyên bạn nên sử dụng một kho lưu trữ cảm xúc nhiều lần trong ngày để phân tích cảm giác của bạn.

Khi bạn dừng lại và suy nghĩ, tôi cảm thấy thế nào ngay sau khi tôi nhận được một nhiệm vụ mới, rất lớn? Câu hỏi và câu trả lời là, rất phấn khích và choáng ngợp Một lần nữa Jane Jane có dự án mới sẽ chiếm hết mọi khoảnh khắc thức giấc trong sáu tháng tới. Cô ấy phải cảm thấy choáng ngợp với tất cả các công việc, và cô ấy có thể cảm thấy phấn khích nếu cô ấy nghĩ rằng điều này sẽ giúp cô ấy tiến tới một chương trình khuyến mãi.

Khi bạn biết rằng bạn sẽ cảm thấy choáng ngợp trước một thử thách mới; bạn có thể đoán được rằng một người khác đang cảm thấy choáng ngợp trước điều tương tự. Nếu bạn gặp khó khăn trong việc đánh giá cảm xúc của chính mình, sử dụng kho cảm xúc này có thể giúp tăng kỹ năng của bạn trong lĩnh vực này. Khi bạn trở nên lão luyện hơn trong việc hiểu cảm xúc của chính mình, bạn sẽ hiểu rõ hơn về cảm xúc của những người xung quanh.

Tuy nhiên, không phải ai cũng trải qua cảm giác giống nhau ở cùng một vấn đề như bạn, vì vậy, hãy hành động cẩn thận, dẫn đến bước bốn.

Kiểm tra bản năng của bạn để trở nên đồng cảm

Có một lý do, đây là bước bốn chứ không phải bước một. Bạn không muốn đi đến gần mọi người và nói, Hey Hey, tôi cá là bạn tức giận vì mức tăng thấp của bạn. Chú ý nhận xét đó sẽ không thành công.

Bạn cần phải chăm sóc bằng cách kiểm tra bản năng của bạn nhưng hãy bắt đầu. Nghĩ lại ví dụ trước đây về việc Jane nhận được một dự án mới, sử dụng nhiều lao động. Bạn đã kiểm tra cảm xúc của mình sau khi nhận được một nhiệm vụ tương tự, và bạn cảm thấy choáng ngợp và phấn khích về điều đó. Bạn muốn kiểm tra xem Jane có cảm thấy như vậy không. Hãy xem xét những điều sau đây:

• Tại sao bạn cần biết cảm giác của cô ấy như thế nào? Nếu nó chỉ là sự phiền toái, hãy quên nó đi. Nhưng, nếu bạn làm việc gần Jane hoặc có cái nhìn sâu sắc về dự án của cô ấy hoặc đã là bạn tốt với cô ấy, kiểm tra với cô ấy sẽ giúp bạn hỗ trợ cô ấy.
• Bạn sẽ làm gì với kiến ​​thức này? Nếu nó chỉ là một cái bơm nắm đấm của Hy hey, thì tôi hoàn toàn hiểu được điều này, đó là một sự ngớ ngẩn. Nhưng nếu bạn muốn làm điều đúng bởi Jane, biết là điều quan trọng. Nếu bạn sai, việc tìm hiểu sớm có thể giúp bạn hỗ trợ cô ấy. Rốt cuộc, bạn có thể xem dự án này là một bước đệm, nhưng Jane có thể coi đó là một gánh nặng khiến cô ấy không hoàn thành được mục tiêu thực sự của mình.

Với hai điều này trong tâm trí, bạn có thể tiếp cận Jane, Mạnh Wow, Jane, tôi vừa nghe bạn có dự án Acme mới. Nó thật khổng lồ. Tôi sẽ cảm thấy choáng ngợp bởi điều đó nhưng cũng rất hào hứng với các cơ hội tăng trưởng. Bản cảm thấy thế nào?"

Lưu ý rằng bạn không nói, trên mạng. Bạn phải đồng thời phấn khích và choáng ngợp! Bạn đang nói với cô ấy cảm xúc của mình và chờ đợi cô ấy nói với bạn về cô ấy. Cô ấy có thể hoặc không cảm thấy muốn chia sẻ. Cô ấy có thể hoặc không thể biết chính xác cảm giác của mình.

Bất kể câu trả lời của cô ấy, bạn ở đó để hỗ trợ đồng nghiệp của bạn. Nếu cô ấy trả lời rằng cô ấy rất hào hứng và choáng ngợp, hãy chúc mừng cô ấy bước tiếp theo lên nấc thang sự nghiệp. Cung cấp cho cô ấy bất kỳ sự giúp đỡ mà bạn có thể cung cấp. Nếu cô ấy nói, thì Nah, tôi đã làm một dự án gần như chính xác như thế này ở công việc cuối cùng của tôi. Đây sẽ là một miếng bánh, sau đó nói, ăn Wow, tuyệt vời. Không có gì ngạc nhiên khi họ đã đưa nó cho bạn. Bạn có thể làm điều đó với đôi mắt nhắm lại.

Nếu cô bật khóc và nói đây là hướng đi sai lầm cho sự nghiệp của mình. Nó sẽ mất quá nhiều thời gian xa gia đình của cô. Nếu cô ấy thực sự coi đó là một hình phạt cho những con số bán hàng tồi tệ của mình vào quý trước, bạn phải thể hiện sự đồng cảm và bám sát để nói chuyện với cô ấy. Bạn có thể thúc đẩy mọi người cởi mở về cảm xúc của họ và chạy khi họ làm vậy. Hành vi đó làm cho một nơi làm việc ít dễ chịu, đồng cảm.

Nhìn chung, khi bạn sử dụng sự đồng cảm ở nơi làm việc, bạn có thể hiểu đồng nghiệp của mình hơn. Điều này có nghĩa là bạn có thể hoạt động như một nhóm. Và điều đó tuyệt vời cho bất kỳ doanh nghiệp.

--------------------------------------------

Suzanne Lucas là một nhà báo tự do chuyên về Nhân sự. Tác phẩm của Suzanne đã được giới thiệu trên các ấn phẩm ghi chú bao gồm Forbes, CBS, Business Inside r và Yahoo.