Phát triển công cụ mở cuộc gọi lạnh của riêng bạn

Vài giây đầu tiên của một cuộc gọi lạnh là rất quan trọng. Đó là thời điểm khi một khách hàng tiềm năng quyết định liệu anh ấy sẽ nói lời nói Không, cảm ơn, và cúp máy, hoặc nếu anh ấy sẽ cho bạn vài phút để nói với anh ấy nhiều hơn. Vì vậy, phát triển chỉ một công cụ mở cuộc gọi lạnh phù hợp có thể tạo ra sự khác biệt lớn trong việc các cuộc gọi của bạn diễn ra tốt như thế nào.

Khai trương

Một dụng cụ mở cuộc gọi lạnh tốt thường nghe giống như một sân thang máy. Các trường hợp tương tự nhau - trong cả hai trường hợp, bạn đang cố gắng cung cấp cho khách hàng tiềm năng vừa đủ thông tin để khiến anh ấy cho bạn thêm thời gian. Nếu bạn đã có một thang máy mạnh mẽ, bạn có thể sửa đổi nó thành một công cụ mở cuộc gọi lạnh với ít khó khăn. Nếu không, sử dụng các bước này để chế tạo dụng cụ mở cuộc gọi lạnh của bạn cũng có thể cung cấp cho bạn cơ sở của sân thang máy mới của bạn!

Biết sản phẩm của bạn

Trước hết, bạn càng hiểu rõ về sản phẩm của mình, dụng cụ mở của bạn càng mạnh. Nếu bạn chưa làm như vậy, bạn cần tìm hiểu tất cả những gì bạn có thể về các sản phẩm của mình. Điều đó không chỉ có nghĩa là đọc các tài liệu quảng cáo hoặc thậm chí hướng dẫn sử dụng sản phẩm. Cách tốt nhất để thực sự hiểu sản phẩm là tự mình sử dụng nó. Nếu đó không phải là một lựa chọn, giải pháp thay thế tốt nhất tiếp theo là nói chuyện với những người sử dụng nó - khách hàng của bạn, người thử nghiệm sản phẩm, nhóm kỹ thuật, v.v. Tìm kiếm đánh giá của các nhóm bên thứ ba.

Đánh giá thường sẽ đề cập đến cả điểm mạnh và điểm yếu, đó là thông tin rất hữu ích để bạn có. Nó mang lại cho bạn nhiều lợi ích tiềm năng hơn trong khi chuẩn bị cho bạn phản đối.

Khi bạn có thông tin bạn cần, bước tiếp theo là tự hỏi mình ba câu hỏi:

• Khách hàng tiềm năng của tôi là ai?
• Làm thế nào để sản phẩm và dịch vụ của tôi giúp họ hoặc cả hai?
• Những loại kết quả nào đã tạo ra sản phẩm và / hoặc dịch vụ của tôi trong quá khứ?

Bắt đầu với triển vọng tiềm năng của bạn. Đây phải là nhóm hoặc nhóm có nhiều khả năng muốn và cần sản phẩm của bạn. Ví dụ: nếu bạn bán phần mềm kế toán doanh nghiệp nhỏ, khách hàng tiềm năng của bạn là chủ doanh nghiệp nhỏ. Nếu bạn bán hệ thống an ninh gia đình, khách hàng tiềm năng của bạn là chủ nhà. Tùy thuộc vào sản phẩm của bạn, bạn có thể thu hẹp trường hơn nữa. Nếu hệ thống an ninh gia đình của bạn đắt hơn so với đối thủ nhưng đi kèm với các tính năng phù hợp cho những ngôi nhà rất lớn, thì triển vọng tiềm năng của bạn thực sự là những chủ nhà giàu có.

Lợi ích sản phẩm của bạn là gì?

Tiếp theo, hãy tự hỏi làm thế nào sản phẩm và dịch vụ của bạn có lợi cho khách hàng của bạn. Đây là nơi kiến ​​thức sản phẩm sẽ chứng minh thực sự quan trọng, vì nó cho phép bạn bỏ qua những lợi ích rõ ràng và chọn ra một số chi tiết sẽ thực sự gây ấn tượng với khách hàng tiềm năng. Ví dụ: phần mềm kế toán doanh nghiệp nhỏ của bạn có lợi ích rõ ràng là giúp chủ doanh nghiệp nhỏ giữ tài chính của họ được tổ chức, nhưng nếu bạn biết rằng sản phẩm của bạn có độ tin cậy cao nhất trên thị trường và đi kèm với các tính năng duy trì dữ liệu bổ sung, thì bạn có thể trích dẫn lợi ích phần mềm của bạn giúp bảo mật dữ liệu tài chính quan trọng ngay cả trong một thảm họa lớn.

Nhận lời chứng thực

Cuối cùng, bạn sẽ cần phải chuyển sang khách hàng của mình để thu thập các câu chuyện về cách các sản phẩm của bạn đã trải qua cho họ trong quá khứ. Trong ví dụ trước, bạn có thể biết về một khách hàng có dữ liệu tài chính vẫn còn nguyên mặc dù cơn bão đã phá hủy hoàn toàn văn phòng của anh ta. Bộ phận tiếp thị của bạn cũng là một nguồn tiềm năng của thông tin đó; họ có thể nói với bạn rằng sản phẩm phần mềm đã tiết kiệm cho khách hàng trung bình 15.000 đô la mỗi năm cho phí kế toán.

Khi bạn đã đưa ra câu trả lời cho cả ba câu hỏi này, bạn có thể đưa chúng lại với nhau trong công cụ mở cuộc gọi lạnh mới của mình. Nếu bạn đang bán gói phần mềm kế toán ở trên, người mở của bạn có thể nói, thì chúng tôi giúp các chủ doanh nghiệp nhỏ giữ dữ liệu tài chính có giá trị của họ an toàn và bảo mật. Trên thực tế, chúng tôi có thể bảo quản hồ sơ tài chính của bạn ngay cả khi văn phòng của bạn bị phá hủy hoàn toàn.