Làm thế nào để khuyến khích một nhân viên nản lòng

Quản lý 101 ra lệnh rằng một nhân viên đã trở nên chán nản sẽ không thực hiện ở cấp độ mà anh ta hoặc cô ta có khả năng. Ngoài ra, họ thường nắm chặt và bắt đầu đưa các nhân viên khác xuống cấp. Điều quan trọng là người quản lý phải biết cách nhận ra một nhân viên chán nản và tìm ra cách giúp họ trở lại mức sản xuất trước đây.

Dấu hiệu của một nhân viên nản lòng

Có nhiều lý do khiến một nhân viên trở nên chán nản và các triệu chứng có thể thay đổi như nguyên nhân. Dưới đây là một vài dấu hiệu cần chú ý để xác định một nhân viên không hài lòng cần sự giúp đỡ của bạn.

• Họ phàn nàn rằng công việc không còn vui nữa
• Họ phản ứng thái quá với những rắc rối nhỏ và dễ bị kích thích
• Họ phàn nàn về việc bị choáng ngợp
• Họ đặt câu hỏi về giá trị của các nhiệm vụ họ thực hiện
• Họ thờ ơ và thường nhận xét về cảm giác không được thỏa mãn trong công việc

Những cách để xác định lý do tại sao một nhân viên không được khuyến khích

Sau khi bạn đã xác định được một nhân viên chán nản, bạn phải tìm hiểu lý do tại sao họ không hài lòng. Rất thường nhân viên ngại nói với sếp của họ, vì vậy bạn sẽ cần phải kiên trì hoặc đổi mới trong cách tiếp cận của bạn. Đôi khi, ngay cả nhân viên cũng không thể xác định lý do tại sao họ nản lòng, điều này khiến cho việc giao tiếp trở nên quan trọng hơn nhiều.

Dưới đây là một số bước cần thực hiện để đảm bảo các thành viên trong nhóm của bạn tránh cảm thấy nản lòng:

• Hãy trực tiếp và hỏi họ nhưng chọn một thời gian yên tĩnh và giữ kín.
• Khi họ đưa ra nhận xét về công việc của họ, hãy cố gắng thực sự lắng nghe, điều đó có nghĩa là "lắng nghe giữa các dòng", không chỉ là những lời phát ra từ miệng họ.
• Hỏi đồng nghiệp của họ. Các thành viên khác trong nhóm của bạn có thể nhận thức rõ hơn về tình huống hơn bạn nghĩ.
• Nếu nỗ lực của bạn không thành công, hãy yêu cầu Phòng Nhân sự (HR) tham gia. Một số nhân viên coi là một bên thứ ba trung lập có thể có may mắn hơn bạn.
• Nếu vẫn thất bại, hãy giới thiệu nhân viên đến Kế hoạch hỗ trợ nhân viên (EAP) nếu chương trình phúc lợi của bạn bao gồm một.

Khuyến khích đối thoại mở và điều chỉnh khối lượng công việc, nếu cần

Một nhân viên chán nản có thể bị kiệt sức, có thể bị thiếu tự tin hoặc có thể mang họ ra ngoài làm việc.

Dựa trên nguyên nhân, đây là một số gợi ý phổ biến để giúp nhân viên của bạn:

• Nếu chúng bị đốt cháy và bạn không thể giảm khối lượng công việc của chúng, hãy thử thay đổi nó. Cung cấp cho họ các nhiệm vụ khác nhau hoặc cung cấp cho họ nhiều vĩ độ hơn về cách họ có thể hoàn thành nhiệm vụ của mình.
• Nếu họ thiếu tự tin trong việc thực hiện nhiệm vụ của mình, hãy giao cho họ những nhiệm vụ với một mức độ khó khăn nào đó nhưng hãy giao cho họ những nhiệm vụ họ có thể làm. Để họ thành công sẽ thúc đẩy họ đảm nhận công việc khó khăn hơn.
• Khuyến khích họ nói chuyện với bạn. Điều này sẽ cung cấp cho họ một van an toàn cho sự thất vọng của họ và giúp tăng sự tự tin của họ.

• Đừng ngại giới thiệu họ với EAP nếu họ cần sự giúp đỡ chuyên nghiệp. Công việc của bạn là giữ cho họ là một thành viên hiệu quả trong nhóm, không chữa các vấn đề về sức khỏe tâm thần.

Thực hiện các bước phòng ngừa để giữ cho nhóm của bạn hạnh phúc

Thay vì xác định một nhân viên chán nản và tìm ra nguyên nhân và cách chữa trị cho tình trạng của họ, tốt hơn hết là ngăn chặn sự nản lòng.

Dưới đây là một số điều chủ động cần thực hiện để giảm khả năng nhân viên trở nên chán nản:

• Giữ cho nhóm của bạn có động lực.
• Giao tiếp cởi mở và tự do với tất cả nhân viên của bạn. Cho họ biết những gì đang xảy ra trong công ty và thông báo cho họ tại sao công việc của họ là cần thiết. Cho dù trong các cuộc họp nhân viên hoặc trực tiếp giải thích cho nhân viên của bạn về những nỗ lực của họ đóng góp vào thành công chung của bộ phận và công ty.
• Nghe, và sau đó nghe thêm. Lắng nghe những gì nhân viên nói về nhau, về công việc của họ, về bộ phận và công ty nói chung. Nếu một nhân viên nắm chặt, hãy cho họ biết rằng bạn sẽ giúp họ trong phạm vi mà bạn có thể.

• Ra khỏi văn phòng của bạn Cách tốt nhất để giữ cho nhân viên có động lực là nằm trong số đó. Thời gian bạn dành ra khỏi văn phòng và đi bộ xung quanh bộ phận sẽ cho bạn thời gian để lắng nghe và quan sát và giải quyết vấn đề tiềm ẩn trước khi nó phát sinh.

Tóm lại: Hãy là người quản lý tích cực

Bạn có thể làm rất nhiều để ngăn chặn nhân viên nản lòng, nhưng bạn không thể tránh hoàn toàn. Hãy cảnh giác với các triệu chứng của vấn đề và hành động để giúp nhân viên nhanh nhất có thể. Nó sẽ có lợi cho cả nhân viên và phần còn lại của đội.