Bạn sẽ làm gì nếu sự thay thế của bạn không xuất hiện?

Khi bạn đang xin việc bán lẻ hoặc dịch vụ khách hàng, một câu hỏi bạn có thể được hỏi là "Bạn sẽ làm gì nếu sự thay thế của bạn không xuất hiện khi đến lúc về nhà?"

Đây là một câu hỏi quan trọng cho các vị trí dịch vụ khách hàng. Điều quan trọng là phải làm rõ rằng bạn sẽ không bỏ đi, khiến bài đăng của bạn không được giám sát.

Dưới đây là một lựa chọn các câu trả lời mẫu bạn có thể sử dụng để trả lời các câu hỏi về những gì bạn sẽ làm nếu sự thay thế của bạn không xuất hiện. Bạn nên chắc chắn rằng bạn đi qua có trách nhiệm, với sự hiểu biết về tầm quan trọng rằng có đủ bảo hiểm mọi lúc.

Ví dụ về câu trả lời hay nhất

• Tôi sẽ gọi cho cô ấy trước, và xem liệu cô ấy có bị kẹt xe không, hay xử lý khẩn cấp ở đâu đó. Sau đó, tôi sẽ gọi cho người quản lý để xem liệu có ai đó có thể đến để giải tỏa cho tôi không, và tôi sẽ ở lại cho đến khi người thay thế của tôi bước vào.
• Tôi sẽ không rời khỏi sàn nhà. Tôi sẽ kiểm tra với người quản lý trước và cố gắng hết sức để sắp xếp cần thiết cho đến khi bảo hiểm được tìm thấy. Tôi có thể cần phải chạy ra ngoài để lấy con nếu tôi không thể lấy người khác cho chúng, nhưng tôi sẽ quay lại cho đến khi có người thay thế.
• Là người quản lý, tôi sẽ hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo hiểm. Nếu ai đó không vào, và tôi không thể tìm được người thay thế, tôi sẽ tự mình thay ca.
• Ở công việc cuối cùng của tôi, điều này đã xảy ra với tôi hơn một lần. Chúng tôi có một số nhân viên tại thời điểm đó đang phải đối phó với các vấn đề gia đình khác nhau, và đôi khi sẽ bị gọi đi, ngay cả trên đường đến ca. Chúng tôi thường không được thông báo, và trong khi chúng tôi cố gắng giải quyết các vấn đề của họ một cách công bằng nhất có thể, tại một thời điểm nhất định, chúng tôi cần đảm bảo rằng chúng tôi có bảo hiểm, và phần còn lại của chúng tôi bị bỏ rơi. Những gì tôi đã làm là biên soạn một danh sách các ca làm việc thêm vào - có nghĩa là những ca mà tôi nghĩ có khả năng bị bỏ trống. Tôi chắc chắn rằng những nhân viên muốn làm việc nhiều giờ hơn hãy cho tôi biết sự sẵn có của họ mỗi tuần. Bằng cách đó, không cần gọi ra những nhân viên đang gặp khó khăn, tôi đã có thể giao việc làm thêm cho những người muốn điều đó. May mắn thay, tôi đã có một số người có lịch trình linh hoạt, và vấn đề đã không kéo dài hơn một vài tháng.

Xem lại các câu hỏi thường gặp hơn

Nó rất hữu ích để xem xét các câu hỏi thường gặp trong các vị trí bán lẻ và dịch vụ khách hàng, vì vậy bạn có thể động não một số ý tưởng và đưa ra các ví dụ cụ thể về thành công liên quan đến câu hỏi được hỏi. Người phỏng vấn muốn có bằng chứng cụ thể và ví dụ về các trường hợp khi bạn đã làm hoặc đạt được một số điều nhất định. Suy nghĩ thông qua một vài tình huống từ kinh nghiệm trong quá khứ của bạn sẽ giúp giữ những sự kiện đó trong tâm trí bạn, sẵn sàng chia sẻ trong quá trình phỏng vấn.

Trong cuộc phỏng vấn của bạn, người quản lý tuyển dụng đang cố gắng xác định bạn sẽ là loại nhân viên nào, và nếu bạn sẽ phù hợp với công việc. Đọc kỹ bài đăng công việc, và tìm hiểu càng nhiều về công ty càng tốt. Bằng cách đó, bạn có thể điều chỉnh câu trả lời của mình để phù hợp với văn hóa công ty. Làm đủ nghiên cứu về công việc và công ty sẽ làm cho cuộc phỏng vấn của bạn suôn sẻ hơn vì một số lý do. Bạn sẽ cảm thấy tự tin hơn rất nhiều khi bạn biết công việc đòi hỏi gì và kỹ năng của bạn phù hợp với những gì họ đang tìm kiếm.

Bạn có thể có một ý tưởng tốt về cách ăn mặc cho cuộc phỏng vấn của bạn. Ngoài ra, bạn có thể hiểu rõ hơn về trọng tâm của họ là gì, và loại câu hỏi phỏng vấn nào bạn có thể được hỏi.

Bằng cách nghiên cứu công ty và cảm nhận về những gì họ đại diện và loại người làm việc ở đó, cũng như công việc của họ là gì, bạn sẽ không chỉ sẵn sàng trả lời các câu hỏi phỏng vấn mà còn có thể hỏi thông minh, tốt nghĩ ra câu hỏi của riêng bạn, điều này sẽ gây ấn tượng với người quản lý tuyển dụng. Hãy nhớ rằng phỏng vấn là một con đường hai chiều, và nó khiến bạn có vẻ tự tin và chuẩn bị khi bạn có thể tham gia vào một cuộc trò chuyện thay vì chỉ trả lời các câu hỏi.