Twitter so với Facebook: Cái nào tốt hơn cho doanh nghiệp của bạn?

Bạn có nên sử dụng cả Facebook và Twitter cho doanh nghiệp của mình? Trong một từ, có.

Facebook và Twitter cung cấp thông tin theo những cách rất khác nhau và mặc dù có một số đối tượng / người dùng chéo, họ phục vụ hai nhu cầu tiếp thị rất khác nhau. Twitter có thể tiếp cận tốt hơn giữa các thị trường Mỹ gốc Phi và Latinh, cũng như những người trong độ tuổi từ 18 đến 29, trong khi Facebook có sự tiếp cận tốt hơn nhiều giữa người cao niên và phụ nữ.

Twitter tốt hơn cho các xu hướng lan truyền (mà ngay cả trên Twitter, có xu hướng sáo rỗng và sự quan tâm của công chúng tại bất kỳ thời điểm nào so với kết quả của các chiến lược tiếp thị được lên kế hoạch cẩn thận), nhưng Facebook tốt hơn cho việc truyền thông và thương hiệu mối quan hệ sâu sắc hơn Twitter.

Người dùng mạng xã hội

Người dùng Facebook có xu hướng quan tâm nhiều hơn đến việc theo dõi chặt chẽ gia đình, bạn bè và thương hiệu yêu thích của họ bằng cách "thích" mọi thứ từ người nổi tiếng đến sách cho đến nguyên nhân hơn là đúng với người dùng Twitter.

Người cao niên là một phân khúc phát triển nhanh chóng trong số những người dùng mạng xã hội. Năm 2011, 33% người dùng Internet từ 65 tuổi trở lên đã vào mạng xã hội và Facebook đứng đầu danh sách; 4% người trên 65 tuổi ở Mỹ hiện đang sử dụng Twitter. Năm 2009 chỉ có 13% người cao niên sử dụng mạng xã hội. Trong hai năm, số lượng người cao niên sử dụng mạng xã hội nhiều hơn gấp đôi.

Twitter là phổ biến nhất trong số người Mỹ gốc Phi và người Latin. Hoàn toàn 25% người Mỹ gốc Phi trực tuyến ít nhất sử dụng Twitter, với 11% làm như vậy vào một ngày thông thường.

Ngoài ra, sử dụng Twitter của người dùng internet ở độ tuổi 25-34 đã tăng gấp đôi kể từ cuối năm 2010 (từ 9% đến 19%) và mức độ sử dụng của những người trong độ tuổi 35-44 này cũng tăng đáng kể (từ 8% đến 14%).

Bạn có thể làm nhiều hơn thế với Facebook, vậy tại sao Twitter lại phổ biến đến vậy?

Trừ khi bạn đang sống trong thời kỳ đen tối, bạn có thể đã nghe nói về Twitter ngay cả khi bạn không sử dụng nó.Twitter kỷ niệm sinh nhật lần thứ 6 vào năm 2012 và tiếp tục cho thấy sự tăng trưởng có thể đo lường được mỗi năm. Khi Oprah Winfrey gửi Tweet đầu tiên vào năm 2009, cô đã thu hút hơn 100.000 người theo dõi trong giờ đầu tiên. Đó là cách tin tức và tweet nhanh chóng và xa thời gian có thể tiếp cận trong cộng đồng Twitter. Và ngày nay, khoảng ba năm sau, tweet vẫn có thể lan truyền trong vài phút.

Theo TechCrunch.com, tính đến đầu năm 2012:

• 15% tất cả người lớn ở Mỹ sử dụng Twitter.
• 14% đàn ông trưởng thành sử dụng Twitter.
• 15% phụ nữ trưởng thành sử dụng Twitter.
• 26% người trong độ tuổi từ 18 đến 29 sử dụng Twitter.
• 8% những người sử dụng Twitter sử dụng nó mỗi ngày.

Lý do chính Twitter rất phổ biến là đơn giản: mọi người là xã hội và Twitter là một nền tảng mạng xã hội đơn giản, đơn giản. Mặc dù những người trẻ tuổi sử dụng Twitter thường xuyên hơn, 4% người cao tuổi (hoặc, khoảng 1.600.000 người trong độ tuổi trên 65 tuổi) đang sử dụng Twitter.

Bạn không cần một trang web hoặc có bất kỳ kỹ năng đặc biệt nào để làm chủ Twitter và nó không chứa dòng thời gian đáng sợ của Facebook.

Tại sao nên sử dụng Twitter?

Twitter không bắn phá bạn bằng các hướng dẫn ứng dụng (nhưng có nhiều tiện ích và dịch vụ của bên thứ ba mà bạn có thể sử dụng để đẩy mạnh trò chơi của mình), Twitter cũng không chịu áp lực xã hội tương tự để thiết kế giao diện của bạn. Một trang Facebook không có hồ sơ và ảnh bìa trông có vẻ lười biếng và không hấp dẫn, Twitter ngay lập tức trông giống như vậy, hàng ngàn trang Twitter khác: sạch sẽ, đơn giản và tốt. Twitter thực sự cho phép người dùng các công cụ dễ dàng hơn để tùy chỉnh hình ảnh lớn hơn Facebook.

Facebook, Cảnh sát vui vẻ

Một lý do khác cho sự phổ biến ngày càng tăng của Twitter là dễ dàng thiết lập nhiều tài khoản Twitter để phục vụ các sở thích khác nhau; nếu bạn thiết lập nhiều trang Facebook cá nhân, tài khoản của bạn có thể bị treo hoặc bị xóa. Trên thực tế, một khiếu nại phổ biến của người dùng Facebook là thức dậy để thấy tài khoản của họ đã bị xóa vì lý do này hay lý do khác. Một người dùng Facebook đã xóa tài khoản cá nhân (cũng đã gỡ trang doanh nghiệp của họ xuống) mà không có bất kỳ cảnh báo nào. Lý do được đưa ra bởi Facebook là họ nghi ngờ chủ tài khoản đã nói dối về nơi họ đến trường trung học.

Được rồi, sự thật là, họ đã tạo nên một tên trường trung học để gây cười, nhưng đó có phải là lý do để xóa tài khoản?

Twitter dành cho doanh nghiệp và những người có khoảng thời gian chú ý ngắn

Twitter giải quyết một vấn đề chung mà tất cả các chủ doanh nghiệp phải đối mặt: khoảng chú ý dễ bị phân tâm và ngắn của người tiêu dùng. Trên trang web, nếu bạn không nhận được tin nhắn của mình trong năm giây hoặc ít hơn, rất có thể bạn đã mất khách hàng tiềm năng.

Người dùng Twitter gửi các tin nhắn ngắn gọi là "Tweets." Những thông điệp vi mô được giới hạn ở 140 ký tự. Mặc dù điều này có vẻ như chỉ đủ không gian để truyền tải một thông điệp, nhưng nó buộc người dùng phải thực sự nghĩ về những gì họ muốn truyền tải.

Hãy nghĩ về Twitter như một thang máy

Một thang máy là một bản tóm tắt ngắn được sử dụng để nhanh chóng và đơn giản xác định một sản phẩm, dịch vụ hoặc tổ chức và giá trị của nó. Thuật ngữ này bắt nguồn từ phương pháp tiếp thị khi gặp một khách hàng tiềm năng trong thang máy và cố gắng bán chúng trên một cái gì đó trước khi chúng đến tầng đích và thoát ra.

Một sân thang máy nổi tiếng có thể được nhìn thấy trong bộ phim "Cô gái làm việc", với sự tham gia của Melanie Griffith và Harrison Ford. Griffith được trao cơ hội để thuyết phục một giám đốc điều hành của công ty trong một chuyến đi thang máy ngắn rằng cô ấy và không phải ông chủ của cô ấy là người khởi xướng ý tưởng kinh doanh. Sân của cô làm việc.

Hãy nghĩ về Twitter như một sân thang máy, chỉ với một tầng để bán cho ai đó trên một ý tưởng. (Facebook cũng là một nền tảng sân thang máy chỉ bạn có nhiều "tầng" hơn để làm việc.)

Hãy nghĩ về Facebook như một nơi gắn kết sâu sắc hơn

Facebook cũng cung cấp một nền tảng tuyệt vời để tiếp cận người tiêu dùng, nhưng khó có được "lượt thích" cho trang doanh nghiệp của bạn hơn là để có được người theo dõi trên Twitter và bạn sẽ phải nỗ lực để khuyến khích và thu hút khán giả của mình.

Nhưng Facebook cho phép bạn chia sẻ nhiều thông tin hơn trong nháy mắt so với Twitter. Bạn có thể nhúng hình ảnh, video và thậm chí tạo các trang tương tác. Facebook cũng là một nơi tuyệt vời để cung cấp các phiếu giảm giá đầy màu sắc, trích đoạn bài viết và các ưu đãi như "thích" trang của chúng tôi và nhận 10% giảm giá hoặc chúng tôi sẽ "thích" bạn trở lại.

Điểm mấu chốt là, khi so sánh, chúng thực sự không thể so sánh được. Cách tốt nhất để tận dụng lợi thế của mạng xã hội là sử dụng cả Facebook và Twitter và coi mỗi người như một thực thể riêng biệt có tiềm năng tiếp cận thị trường theo những cách rất khác nhau.