Câu hỏi phỏng vấn tình huống và lời khuyên để trả lời

Giống như một cuộc phỏng vấn hành vi, trong các cuộc phỏng vấn tình huống, các ứng viên được hỏi những câu hỏi cụ thể về những gì có thể xảy ra trong công việc. Ứng viên được yêu cầu đánh giá một tình huống và đưa ra giải pháp về cách họ sẽ xử lý nó.

Trong nhiều trường hợp, các câu hỏi phỏng vấn dựa trên tình huống liên quan đến giải quyết vấn đề và xử lý các vấn đề và hoàn cảnh khó khăn tại nơi làm việc. Bạn có thể chia sẻ một số chi tiết về cách bạn dự đoán bạn sẽ phản ứng với tình huống đó, nhưng câu trả lời tốt nhất cho câu hỏi phỏng vấn tình huống cung cấp các ví dụ cụ thể về cách bạn xử lý một tình huống tương tự trong công việc. Bằng cách đó, bạn đang cung cấp cho người phỏng vấn thông tin chắc chắn về cách bạn sẽ xử lý tình huống.

Những gì cần bao gồm trong câu trả lời của bạn

Mục tiêu chính của bạn khi trả lời các câu hỏi trong một cuộc phỏng vấn tình huống là để mô tả một trải nghiệm tương tự trong quá khứ. Để làm điều này, sử dụng một phiên bản của kỹ thuật STAR. Đó là từ viết tắt của cụm từ Tình huống, Nhiệm vụ, Hành động, Kết quả.

Đối với một cuộc phỏng vấn tình huống, bạn sẽ phụ thuộc vào "vấn đề" cho "nhiệm vụ" và nói về vấn đề đã xảy ra. Bằng cách đóng khung phản hồi của bạn theo cách này, bạn sẽ tránh lan man và tập trung vào phản hồi của mình. Dưới đây là những phần bạn sẽ muốn đưa vào câu trả lời của mình:

• Tình hình là gì? Trước khi đưa ra những gì bạn đã làm, hãy dành thời gian để mô tả tình huống. Bao gồm loại công ty, những gì đã bị đe dọa, và quá trình là gì. Ví dụ, một mô tả về tình huống có thể là: "Trong vai trò trước đây của tôi, tôi phụ trách một sự kiện lớn, một trong những người gây quỹ lớn nhất của chúng tôi trong năm. Nó thường có hàng trăm khách và mang lại hàng ngàn đô la cho tổ chức Công việc của tôi là lên kế hoạch cho sự kiện, bao gồm đảm bảo địa điểm và diễn giả. "

• Có chuyện gì? Mô tả những gì đã đi sai và làm thế nào nó xảy ra. Đó có phải là một cái gì đó có thể tránh được, hoặc nó là một cuộc khủng hoảng bất ngờ? Sử dụng ví dụ trên, bạn có thể nói: "Chỉ ba ngày trước sự kiện, diễn giả chính của chúng tôi bị bệnh và hủy bỏ chúng tôi. Diễn giả của chúng tôi là người thu hút sự kiện lớn nhất, vì vậy không có cô ấy là thảm họa. Nếu chúng tôi hủy bỏ sự kiện, chúng tôi sẽ mất hàng ngàn đô la, nhưng nếu chúng tôi không có người nói, chúng tôi có nguy cơ chọc giận khán giả của mình. "
• Bạn đã làm gì?Mô tả không chỉ những hành động bạn đã thực hiện, mà cả lý do của bạn đằng sau nó và cách bạn xác định các giải pháp. Ví dụ: "Tôi đã trao đổi với sếp của mình và chúng tôi đã thảo luận về các lựa chọn của chúng tôi. Hủy bỏ sự kiện là điều không thể, chúng tôi sẽ mất quá nhiều tiền, vì vậy lựa chọn duy nhất của chúng tôi là tìm một diễn giả mới. Tôi đã dành mười giờ tiếp theo Điện thoại không ngừng nghỉ, gọi điện cho văn phòng của các diễn giả trong khu vực và gửi email cho mọi người mà tôi biết ai có thể giúp đỡ. Thật là mệt mỏi, nhưng công việc đã được đền đáp. "

• Kết quả là gì? Làm nổi bật những gì bạn đã hoàn thành và làm thế nào nó giúp dự án tổng thể. "Sự kiên trì của tôi đã kết thúc. Sau khi đuổi theo một công ty, tôi đã có thể đảm bảo một người nói mới với cùng chi phí mà chúng tôi sẽ trả cho người ban đầu. Chúng tôi đã gửi một thông tin liên lạc cho người tham dự biết về sự thay đổi và nêu bật những thành tựu của diễn giả mới của chúng tôi. Hóa ra đó là sự kiện tốt nhất của chúng tôi, chúng tôi đã kiếm được hơn 10.000 đô la so với năm trước. "

Khi bạn trả lời các câu hỏi, hãy ghi nhớ các kỹ năng và khả năng cốt lõi cần thiết cho vị trí này.

Cố gắng sử dụng câu trả lời của bạn để cho thấy rằng bạn là một người phù hợp. Sau đây là những ví dụ về câu hỏi phỏng vấn tình huống, cùng với câu trả lời mẫu và lời khuyên về cách tốt nhất để trả lời.

Câu hỏi và trả lời phỏng vấn tình huống mẫu

• Nếu bạn biết sếp của bạn sai 100% về một cái gì đó, bạn sẽ xử lý nó như thế nào? - Câu trả lời hay nhất
• Mô tả một tình huống / dự án công việc khó khăn và cách bạn vượt qua nó. - Câu trả lời hay nhất
• Những vấn đề bạn đã gặp phải trong công việc? Mô tả cách bạn đối phó với họ. - Câu trả lời hay nhất
• Mô tả một thách thức hoặc vấn đề bạn gặp phải. Làm thế nào bạn có thể xoay xở được? - Câu trả lời hay nhất
• Mô tả thời gian khi khối lượng công việc của bạn nặng và cách bạn xử lý nó. - Câu trả lời hay nhất