Vai trò quản lý thiết yếu tại nơi làm việc

Chính xác thì người quản lý làm gì? Có lẽ một câu hỏi tốt hơn sẽ là, người quản lý nên làm gì? Các vai trò thiết yếu duy nhất của một người quản lý là gì? Peter Drucker từ năm 1954 Thực hành quản lý là cuốn sách đầu tiên viết về quản lý như một nghề nghiệp và nó là một vai trò duy nhất trong các tổ chức. Cuốn sách Drucker sườn vẫn là một cuốn sách phải đọc cho sinh viên, người quản lý đầy tham vọng, người quản lý mới và giám đốc điều hành có kinh nghiệm.

5 chức năng của Drucker

Trong cuốn sách của mình, Drucker đã mô tả mục tiêu chính của một người quản lý là giúp mọi người làm việc hiệu quả. Để có thể làm được điều đó, theo Drucker, họ cần thực hiện năm chức năng:

1. Đặt mục tiêu và thiết lập các mục tiêu mà nhân viên cần đạt được.
2. Tổ chức các nhiệm vụ, phối hợp phân bổ của anh ấy / cô ấy và sắp xếp các vai trò phù hợp cho đúng người.
3. Thúc đẩy và giao tiếp để nhào nặn nhân viên thành các nhóm hợp tác và truyền đạt thông tin liên tục lên, xuống và xung quanh tổ chức.
4. Thiết lập mục tiêu và thước đo để đo lường kết quả và làm rõ kết quả để đảm bảo rằng công ty đang đi đúng hướng.
5. Phát triển con người thông qua việc tìm kiếm, đào tạo và nuôi dưỡng nhân viên, một nguồn lực chính của công ty.

Kể từ cuốn sách kinh điển về quản lý Drucker, đã có hàng trăm, chứ không phải hàng ngàn cuốn sách viết về quản lý và lãnh đạo, nhưng bằng cách nào đó, 50 năm sau, các nhà quản lý mới và có kinh nghiệm vẫn thường thiếu hiểu biết rõ ràng về vai trò và chức năng thiết yếu của họ. Rất thường xuyên, họ hành động như công việc của họ chỉ là một người đóng góp siêu cá nhân được tôn vinh (khỏe tôi vừa được thăng chức vì tôi là người giỏi nhất trong những gì chúng tôi làm), hoặc thậm chí tệ hơn, một người nào đó vi mô và làm việc từ một đến hai cấp dưới những gì anh ấy / cô ấy được cho là đang làm.

10 vai trò

Với tất cả sự tôn trọng dành cho ông Drucker, đây là danh sách cập nhật và mở rộng về mười vai trò thiết yếu của người quản lý:

Thuê người vĩ đại

Tất cả bắt đầu từ đây - với tài năng tuyệt vời, phần còn lại là dễ dàng. Vì một số lý do, các nhà quản lý thường rút ngắn thời gian tìm nguồn cung ứng, sàng lọc và lựa chọn hoặc họ quá phụ thuộc vào nhân sự hoặc nhà tuyển dụng, thay vì xem lựa chọn là một phần quan trọng trong công việc của mình.

Quản lý hiệu suất

Quản lý hiệu suất của cải thiện là một phạm trù rộng lớn và bao gồm khía cạnh quản lý con người trong công việc của người quản lý. Nó bao gồm làm rõ và đặt kỳ vọng và mục tiêu, huấn luyện, đo lường và giám sát nhân viên làm việc, giải quyết các vấn đề về hiệu suất, cung cấp phản hồi và công nhận, huấn luyện, phát triển, đào tạo và đánh giá hiệu suất. Tùy thuộc vào số lượng báo cáo trực tiếp mà người quản lý có, việc này có thể chiếm phần lớn trong tuần của người quản lý.

Sự phát triển của nhóm

Ngoài quản lý và phát triển nhân viên cá nhân, một người quản lý chịu trách nhiệm phát triển một nhóm hiệu suất cao. Một nhóm phụ thuộc lẫn nhau thường có năng suất cao hơn một nhóm các cá nhân làm việc độc lập.

Đặt hướng tổng thể

Một người quản lý đặt ra định hướng dài hạn và ngắn hạn của nhóm hoặc tổ chức. Điều này bao gồm tầm nhìn, sứ mệnh, mục tiêu và mục tiêu - nói cách khác, chiến lược. Các nhà quản lý chiến lược dành nhiều thời gian suy nghĩ về nhiệm vụ và phương hướng; luôn luôn chú ý đến nhu cầu thay đổi các ưu tiên hoặc phát minh lại. Tất nhiên, họ liên quan đến những người khác, bao gồm các thành viên trong nhóm của họ, nhưng họ chịu trách nhiệm cuối cùng cho các quyết định cuối cùng.

Là thành viên nhóm quan trọng và hỗ trợ

Patrick Lencioini, tác giả của cuốn sách bán chạy nhất The Five Rối loạn của một đội, nói rằng đội của đội số một nên là đội quản lý của bạn, chứ không phải của riêng bạn. Ông nói, tất cả chúng ta đều biết rằng nếu có bất kỳ ánh sáng ban ngày nào giữa các thành viên trong nhóm điều hành, thì cuối cùng sẽ dẫn đến những trận chiến không thể tưởng tượng được rằng những người thấp hơn trong tổ chức sẽ phải chiến đấu.

Làm công việc độc đáo mà không ai khác có thể hoặc nên làm

Chỉ cần về mọi người quản lý, bất kể cấp độ nào, đều có trách nhiệm đóng góp riêng của họ. Cấp độ càng cao thì càng ít, nhưng ngay cả các CEO cũng phải làm những việc không thể ủy thác. Tuy nhiên, các nhà quản lý nên rất cẩn thận để đảm bảo rằng họ thực sự đang làm công việc mà chỉ họ có thể làm, không phải công việc họ thích làm, giỏi, hoặc không tin tưởng vào đội của họ.

Quản lý tài nguyên

Người quản lý phải đảm bảo nhóm có tài nguyên họ cần để họ làm việc, đồng thời đảm bảo rằng nhóm không bội chi hoặc lãng phí tài nguyên.

Cải thiện quy trình và chất lượng

Mặc dù cá nhân nên chịu trách nhiệm về chất lượng công việc của mình, các nhà quản lý thường ở vị trí tốt nhất để xem quy trình làm việc chung (tổng của các bộ phận) và thực hiện các điều chỉnh và cải tiến.

Tự phát triển

Người quản lý không chỉ chịu trách nhiệm cho sự phát triển của nhân viên và nhóm của họ - họ còn chịu trách nhiệm cho sự phát triển của chính họ với tư cách là người quản lý. Điều đó bao gồm đảm nhận các nhiệm vụ kéo dài, phát triển, tham gia đào tạo quản lý, tìm kiếm cố vấn, yêu cầu phản hồi và đọc về quản lý và lãnh đạo. Bằng cách làm như vậy, họ là mô hình vai trò cải tiến liên tục.

Truyền thông

Họ đảm bảo thông tin được truyền từ trên cao, sang một bên và lên trên. Họ không bao giờ là nút cổ chai trên đường cao tốc thông tin. Cuối cùng, trong trường hợp bạn đang băn khoăn không biết lãnh đạo ở đâu phù hợp với vai trò của người quản lý, thì nó đã đan xen trong mười vai trò cần thiết này, mỗi vai trò đòi hỏi sự lãnh đạo để thực sự hiệu quả. Lãnh đạo không phải là một nhóm riêng biệt do do - đó là một cách để tồn tại!