Kỹ năng giao tiếp cá nhân hàng đầu Giá trị với các ví dụ

Kỹ năng giao tiếp là gì và tại sao chúng quan trọng tại nơi làm việc? Kỹ năng giao tiếp, còn được gọi là kỹ năng con người hoặc kỹ năng mềm hoặc kỹ năng trí tuệ cảm xúc, có liên quan đến cách bạn giao tiếp và tương tác với người khác.

Khi nhà tuyển dụng đang tuyển dụng, kỹ năng giao tiếp là một trong những tiêu chí hàng đầu được sử dụng để đánh giá ứng viên. Bất kể loại công việc bạn có là gì, điều quan trọng là bạn có thể hòa hợp tốt với đồng nghiệp, người quản lý, khách hàng và nhà cung cấp. Kỹ năng giao tiếp cá nhân mạnh mẽ là điều cần thiết để thành công tại nơi làm việc ngày hôm nay.

Kỹ năng giao tiếp là gì?

Kỹ năng giao tiếp đôi khi được gọi là kỹ năng việc làm. Từ có khả năng sử dụng từ thiện là một gợi ý về tầm quan trọng của các kỹ năng giao tiếp: họ rất quan trọng đến nỗi các nhà quản lý tuyển dụng thực sự không muốn thuê ứng viên mà không cần họ.

Nhiều nghề nghiệp đòi hỏi sự nhất quán, nếu không liên tục, tương tác với người khác. Điều này đúng ngay cả đối với các công việc dường như thiên về tính cách hướng nội và phong cách làm việc độc lập. Ví dụ, ngay cả khi bạn là một kỹ sư phần mềm hoặc nhà văn hoặc nhà thống kê, bạn vẫn cần có khả năng giao tiếp và cộng tác với nhóm của mình.

Ngay cả khi bạn nổi trội về các khía cạnh kỹ thuật trong công việc, nếu bạn là một thảm họa để làm việc, sự hiện diện của bạn trong văn phòng sẽ không được đón nhận.

Do đó, điều quan trọng là phải nhấn mạnh các kỹ năng giao tiếp của bạn trong thư xin việc và sơ yếu lý lịch, sau đó sao lưu các khiếu nại đó với hành vi của bạn trong các cuộc phỏng vấn xin việc.

Làm thế nào để thể hiện kỹ năng giao tiếp của bạn

Nó rất quan trọng để tham khảo các kỹ năng giao tiếp của bạn trong suốt quá trình tìm kiếm việc làm. Đầu tiên, bạn có thể đưa chúng vào sơ yếu lý lịch của mình, đặc biệt nếu sơ yếu lý lịch của bạn có phần tóm tắt ở trên cùng hoặc nếu phần lịch sử công việc của bạn được định dạng bằng các đoạn văn, thay vì các gạch đầu dòng. Điều này là do mỗi kỹ năng liên cá nhân mà bạn tham khảo nên được kết nối với một giai thoại, hoặc một ví dụ, về thời điểm hoặc cách bạn sử dụng kỹ năng này. Nó dễ dàng hơn để làm điều đó trong một đoạn chứ không phải là một gạch đầu dòng.

Ví dụ, bạn có thể nói, Khả năng thúc đẩy các cá nhân mà tôi quản lý thể hiện ở mức độ tôi luôn gặp gỡ và đánh bại, thời hạn mà không đốt cháy đội của tôi. quý, mặc dù thực tế là nhiều người trong chúng ta mới vào khoa. Cách này, bạn đang thể hiện những gì bạn đã hoàn thành thay vì chỉ đơn giản là những gì bạn đã làm.

Thứ hai, bao gồm các ví dụ tương tự về cách bạn sử dụng các kỹ năng giao tiếp giữa các cá nhân trong công việc trong thư xin việc. Hãy nhớ tập trung vào những gì bạn đã hoàn thành bằng cách sử dụng các kỹ năng này.

Cuối cùng, hãy chuẩn bị để trả lời các câu hỏi phỏng vấn về kỹ năng giao tiếp của bạn. Giống như trong thư xin việc và sơ yếu lý lịch của bạn, hãy cung cấp một giai thoại về thời gian bạn thể hiện một kỹ năng cụ thể tại nơi làm việc và cách bạn sử dụng kỹ năng đó để tăng thêm giá trị cho công ty.

Hãy nhớ rằng, hành động mạnh hơn lời nói, vì vậy bạn sẽ muốn chắc chắn rằng bạn thể hiện thành công bất kỳ đặc điểm nào bạn cho là có khi bạn tương tác với người phỏng vấn.Ví dụ, nếu bạn nhấn mạnh cách thái độ thân thiện của bạn đã mang lại thành công cho bạn tại nơi làm việc, hãy đảm bảo bạn có vẻ ấm áp và dễ gần trong cuộc phỏng vấn.

Kết hợp các kỹ năng của bạn với công việc

Bạn nên làm nổi bật những kỹ năng quan trọng nhất cho công việc cụ thể mà bạn đang ứng tuyển. Chẳng hạn, một công việc bán hàng có thể đòi hỏi kỹ năng giao tiếp tuyệt vời, khả năng phát triển mối quan hệ và khả năng thuyết phục. Tuy nhiên, một vị trí nguồn nhân lực có thể phù hợp hơn với một cá nhân có khả năng truyền cảm hứng cho niềm tin và các kỹ năng giải quyết vấn đề, động lực và hòa giải mạnh mẽ.

Xem lại mô tả công việc và lập danh sách các đặc điểm của nhà tuyển dụng sau. Sau đó, kết hợp trình độ của bạn với công việc bằng cách kết nối giữa các yêu cầu của họ với các kỹ năng và khả năng của bạn.

Kỹ năng giao tiếp hàng đầu

Giao tiếp

Một trong những kỹ năng giao tiếp quan trọng nhất trong bất kỳ công việc nào là giao tiếp. Cho dù bạn làm việc trong lĩnh vực CNTT, dịch vụ khách hàng, xây dựng hay bất kỳ ngành nào khác, bạn sẽ cần có khả năng giao tiếp rõ ràng và hiệu quả với người khác. Bạn sẽ phải tương tác với người khác thông qua giao tiếp bằng lời nói và bằng văn bản. Một số công việc cũng đòi hỏi kỹ năng nói trước công chúng hiệu quả.

Các kỹ năng liên quan:

• Giao tiếp phi ngôn ngữ
• Nói trước công chúng
• Giao tiếp bằng lời nói

Quản trị xung đột

Cho dù bạn là người quản lý hay nhân viên, bạn có thể sẽ cần giải quyết xung đột tại một số điểm trong công việc của mình. Điều này có thể liên quan đến việc giải quyết vấn đề giữa hai nhân viên, giữa bạn và đồng nghiệp hoặc giữa khách hàng và công ty của bạn. Bạn sẽ cần có khả năng lắng nghe công bằng cho cả hai bên và sử dụng giải quyết vấn đề sáng tạo để đi đến một giải pháp.

Các kỹ năng liên quan:

• Giải quyết xung đột
• Phê bình mang tính xây dựng
• Tư vấn
• Hòa giải
• Giải quyết vấn đề

Đồng cảm

Một phần của việc trở thành một người quản lý, nhân viên và đồng nghiệp giỏi là khả năng hiểu và thể hiện sự đồng cảm với người khác. Ví dụ, nếu một khách hàng hoặc đồng nghiệp gọi điện với một khiếu nại, bạn sẽ cần lắng nghe một cách chu đáo với những người quan tâm của người khác và bày tỏ lòng trắc ẩn đối với vấn đề của họ. Đồng cảm là một kỹ năng quan trọng sẽ giúp bạn hòa đồng với mọi người tại nơi làm việc.

Các kỹ năng liên quan:

• Chăm sóc
• Thương hại
• Ngoại giao
• Đa dạng
• Giúp đỡ người khác
• Lòng tốt
• Kiên nhẫn
• Sự tôn trọng
• Nhạy cảm
• Cảm thông

Khả năng lãnh đạo

Ngay cả khi bạn không phải là người quản lý, điều quan trọng là phải có một số kinh nghiệm và khả năng lãnh đạo. Lãnh đạo đòi hỏi phải có khả năng thúc đẩy và khuyến khích người khác và giúp một nhóm đạt được thành công.

Các kỹ năng liên quan:

• Khuyến khích
• Truyền cảm hứng
• Hướng dẫn
• Sự quản lý
• Kèm cặp
• Động lực
• Tăng cường tích cực

Lắng nghe

Lắng nghe là một kỹ năng đi đôi với giao tiếp tốt. Trong khi bạn cần có khả năng thể hiện ý tưởng của riêng mình, bạn cũng cần lắng nghe một cách chu đáo những ý tưởng của người khác. Điều này sẽ giúp khách hàng, nhà tuyển dụng, đồng nghiệp và nhân viên của bạn cảm thấy như họ được tôn trọng và có giá trị.

Các kỹ năng liên quan:

• Lắng nghe tích cực
• Thắc mắc

Đàm phán

Đàm phán là một kỹ năng quan trọng trong nhiều công việc. Tùy thuộc vào công việc cụ thể, nó có thể liên quan đến việc tạo ra các thỏa thuận (hoặc hợp đồng) chính thức giữa các khách hàng hoặc giúp các đồng nghiệp khác giải quyết vấn đề và xác định giải pháp. Để trở thành một nhà đàm phán giỏi, bạn phải có khả năng lắng nghe người khác, sử dụng giải quyết vấn đề sáng tạo và đi đến một kết quả làm hài lòng tất cả mọi người.

Các kỹ năng liên quan:

• Đàm phán
• Thuyết phục

Thái độ tích cực

Nhà tuyển dụng muốn thuê nhân viên làm cho văn phòng sáng sủa hơn. Họ muốn những người có thái độ thân thiện, tích cực. Điều này không có nghĩa là bạn phải là người xã hội nhất trong văn phòng, nhưng bạn phải sẵn sàng phát triển một mối quan hệ tích cực với các đồng nghiệp của mình.

Các kỹ năng liên quan:

• Hành vi
• Phát triển mối quan hệ
• Thân thiện
• Hài hước
• Mạng
• Xã hội

Làm việc theo nhóm

Ngay cả khi công việc của bạn liên quan đến nhiều công việc độc lập, bạn vẫn cần có khả năng cộng tác với người khác. Làm việc theo nhóm bao gồm một số kỹ năng đã được đề cập: bạn cần có khả năng lắng nghe người khác, truyền đạt mục tiêu của riêng mình, thúc đẩy nhóm của bạn và giải quyết bất kỳ xung đột nào có thể xảy ra.

Các kỹ năng liên quan:

• Hợp tác
• Nhóm tạo điều kiện
• Xây dựng đội ngũ
• Làm việc theo nhóm

Danh sách các kỹ năng giao tiếp

Tại đây, một danh sách đầy đủ các kỹ năng giao tiếp để sử dụng trong sơ yếu lý lịch, thư xin việc và phỏng vấn xin việc.

• Lắng nghe tích cực
• Hành vi
• Chăm sóc
• Hợp tác
• An ủi
• Giao tiếp
• Quản trị xung đột
• Giải quyết xung đột
• Tư vấn
• Phê bình xây dựng
• Tư vấn
• Suy nghĩ sáng tạo
• Dịch vụ khách hàng
• Phát triển mối quan hệ
• Ngoại giao
• Đa dạng
• Đồng cảm
• Khuyến khích
• Mềm dẻo
• Tạo điều kiện cho nhóm
• Giúp đỡ người khác
• Hài hước
• Thắc mắc
• Truyền cảm hứng
• Hướng dẫn
• Phỏng vấn
• Khả năng lãnh đạo
• Lắng nghe
• Hòa giải
• Kèm cặp
• Động lực
• Đàm phán
• Mạng
• Giao tiếp phi ngôn ngữ
• Kiên nhẫn
• Thuyết phục
• Củng cố tích cực
• Giải quyết vấn đề
• Nói trước công chúng
• Quản lý quan hệ
• Sự tôn trọng
• Trách nhiệm
• Nhạy cảm
• Xã hội
• Cảm thông
• Xây dựng đội ngũ
• Làm việc theo nhóm
• Lòng khoan dung
• Giao tiếp bằng lời nói

Kỹ năng làm việc cần thiết hơn

Xem lại danh sách các kỹ năng tốt nhất để đưa vào sơ yếu lý lịch và LinkedIn của bạn, kết hợp chúng vào tài liệu tìm kiếm việc làm và nghề nghiệp của bạn, và đề cập đến chúng trong các cuộc phỏng vấn việc làm để đảm bảo cho bạn thấy các nhà tuyển dụng tiềm năng mà bạn đang tìm kiếm.