Chiến lược kết thúc bán hàng nâng cao

Đóng cửa bán hàng nâng cao là một chút khó khăn hơn để áp dụng so với đóng cửa cơ bản hoặc trung gian. Họ đòi hỏi nhiều thời gian thiết lập hơn hoặc sẵn sàng đẩy khách hàng tiềm năng khó hơn một chút.Nhưng khi được sử dụng một cách khôn ngoan, họ có thể ký thỏa thuận với những khách hàng tiềm năng sẽ không mua hàng của bạn.

Hãy nhớ rằng, nếu khách hàng tiềm năng thực sự khó khăn trong việc đóng cửa, thì đó là một lợi ích cho bạn về lâu dài bởi vì những người khó khăn với bạn đóng cửa cũng rất khó để đối thủ của bạn bán cho! Vì vậy, một khi bạn quản lý để đóng một khách hàng cookie khó tính, họ có thể sẽ ở lại với bạn khá lâu.

Anh hùng đóng

Hero close được thiết kế để bán hàng từ doanh nghiệp đến doanh nghiệp, mặc dù bạn cũng có thể phát triển một biến thể cho doanh số tiêu dùng.

Đầu tiên, bạn xác định một khách hàng hài lòng cũng là một thành viên nổi tiếng và thành công của cộng đồng doanh nghiệp. Khi bạn gọi để kiểm tra với khách hàng đó và đảm bảo mọi thứ đều ổn với sản phẩm, hãy hỏi xem họ có sẵn lòng nói với khách hàng tiềm năng không thường xuyên về việc sản phẩm đó tốt như thế nào không. Nếu họ dường như đang dao động, hãy đảm bảo với họ rằng bạn sẽ không yêu cầu sự giúp đỡ của họ thường xuyên chỉ trong những dịp hiếm hoi, và bạn sẽ luôn cảnh báo họ trước khi bạn cần sự giúp đỡ của họ. Nếu họ đồng ý giúp đỡ, hãy theo dõi với một lời cảm ơn chân thành và có thể là một món quà nhỏ.

Sau đó, lần tới khi bạn có một cuộc hẹn với một khách hàng tiềm năng thực sự lớn và họ nêu rõ sự phản đối của họ (ví dụ: thời gian cần thiết để tìm hiểu một hệ thống mới), hãy nói điều gì đó như:

Bạn biết đấy, George Smith, chủ sở hữu của Parallux, sử dụng cùng sản phẩm này. Bạn có phiền nếu tôi gọi cho anh ấy bây giờ và chúng tôi hỏi anh ấy về kinh nghiệm của anh ấy với quá trình thiết lập? Tôi nhớ rằng anh ta có một mối quan tâm tương tự trước khi bắt đầu sử dụng sản phẩm.

Sau đó gọi cho ông Smith, giới thiệu ngắn gọn và đưa điện thoại cho khách hàng tiềm năng. (Bạn biết ông Smith sẽ ở đó vì bạn đã gọi cho anh ấy ngay sau khi hẹn gặp và hỏi anh ấy thời gian chính xác.) Nếu bạn chọn đúng khách hàng của anh hùng, thì việc này sẽ đánh bật tất của khách hàng tiềm năng của bạn.

Sour-Nho Đóng

Không dành cho người yếu tim, sự gần gũi này đòi hỏi sự giao hàng hoàn hảo hoặc nó có thể gây tác dụng ngược với bạn. Nhưng nếu bạn kéo nó ra, nó sẽ đóng một giao dịch nếu không sẽ không xảy ra.

Khi khách hàng tiềm năng của bạn ngồi trong bài thuyết trình của bạn trong sự im lặng nghiệt ngã (thường là khoanh tay), đó là một dấu hiệu khá rõ ràng rằng họ sẽ không mua sản phẩm nhưng không muốn cho bạn biết lý do. Có lẽ họ đã nghe một số câu chuyện kinh dị về công ty của bạn hoặc họ đang có một ngày tồi tệ.

Sự kiên trì từ phía bạn sẽ giúp bạn có được một căn hộ khàn khàn hay khét tiếng, tôi sẽ nghĩ về điều đó. Trước khi bạn nhấn vào điểm đó, nhưng sau khi rõ ràng, cuộc trò chuyện sẽ diễn ra như vậy, hãy nói điều gì đó như:

Tôi sợ rằng tôi đã phạm sai lầm khi đến đây hôm nay. Tôi xin lỗi vì đã lãng phí thời gian của bạn, nhưng tôi không nghĩ rằng sản phẩm này phù hợp với bạn.

Sau đó bắt đầu thu dọn đồ đạc của bạn, bắt tay khách hàng tiềm năng và ra khỏi cửa. Nếu bạn đã đọc chính xác người đó, việc chộp lấy sản phẩm có thể khiến họ ít nhất nghĩ đến việc mua nó. Nếu không, bạn chỉ cần ném đi một bán. Đó là lý do tại sao sự gần gũi đặc biệt này không dành cho người bán hàng thiếu kinh nghiệm!