Đào tạo nhân viên mới có đáng không?

Nhiều công ty cung cấp một số loại đào tạo giới thiệu (hoặc định hướng) cho hầu hết các nhân viên mới của họ. Nó có thể ở dạng một nhân viên lớn tuổi được giao nhiệm vụ cho nhân viên mới thấy "những sợi dây". Hoặc, nó có thể được để lại cho bộ phận nhân sự hoặc người giám sát của người thuê mới để họ bắt đầu.

Nhiều tổ chức, đặc biệt là trong chính phủ và học viện, đã tạo ra chương trình đào tạo nhân viên mới được thiết kế riêng, hoặc chủ yếu, để cung cấp sự làm quen an toàn bắt buộc.

Tuy nhiên, một số công ty trong các ngành công nghiệp cạnh tranh cao nhận ra giá trị trong định hướng nhân viên mới (NEO) và đưa nó đi xa hơn nữa. Họ yêu cầu đào tạo vài tuần, hoặc thậm chí vài tháng để nhân viên mới làm quen với công ty, sản phẩm, văn hóa, chính sách và đôi khi là cả đối thủ cạnh tranh. Nhưng có một chi phí có thể đo lường được cho khóa đào tạo đó và nó đặt ra câu hỏi, liệu nó có xứng đáng với chi phí không? Và câu trả lời là, đôi khi.

Các chuyên gia nói gì

Công nghệ tại nơi làm việc thay đổi nhanh đến mức các công ty phải theo kịp hoặc mất doanh thu cho đối thủ. Một cuộc khảo sát của Văn phòng Phát triển Kỹ năng Ontario (Canada) cho thấy 63% số người được hỏi dự định "giới thiệu công nghệ mới vào nơi làm việc sẽ cần đào tạo nhân viên." Một phần ba số người được hỏi bao gồm "cải thiện hiệu suất công việc của nhân viên" và "giữ nhân viên tốt nhất" như kết quả mong muốn.

Hiệp hội Đào tạo và Phát triển Hoa Kỳ (ASTD) nói rằng các công ty chi ít hơn 1.500 đô la cho mỗi nhân viên cho đào tạo và hầu hết tiền dành cho đào tạo đều dành cho đào tạo kỹ thuật và chuyên nghiệp. Hầu như bất cứ điều gì được dành cho định hướng nhân viên mới hoặc chất lượng, cạnh tranh, hoặc đào tạo thực hành kinh doanh.

Phương trình giá trị-giá trị

Mặc dù 1.500 đô la mỗi năm để đào tạo mỗi nhân viên nghe có vẻ không nhiều, nhưng nó vẫn là một chi phí. Đối với một số công ty, đặc biệt là những công ty được ghi nhận cho doanh thu cao của họ, nó có thể là một chi phí lớn. Nếu lợi nhuận trên mỗi nhân viên của bạn dưới 1.500 đô la, thì rõ ràng việc đào tạo không thể được chứng minh. Ngoài ra, một số nhà tuyển dụng tin rằng trách nhiệm của người lao động là có được các kỹ năng cần thiết để thực hiện công việc trước được thuê

Lợi ích của việc đào tạo nhân viên mới

Thật thú vị, tất cả các lý do để không đào tạo một nhân viên mới (ngoại trừ chi phí) là những lý do rất giống bạn muốn thực hiện đào tạo. Ví dụ: nếu bạn có doanh thu cao, đào tạo nhân viên mới sẽ giúp họ làm việc hiệu quả hơn, họ sẽ cảm thấy tốt hơn về bản thân và công việc, và cuối cùng, họ sẽ gắn bó lâu hơn.

Tuy nhiên, nếu lợi nhuận trên mỗi nhân viên của bạn dưới 1.500 đô la mỗi năm, thì bạn có vấn đề và cần bắt đầu đào tạo tất cả nhân viên của mình, không chỉ là tuyển dụng mới. Bắt đầu bằng cách hiển thị cho các bên liên quan của bạn lợi tức đầu tư tiềm năng (ROI) của khóa đào tạo. Tất nhiên, đây chỉ là trường hợp nếu quy định của chính phủ, bảo hiểm và ý thức chung chỉ ra một số đào tạo phải được trao cho mỗi nhân viên mới.

Lý do bổ sung cho đào tạo nhân viên mới

American International Assurance là một công ty bảo hiểm được chứng nhận ISO 9002. AIA cam kết đào tạo đội ngũ nhân viên của mình vì AIA "công nhận rằng kiến ​​thức, thái độ và kỹ năng đào tạo và phát triển của đội ngũ nhân viên (và lực lượng lĩnh vực đại lý) là nền tảng cho hiệu quả hoạt động hiệu quả và có lợi nhuận của mình. Chương trình đào tạo đủ quan trọng để đưa vào danh sách lợi ích của họ cho nhân viên toàn thời gian và bán thời gian.

Đào tạo như một chức năng riêng biệt

Tiến sĩ Edward Gordon là một người tin tưởng vững chắc vào đào tạo, ông khuyến nghị các công ty nên đào tạo một chức năng độc lập, tách biệt với nhân sự. Ông chỉ ra mức tăng 20% ​​trong chi tiêu đào tạo kể từ năm 1983 đã không theo kịp với mức tăng 24% của người lao động trong cùng thời gian. Ông đề nghị các nhà quản lý đào tạo sử dụng lợi tức đầu tư để chứng minh rằng chức năng đào tạo là một trung tâm lợi nhuận, không chỉ là một trung tâm chi phí. Tiến sĩ Gordon cũng chỉ ra rằng các công ty như Sprint, Xerox, General Electric và General Motors đã chọn thành lập Đại học Công ty, phản ánh tầm quan trọng của họ đối với việc đào tạo nhân viên.