Lo lắng có được coi là khuyết tật trong công việc không?

Lo lắng ảnh hưởng đến 18,1% người trưởng thành tại Hoa Kỳ. Điều này có nghĩa là gần như không thể cho một doanh nghiệp ở bất kỳ quy mô nào không có một nhân viên bị lo lắng. Lo lắng biểu hiện theo nhiều cách khác nhau, tất cả mọi thứ từ sự mệt mỏi quá mức, không tập trung đến chi tiết và thậm chí kiểm soát các hành vi mà thực sự có thể báo hiệu rằng sự lo lắng đang nuôi dưỡng cái đầu xấu xí của nó.

Một nhân viên với tình trạng này có thể không nhận ra rằng cô ấy có một tình trạng sức khỏe tâm thần. Mặc dù đây không phải là công việc của HR để chẩn đoán nhân viên, nhưng một nhân viên gặp vấn đề với sự lo lắng có thể cần một cú huých đúng hướng, như một cuộc gọi đến Chương trình Hỗ trợ Nhân viên, có thể giúp ích nhiều hơn cho sức khỏe tâm thần hơn là Quản lý nhân sự nào.

Nếu một nhân viên gặp khó khăn với sự lo lắng, dưới bất kỳ hình thức nào, họ có thể đủ điều kiện để được bảo vệ pháp lý. Dưới đây, những gì bạn cần biết về cách đối phó với những nhân viên gặp phải lo lắng tại nơi làm việc.

Yêu cầu sự lo lắng là một khuyết tật

Đạo luật người Mỹ khuyết tật (ADA), áp dụng cho các doanh nghiệp có từ 15 nhân viên trở lên, không liệt kê các điều kiện cụ thể đủ điều kiện để bảo vệ người dân, nhưng nó cho chúng ta định nghĩa về khuyết tật như sau:

Một người khuyết tật được ADA định nghĩa là một người bị suy yếu về thể chất hoặc tinh thần giới hạn đáng kể một hoặc nhiều hoạt động sinh hoạt chính, một người có tiền sử hoặc hồ sơ về sự suy yếu đó hoặc một người được nhận thức bởi những người khác như có một suy yếu như vậy. ADA không nêu tên cụ thể của tất cả các khiếm khuyết được bảo hiểm.

Trong trường hợp lo lắng, một nhân viên cảm thấy hơi lo lắng về việc gặp gỡ những người mới, nhưng có thể hít một hơi thật sâu và vượt qua quá trình, sẽ không đủ điều kiện để bảo vệ ADA. Một người cảm thấy hoảng loạn quá mức có thể đủ điều kiện. Nói cách khác, có một hộp mà bạn có thể đánh dấu vào đó nói rằng lo lắng là một khuyết tật theo ADA.

Đánh giá liệu lo âu có đủ điều kiện là khuyết tật

Nếu một nhân viên đến gặp bạn và nói rằng cô ấy bị khuyết tật và yêu cầu chỗ ở, bạn có thể yêu cầu cô ấy đến gặp bác sĩ và điền vào mẫu đơn y tế. Xin lưu ý rằng ngoài luật pháp Liên bang về ADA, nhiều tiểu bang có luật giới hạn những thông tin mà nhân viên cung cấp cho bạn. Đảm bảo rằng giấy tờ của bạn tuân thủ tất cả các luật và kiểm tra kỹ với luật sư của bạn.

Đánh giá thiết yếu là, vâng, nhân viên bị khuyết tật, và đây là khu vực cô ấy cần một chỗ ở. Lưu ý, không phải là bác sĩ xác định chỗ ở, mặc dù họ có thể đưa ra đề xuất cho nhà tuyển dụng xem xét.

Khi bạn xác minh rằng nhân viên bị khuyết tật, bạn có thể bắt đầu quá trình tương tác. Tương tác có nghĩa là có thể qua lại: bạn không cần đơn giản chấp nhận yêu cầu của nhân viên. Yêu cầu cần phải hợp lý.

Ví dụ, nếu bạn thuê một nhân viên làm nhân viên tiếp tân và sau đó cô ấy yêu cầu, do lo lắng, cô ấy có thể ngồi gần cửa, yêu cầu đó là không hợp lý. Vì nhiệm vụ chính của nhân viên tiếp tân là chào mọi người khi họ bước vào cửa, chỗ ở được yêu cầu là không hợp lý. Nhưng, nếu một kế toán đưa ra yêu cầu tương tự, đó cũng có thể là một chỗ ở hợp lý.

Một số yêu cầu cho sự lo lắng có thể là thời gian bắt đầu linh hoạt, làm việc tại nhà, thay đổi một số nhiệm vụ hoặc thậm chí báo cáo cho người giám sát khác. Hãy nhớ rằng không có câu trả lời đúng hay sai cho mọi doanh nghiệp. Nếu công việc là mở cửa hàng vào buổi sáng, thời gian bắt đầu linh hoạt là không hợp lý, nhưng nếu vị trí này là một trong 10 người trong bộ phận tiếp thị, thời gian bắt đầu linh hoạt có thể là một chỗ ở hợp lý.

Giúp nhân viên với các vấn đề khuyết tật lo âu

Đầu tiên, điều quan trọng nhất là HR cần phải làm rõ rằng họ tuân thủ tất cả các luật, bao gồm cả ADA. Nếu một nhân viên đến để yêu cầu một chỗ ở, mục tiêu sẽ là tìm một giải pháp phù hợp với tình trạng khuyết tật lo lắng của nhân viên, không phải là một cách để từ chối yêu cầu của nhân viên.

Hãy nhớ rằng, bạn muốn một lực lượng lao động làm việc hiệu quả và hạnh phúc trong công việc của họ, và nếu một khuyết tật mà bạn có thể điều chỉnh hợp lý tồn tại, bạn nên nhảy vào cơ hội. Bạn không muốn những nỗ lực của mình tại chỗ ở dành cho người khuyết tật lo âu trở nên ngụy biện về việc liệu sự lo lắng của nhân viên có đủ nghiêm trọng để đủ điều kiện hay không.

Ngoài ra, nhắc nhở nhân viên rằng họ có thể sử dụng Chương trình Hỗ trợ Nhân viên để giúp họ trong những lúc căng thẳng.

Đào tạo quản lý phù hợp cũng có thể đi một chặng đường dài hướng tới việc giúp đỡ tất cả nhân viên, không chỉ những người khuyết tật lo âu. Nếu các nhà quản lý có kỹ năng giao tiếp tuyệt vời và biết mức độ quan trọng của việc cung cấp chỗ ở, mức độ căng thẳng trong văn phòng sẽ giảm xuống, điều này sẽ giúp ích cho tất cả mọi người.

Luôn cố gắng để làm cho văn phòng của bạn trở thành một nơi tuyệt vời để làm việc, và điều đó có nghĩa là làm chỗ ở cho những nhân viên bị khuyết tật lo âu.

-------------------------------------------------

Suzanne Lucas là một nhà văn tự do và cựu chuyên gia nhân sự với hơn 10 năm kinh nghiệm.