Kỹ năng mềm hàng đầu về công nghệ thông tin (CNTT)

Kỹ năng kỹ thuật mạnh mẽ là điều cần thiết cho bất kỳ vị trí CNTT (công nghệ thông tin). Tuy nhiên, nhân viên IT cũng cần các kỹ năng mềm, đôi khi được gọi là kỹ năng giao tiếp. Các chuyên gia CNTT cần có khả năng tương tác thành công với khách hàng và nhà cung cấp, đồng nghiệp và người quản lý, để quản lý các phòng ban và truyền đạt ý tưởng của họ cho người khác.

Ngay cả khi bạn có kỹ năng cứng, nhà tuyển dụng cũng sẽ đánh giá các kỹ năng mềm của bạn khi bạn chuyển qua quy trình tuyển dụng. Đối với nhiều vai trò, bạn sẽ cần các kỹ năng lai - kết hợp các kỹ năng kỹ thuật và phi kỹ thuật.

Dưới đây là những kỹ năng mềm hàng đầu cần thiết cho hầu hết các công việc CNTT. Phát triển các kỹ năng này và nhấn mạnh chúng trong đơn xin việc và phỏng vấn của bạn sẽ giúp bạn vượt lên trên các đối thủ cạnh tranh.

Top 10 công nghệ thông tin Kỹ năng mềm

Giao tiếp

Với số lượng email, đề xuất và tài liệu thiết kế mà một chuyên gia CNTT viết, giao tiếp bằng văn bản rõ ràng và hấp dẫn là điều cần thiết. Giao tiếp bằng lời hiệu quả cũng quan trọng không kém. Là một nhân viên CNTT, bạn thường phải giải thích các quy trình kỹ thuật bằng các thuật ngữ rõ ràng, dễ hiểu cho khách hàng và nhà tuyển dụng. Bạn cũng phải có khả năng giải thích ý tưởng của mình theo cách khiến người khác muốn hỗ trợ và tài trợ cho các dự án của bạn.

Sáng tạo

Các chuyên gia CNTT không ngừng hướng tới tương lai; dự đoán và phát triển các giải pháp cho các vấn đề và nhu cầu công nghệ tiềm năng. Kiểu suy nghĩ chuyển tiếp này đòi hỏi rất nhiều trí tưởng tượng và giải quyết vấn đề sáng tạo. Do đó, các nhà tuyển dụng tìm kiếm các chuyên gia công nghệ có khả năng hình dung các giải pháp độc đáo.

Sự quyết tâm

Một số dự án CNTT bị đình trệ vì nhiều vấn đề: vấn đề tài chính, vấn đề với nhà cung cấp, vấn đề với phần mềm, phần cứng hoặc quy trình, thiếu tinh thần đồng đội hoặc một trong nhiều lý do khác. Điều quan trọng đối với một chuyên gia CNTT là tập trung vào mục tiêu cuối cùng và tiếp tục làm việc hướng tới kết quả đó. Bắt đầu một dự án với thời gian và ngân sách rõ ràng và thực tế có thể giúp bạn đạt được mục tiêu cuối cùng của mình. Nhà tuyển dụng của bạn sẽ ấn tượng với khả năng của bạn không chỉ lập kế hoạch cho một dự án, mà còn để xem nó hoàn thành.

Mềm dẻo

Các chuyên gia CNTT thường phải đối mặt với những thất bại hoặc thay đổi bất ngờ, từ một vấn đề kỹ thuật với dự án của họ đến vấn đề vào phút cuối với một nhà cung cấp. Bạn cần học cách linh hoạt, chấp nhận những thay đổi này và ngay lập tức tìm kiếm các giải pháp sáng tạo. Nhà tuyển dụng sẽ đánh giá cao sự linh hoạt này.

Tương tự, bạn phải cởi mở với các đề xuất và phản hồi, cho dù từ một nhà tuyển dụng hoặc khách hàng. Lắng nghe chăm chú vào bất kỳ phản hồi nào bạn nhận được, và cởi mở để thực hiện các thay đổi cần thiết để cải thiện sự hài lòng.

Khả năng lãnh đạo

Ngay cả khi bạn không ở vị trí quản lý, bạn sẽ thường được yêu cầu quản lý một dự án hoặc nhóm, nếu chỉ trong một thời gian ngắn. Trở thành người quản lý dự án đòi hỏi kỹ năng giao tiếp mạnh mẽ, khả năng ủy thác nhiệm vụ và tập trung liên tục vào mục tiêu cuối cùng. Là một chuyên gia CNTT, bạn cũng có thể tham gia quản lý khách hàng và nhà cung cấp. Điều cần thiết là bạn biết cách giao tiếp với khách hàng và nhà cung cấp một cách hiệu quả để đảm bảo nhu cầu của công ty bạn được đáp ứng hiệu quả.

Lắng nghe

Các chuyên gia CNTT không chỉ cần truyền đạt ý tưởng của riêng mình mà còn cần lắng nghe tích cực với người khác. Điều quan trọng là phải lắng nghe chặt chẽ những gì khách hàng hoặc nhà tuyển dụng của bạn muốn để bạn có thể cung cấp cho họ chính xác những gì họ đang yêu cầu. Đừng ngại đặt câu hỏi làm rõ để đảm bảo bạn hiểu người khác.

Kèm cặp

Các chuyên gia CNTT thường thấy mình có kỹ năng giảng dạy, cho nhà tuyển dụng, nhân viên mới hoặc người dùng sản phẩm. Chủ nhân sẽ đánh giá cao một nhân viên có thể dẫn dắt ai đó thành công thông qua quy trình kỹ thuật với sự rõ ràng và kiên nhẫn.

Đàm phán

Bất kể vị trí của bạn trong CNTT là gì, bạn sẽ cần một số hình thức kỹ năng đàm phán, từ đưa ra quyết định tuyển dụng đến hợp tác với các nhà cung cấp hoặc nhà thầu để bán ý tưởng của bạn cho một tổ chức. Có thể đi đến một thỏa thuận thỏa mãn cả hai bên là một kỹ năng mềm tuyệt vời sẽ khiến bạn nổi bật, đặc biệt nếu bạn muốn được đề bạt vào vị trí quản lý.

Trình bày

Một bài thuyết trình có thể là bất cứ điều gì từ một cuộc trò chuyện trực tiếp đến một cuộc họp bộ phận hoặc bài giảng. Dù là hình thức nào, bạn cần có khả năng nói rõ ý tưởng của mình cho người khác. Ngay cả khi ý tưởng của bạn là tuyệt vời, sẽ không ai có thể đánh giá cao chúng nếu bạn không thể truyền đạt chúng một cách hiệu quả. Làm việc dựa trên khả năng tiếp cận, giao tiếp bằng lời nói và sự quen thuộc của bạn với các công cụ thuyết trình sẽ giúp bạn củng cố các kỹ năng thuyết trình của mình.

Làm việc theo nhóm

Các dự án CNTT thường là công việc của một nhóm các chuyên gia hơn là một cá nhân. Do đó, làm việc nhóm là rất cần thiết: bạn cần có khả năng truyền đạt ý tưởng của mình và lắng nghe đề xuất của người khác, và biết khi nào nên đóng vai trò lãnh đạo và khi nào nên làm người chơi nhóm.

Mẹo sử dụng danh sách kỹ năng

Bạn có thể sử dụng các từ kỹ năng được liệt kê ở trên khi bạn tìm kiếm việc làm. Ví dụ, bao gồm một số thuật ngữ trong sơ yếu lý lịch của bạn, đặc biệt là trong phần mô tả lịch sử công việc và tóm tắt sơ yếu lý lịch của bạn, nếu bạn có.

Bạn cũng có thể kết hợp chúng vào thư xin việc của bạn. Đề cập đến một hoặc hai trong số các kỹ năng được liệt kê ở đây và đưa ra ví dụ cụ thể về các trường hợp khi bạn thể hiện những đặc điểm này trong công việc trước đó.

Bạn cũng có thể sử dụng những từ này trong cuộc phỏng vấn của bạn. Giữ các kỹ năng hàng đầu được liệt kê ở đây trong tâm trí của bạn trong cuộc phỏng vấn của bạn, và sẵn sàng đưa ra các ví dụ về cách bạn đã làm gương cho từng người.

Mỗi công việc sẽ đòi hỏi những kỹ năng và kinh nghiệm khác nhau, vì vậy hãy đảm bảo bạn đọc kỹ mô tả công việc và tập trung vào các kỹ năng được nhà tuyển dụng liệt kê. Cũng xem xét danh sách các kỹ năng của chúng tôi được liệt kê theo công việc và loại kỹ năng.