Câu hỏi phỏng vấn: Làm thế nào để bạn xử lý thất bại?

Đôi khi, nhân viên trong hầu hết mọi công việc sẽ gặp thất bại, do đó, không có gì ngạc nhiên khi người phỏng vấn sẽ hỏi về khả năng của bạn để đối phó với thất bại trong công việc. Họ sẽ muốn tìm hiểu cách bạn duy trì sự điềm tĩnh, thái độ, năng lượng và sự tập trung của bạn khi bạn không thành công.

Ngoài ra, các nhà tuyển dụng cũng sẽ muốn xác định xem bạn có đủ tự tin để thừa nhận những thất bại của mình và học hỏi từ những sai lầm của bạn hay không.

Loại câu hỏi này là một thiết bị khác để khám phá điểm yếu của bạn để xác định xem bạn có công cụ phù hợp để hoàn thành công việc hay không. Nó dễ dàng hơn nhiều để thảo luận về thành công của bạn hơn là thất bại của bạn, nhưng có nhiều cách để trả lời câu hỏi phỏng vấn này mà không có vẻ như bạn có thể xử lý công việc. Trong thực tế, có thể đối phó với thất bại và tiếp tục có thể là một chỉ số thành công của bạn trong công việc.

Làm thế nào để trả lời các câu hỏi phỏng vấn về thất bại

Cách tiếp cận tốt nhất để xử lý loại câu hỏi này là xác định một số tình huống khi bạn gặp khó khăn trong công việc trước cuộc phỏng vấn của bạn. Chọn các tình huống mà bạn chịu trách nhiệm cho thất bại của mình, học hỏi từ nó và thực hiện các bước để tránh tái diễn những thất bại tương tự.

Thông thường, nó an toàn hơn khi trích dẫn những thất bại mà người sói rất gần đây. Hãy sẵn sàng để mô tả chiến lược của bạn để tự cải thiện một cách chi tiết và tham khảo những thành công tiếp theo bạn đạt được sau khi thực hiện các bước đó.

Ví dụ về câu trả lời hay nhất

Câu trả lời của bạn cho câu hỏi này có thể bắt đầu bằng một bản tóm tắt chung về phương pháp của bạn. Ví dụ: bạn có thể dẫn bằng một tuyên bố như:

"Tôi luôn sống theo câu châm ngôn rằng không ai hoàn hảo, vì vậy tôi tương đối thoải mái khi chịu trách nhiệm về những thiếu sót của mình. Cách tiếp cận của tôi là tìm ra những gì tôi có thể thay đổi để tránh những trường hợp tương tự trong tương lai.

Tôi tìm đến các đồng nghiệp chuyên nghiệp của mình trong các công việc tương tự và đồng nghiệp tại tổ chức của tôi để được gợi ý về cách cải thiện. Tôi rất tích cực tham gia các hội thảo, hội thảo đào tạo và hướng dẫn trực tuyến để nâng cấp các kỹ năng của mình."

Chia sẻ một ví dụ về thất bại mà bạn đã giải quyết thành công

Nhà tuyển dụng có thể sẽ theo dõi một yêu cầu để bạn đưa ra một ví dụ về một thất bại mà bạn đã giải quyết, vì vậy hãy sẵn sàng cung cấp một cái gì đó như thế này:

"Khi tôi quản lý nhà hàng Park Side vào năm 2017, tôi đã trải qua một năm không tăng trưởng doanh thu sau vài năm tăng đáng kể. Khi tôi phân tích tình hình, tôi nhận ra rằng một số đối thủ cạnh tranh của tôi đã chiếm được một bộ phận khách hàng của tôi bằng cách sử dụng quảng cáo trực tuyến Tôi nhận thấy sự cần thiết phải tiến sâu vào tương lai và thành thạo một số kỹ năng tiếp thị kỹ thuật số. Tôi đã tham dự một số hội thảo tại hội nghị thường niên, tham gia một lớp học về tiếp thị kỹ thuật số và thuê một thực tập sinh am hiểu công nghệ để giúp giới thiệu một chiến lược tiếp thị mới.

Chúng tôi đã tái cấu trúc trang web của chúng tôi, thiết lập một chương trình khách hàng thân thiết, hợp tác với Groupon và bắt đầu một chiến dịch trên Facebook. Sau khi thực hiện những thay đổi này, doanh thu của chúng tôi đã tăng 15% trong quý tiếp theo.

Những gì không nói với người phỏng vấn

Những gì bạn không nói trong câu trả lời của bạn có thể quan trọng như những gì bạn nói. Tránh tham chiếu đến bất kỳ thất bại nào phơi bày những bất cập làm hạn chế khả năng của bạn để thực hiện các thành phần cốt lõi của công việc.

Ngoại lệ duy nhất cho quy tắc này sẽ là nếu bạn có thể kể một câu chuyện rất hấp dẫn về cách bạn loại bỏ những điểm yếu đó. Nhưng một lần nữa, hãy cẩn thận. Bạn không muốn rời bỏ nhà tuyển dụng với ấn tượng rằng bạn không có trình độ để thành công trong công việc.