Cách sử dụng Kỹ thuật trả lời phỏng vấn STAR

Bạn có đấu tranh để đưa ra câu trả lời súc tích cho các câu hỏi phỏng vấn? Bạn có chắc chắn làm thế nào để chia sẻ thành tích của bạn trong một cuộc phỏng vấn mà không có vẻ khoe khoang? Kỹ thuật trả lời phỏng vấn STAR có thể giúp đỡ. Sử dụng phương pháp trả lời các câu hỏi phỏng vấn này cho phép bạn cung cấp các ví dụ hoặc bằng chứng cụ thể rằng bạn có kinh nghiệm và kỹ năng cho công việc trong tay.

STAR là viết tắt củaSnó,Thỏi,Mộtction, Rbí ẩn Sử dụng chiến lược này đặc biệt hữu ích để trả lời các câu hỏi tập trung vào năng lực, thường bắt đầu bằng các cụm từ như "Mô tả thời gian khi …" và "Chia sẻ một ví dụ về tình huống trong đó …."

Đọc bên dưới để biết mô tả chi tiết hơn về kỹ thuật trả lời phỏng vấn STAR và các ví dụ về cách sử dụng nó tốt nhất.

Kỹ thuật trả lời phỏng vấn STAR là gì?

Kỹ thuật trả lời phỏng vấn STAR là một cách trả lời các câu hỏi phỏng vấn hành vi. Câu hỏi phỏng vấn hành vi là câu hỏi về cách bạn đã cư xử trong quá khứ. Cụ thể, họ là về cách bạn đã xử lý các tình huống công việc nhất định. Nhà tuyển dụng sử dụng kỹ thuật này phân tích công việc và xác định các kỹ năng và phẩm chất mà người biểu diễn cấp cao đã thể hiện trong công việc đó.

Vì hiệu suất trong quá khứ có thể là một dự đoán tốt về tương lai, người phỏng vấn hỏi những câu hỏi này để xác định xem ứng viên có kỹ năng và kinh nghiệm cần thiết để xuất sắc trong công việc hay không.

Ví dụ, nhà tuyển dụng có thể đang tìm kiếm bằng chứng về kỹ năng giải quyết vấn đề, khả năng phân tích, sáng tạo, kiên trì thông qua thất bại, kỹ năng viết, kỹ năng thuyết trình, định hướng làm việc nhóm, kỹ năng thuyết phục, kỹ năng định lượng hoặc độ chính xác.

Ví dụ về các câu hỏi phỏng vấn hành vi bao gồm:

• Hãy cho tôi biết về một dịp mà bạn phải hoàn thành một nhiệm vụ theo thời hạn chặt chẽ.
• Bạn đã bao giờ đi trên và vượt ra ngoài tiếng gọi của nhiệm vụ?
• Bạn làm gì khi một thành viên trong nhóm từ chối hoàn thành hạn ngạch công việc của mình?

Một số người phỏng vấn cấu trúc câu hỏi của họ bằng cách sử dụng kỹ thuật STAR. Tuy nhiên, người tìm việc cũng có thể sử dụng phương pháp phỏng vấn STAR để chuẩn bị cho các câu hỏi phỏng vấn hành vi.

STAR là từ viết tắt của bốn khái niệm chính. Mỗi khái niệm là một bước ứng viên có thể sử dụng để trả lời một câu hỏi phỏng vấn hành vi. Bằng cách sử dụng tất cả bốn bước, ứng viên công việc do đó cung cấp một câu trả lời toàn diện. Các khái niệm trong từ viết tắt bao gồm:

Tình hình: Mô tả bối cảnh trong đó bạn thực hiện một công việc hoặc đối mặt với một thách thức trong công việc. Ví dụ, có lẽ bạn đang làm việc trong một dự án nhóm hoặc bạn có mâu thuẫn với đồng nghiệp. Tình huống này có thể được rút ra từ kinh nghiệm làm việc, vị trí tình nguyện hoặc bất kỳ sự kiện nào khác có liên quan. Càng cụ thể càng tốt.

Bài tập: Tiếp theo, mô tả trách nhiệm của bạn trong tình huống đó. Có lẽ bạn phải giúp nhóm của mình hoàn thành một dự án trong thời hạn chặt chẽ, giải quyết mâu thuẫn với đồng nghiệp hoặc đạt được mục tiêu bán hàng.

Hoạt động: Sau đó, bạn mô tả cách bạn hoàn thành nhiệm vụ hoặc nỗ lực để đáp ứng thách thức. Tập trung vào những gì bạn đã làm, hơn là những gì nhóm, sếp hoặc đồng nghiệp của bạn đã làm. (Mẹo: Thay vì nói: "Chúng tôi đã làm xyx", hãy nói " tôi đã làm xyz. ")

Kết quả: Cuối cùng, giải thích các kết quả hoặc kết quả được tạo ra bởi hành động được thực hiện. Có thể hữu ích để nhấn mạnh những gì bạn đã hoàn thành, hoặc những gì bạn đã học.

Cách chuẩn bị cho một cuộc phỏng vấn bằng cách sử dụng STAR

Vì bạn đã thắng trước khi biết những kỹ thuật phỏng vấn mà người phỏng vấn của bạn sẽ sử dụng, bạn sẽ được hưởng lợi từ việc chuẩn bị một số tình huống từ các công việc mà bạn đã nắm giữ.

Đầu tiên, lập danh sách các kỹ năng và / hoặc kinh nghiệm cần thiết cho công việc. Nó có thể giúp bạn xem danh sách công việc và danh sách công việc tương tự để biết các chỉ dẫn về các kỹ năng / phẩm chất cần thiết hoặc ưu tiên và phù hợp với trình độ của bạn với những người được liệt kê trong bài đăng. Sau đó, xem xét các ví dụ cụ thể về các dịp khi bạn hiển thị các kỹ năng đó. Đối với mỗi ví dụ, đặt tên cho tình huống, nhiệm vụ, hành động và kết quả.

Dù bạn chọn bất kỳ ví dụ nào, hãy đảm bảo rằng chúng có liên quan mật thiết đến công việc bạn phỏng vấn để có thể.

Bạn cũng có thể xem các câu hỏi phỏng vấn hành vi phổ biến và thử trả lời từng câu hỏi bằng kỹ thuật STAR.

Ví dụ về câu hỏi và trả lời phỏng vấn bằng cách sử dụng STAR

Ví dụ Câu 1: Hãy cho tôi biết về một thời gian bạn phải hoàn thành một nhiệm vụ trong một thời hạn chặt chẽ. Mô tả tình huống và giải thích cách bạn xử lý nó.

Ví dụ Trả lời 1:Mặc dù tôi thường thích lập kế hoạch cho công việc của mình theo từng giai đoạn và hoàn thành từng phần một, tôi cũng có thể đạt được kết quả công việc chất lượng cao theo thời hạn chặt chẽ. Một lần, tại một công ty cũ, một nhân viên đã rời đi vài ngày trước thời hạn sắp tới của một trong những dự án của anh ta. Tôi được yêu cầu nhận trách nhiệm về nó, chỉ với một vài ngày để tìm hiểu và hoàn thành dự án. Tôi đã tạo ra một đội đặc nhiệm và ủy thác công việc, và tất cả chúng tôi đã hoàn thành nhiệm vụ với một ngày rảnh rỗi. Trên thực tế, tôi tin rằng tôi phát triển mạnh khi làm việc dưới thời hạn chặt chẽ.

Ví dụ Câu 2: Bạn làm gì khi một thành viên trong nhóm từ chối hoàn thành hạn ngạch công việc của mình?

Ví dụ Trả lời 2:Khi có mâu thuẫn hoặc vấn đề của nhóm, tôi luôn cố gắng hết sức để trở thành trưởng nhóm nếu cần. Tôi nghĩ rằng kỹ năng giao tiếp của tôi làm cho tôi trở thành một nhà lãnh đạo và người điều hành hiệu quả. Ví dụ, một lần, khi tôi đang làm việc trong một dự án nhóm, hai trong số các thành viên trong nhóm bị lôi kéo vào một cuộc cãi vã, cả hai đều từ chối hoàn thành nhiệm vụ của họ. Cả hai đều không hài lòng với khối lượng công việc của họ, vì vậy tôi đã sắp xếp một cuộc họp nhóm nơi chúng tôi phân bổ lại tất cả các nhiệm vụ giữa các thành viên trong nhóm. Điều này làm cho mọi người hạnh phúc hơn và năng suất hơn, và dự án của chúng tôi đã thành công.

Ví dụ Câu 3: Hãy kể cho tôi nghe về một lần bạn thể hiện sự chủ động trong công việc.

Ví dụ Trả lời 3: Mùa đông trước,Tôi đã đóng vai trò là điều phối viên tài khoản, hỗ trợ giám đốc điều hành tài khoản cho một khách hàng lớn tại một công ty quảng cáo. Giám đốc điều hành tài khoản đã gặp tai nạn và phải ngồi ngoài ba tuần trước khi diễn ra chiến dịch lớn.

Tôi tình nguyện điền và sắp xếp bài thuyết trình bằng cách phối hợp đầu vào của các đội sáng tạo và truyền thông. Tôi đã gọi một cuộc họp khẩn cấp và tạo điều kiện cho một cuộc thảo luận về các kịch bản quảng cáo, kế hoạch truyền thông và vai trò của các thành viên khác nhau trong nhóm liên quan đến bài thuyết trình.

Tôi đã có thể đạt được sự đồng thuận về hai khái niệm quảng cáo ưu tiên mà chúng tôi phải đưa ra, cùng với các chiến lược truyền thông liên quan. Tôi đã lên một kế hoạch từng phút về cách chúng tôi sẽ trình bày sân được đội bóng đón nhận nồng nhiệt dựa trên các cuộc thảo luận của chúng tôi. Khách hàng thích kế hoạch của chúng tôi và thông qua chiến dịch. Tôi đã được thăng chức thành giám đốc điều hành sáu tháng sau đó.