Cách định vị sản phẩm của bạn để tăng lợi nhuận

Xây dựng thương hiệu và các chiến thuật định vị khác thường được coi là công việc của tiếp thị. Tuy nhiên, không có lý do tại sao nhân viên bán hàng trong các chiến hào không thể tham gia vào việc định vị là tốt. Phát triển USP của riêng bạn (Đề xuất bán hàng độc đáo) chỉ là một ví dụ về cách bạn có thể khiến bản thân trở nên hấp dẫn hơn đối với khách hàng tiềm năng.

Cách định vị sản phẩm của bạn

Dưới đây là một số mẹo để tìm hiểu cách định vị sản phẩm của bạn theo cách sẽ tối đa hóa lợi nhuận.

Chọn một tính từ. Định vị sản phẩm của bạn và công ty của bạn trên thị trường về cơ bản có nghĩa là liên kết bản thân với các tính từ nhất định (hy vọng là tích cực). Khi một khách hàng tiềm năng nhìn thoáng qua logo hoặc ổ đĩa của một trong các chi nhánh của công ty bạn, bạn muốn họ cảm thấy những cảm xúc nhất định liên quan đến công ty của bạn.

Có một số tính từ và các sắc thái cảm xúc gần như vô tận mà bạn có thể cố gắng liên kết với sản phẩm của mình, nhưng tất cả chúng đều có xu hướng rơi vào một trong bốn loại: nhanh hơn, rẻ hơn, tốt hơn hoặc khác biệt. Khi bạn quyết định về cách định vị sản phẩm của mình, bạn nên chọn một hoặc hai trong số các danh mục này và sau đó thu hẹp lựa chọn của bạn xuống thêm dựa trên danh mục bạn chọn.

Hãy suy nghĩ về sự cạnh tranh của bạn. Định vị bản thân tốt hơn so với đối thủ cạnh tranh thường được hoàn thành tốt nhất thông qua dịch vụ khách hàng. Rốt cuộc, với tư cách là một nhân viên bán lẻ, bạn không thể kiểm soát sản phẩm của mình được sản xuất tốt như thế nào hoặc có những tính năng gì, nhưng bạn có thể cam kết chăm sóc khách hàng một cách đặc biệt.

Đừng sợ là bất thường. Định vị bản thân như khác biệt thường đi đôi với tốt hơn. Nếu bạn đang cung cấp một mức độ dịch vụ khách hàng thì không ai khác, thì theo định nghĩa, bạn khác biệt cũng như tốt hơn. Tuy nhiên, nếu bạn thực sự muốn nổi bật, bạn sẽ cần phải làm một điều gì đó đặc biệt khác thường hoặc thậm chí là kỳ quặc.

Ví dụ, một nhân viên bán hàng sáng tạo đã gửi một chiếc giày cũ đến một khách hàng tiềm năng với một ghi chú: "Chỉ cần cố gắng để có được chân của tôi trong cửa." Cách tiếp cận đó có thể hoặc không thể giúp bạn bán hàng, nhưng nó chắc chắn sẽ định vị bạn là khác biệt trong tâm trí khách hàng tiềm năng.

Làm việc nhanh hơn. Chọn để nhấn mạnh nhanh hơn cũng liên quan chặt chẽ đến dịch vụ khách hàng ở cấp độ của bạn. Điều này dẫn đến việc phản ứng nhanh, trở lại với khách hàng vào cùng ngày họ gọi, giải quyết vấn đề nhanh chóng, nhận các bộ phận và sản phẩm cho khách hàng một cách kịp thời, v.v.

Nhanh hơn cũng có thể liên quan đến việc khách hàng phải dành bao nhiêu thời gian hoặc ít thời gian để xử lý một vấn đề. Nếu anh ấy có thể giải quyết mọi thứ chỉ bằng một cuộc gọi cho bạn, anh ấy sẽ cảm thấy rất nhanh với anh ấy, ngay cả khi phải mất vài ngày để bạn sửa chữa hoàn toàn mọi thứ.

Nhìn kỹ vào giá của bạn. Định vị bản thân vì rẻ hơn có lẽ là danh mục ít mong muốn nhất, nhưng nếu bạn có khách hàng phản đối giá của bạn, đó có thể là lựa chọn tốt nhất. Theo định nghĩa, bạn sẽ kiếm được ít tiền hơn trên mỗi lần bán hàng và có thể sẽ kiếm được ít tiền hơn nếu bạn giảm giá trái và phải. Các loại rẻ hơn là loại duy nhất cắt ngay vào dòng dưới cùng của bạn.

Vậy làm thế nào để bạn biết nên chọn danh mục nào? Vâng, cách tốt nhất để tìm hiểu là hỏi khách hàng của bạn. Hãy đến với những khách hàng tốt nhất của bạn và hỏi họ tại sao họ chọn mua hàng của bạn, tại sao họ vẫn là khách hàng và họ thích gì nhất và ít nhất về sản phẩm, dịch vụ của bạn, v.v. Phản hồi bạn nhận được sẽ cho bạn một ý tưởng khá rõ ràng về danh mục nào sẽ hấp dẫn nhất đối với khách hàng tiềm năng mà bạn thực sự muốn.

Được linh hoạt. Khi bạn đã chọn danh mục bạn muốn sử dụng để định vị sản phẩm của mình, đừng cảm thấy rằng bạn đã kết hôn với họ mãi mãi. Nếu bạn thấy rằng định vị của bạn không hoạt động tốt cho bạn, bạn luôn có thể quay lại và chọn ra các danh mục khác nhau. Bạn cũng có thể cần thực hiện một số thay đổi nếu công ty của bạn đã thực hiện các thay đổi trong sản phẩm hoặc tin nhắn của công ty.

Nó thực sự khá phổ biến đối với các công ty để thay đổi vị trí của họ để đáp ứng với sự thay đổi của thị trường. Ví dụ, McDonald ban đầu định vị là nhanh hơn và rẻ hơn; tuy nhiên, để đáp ứng với sự thay đổi trong sở thích của người tiêu dùng, nó tự định vị lại là lựa chọn tốt hơn, "lành mạnh hơn".