Câu hỏi phỏng vấn việc làm bán lẻ và câu trả lời hay nhất

Phỏng vấn cho một công việc có thể là một kinh nghiệm căng thẳng, nhưng nó không phải là. Chuẩn bị cẩn thận sẽ loại bỏ phần lớn sự không chắc chắn ra khỏi trải nghiệm và đảm bảo rằng bạn thể hiện bản thân một cách tự tin, có năng lực.

Trước ngày trọng đại, hãy chắc chắn rằng bạn có một vài trang phục phỏng vấn phù hợp và bạn đã hoàn thành bài tập về nhà. Điều đó có nghĩa là nghiên cứu công ty bạn đang ứng tuyển và xem xét các câu trả lời của bạn cho các câu hỏi phỏng vấn có khả năng.

Đây là một số câu hỏi phỏng vấn mà bạn có thể nhận được trong một cuộc phỏng vấn công việc bán lẻ hoặc dịch vụ khách hàng.

Câu hỏi phỏng vấn về bạn

Một trong những mục tiêu của người phỏng vấn là hiểu được tính cách và phong cách làm việc của bạn. Điều đó sẽ giúp tiết lộ nếu bạn phù hợp với công ty. Trả lời các câu hỏi về bạn một cách trung thực, nhưng hãy chú ý tạo ra ấn tượng tốt nhất có thể.

• Bạn có làm việc tốt với mọi người không? - Câu trả lời hay nhất
• Tại sao bạn nộp đơn xin làm việc ở đây? - Câu trả lời hay nhất
• Thành tựu lớn nhất của bạn là gì? - Câu trả lời hay nhất
• Bạn sẽ làm gì nếu sự thay thế của bạn không xuất hiện? - Câu trả lời hay nhất
• Nếu được thuê, bạn dự định làm việc ở đây bao lâu? - Câu trả lời hay nhất
• Ai là ông chủ tốt nhất của bạn? Tại sao? - Câu trả lời hay nhất
• Nơi nào bạn nhìn thấy sự nghiệp của bạn trong năm năm? - Câu trả lời hay nhất
• Mấy giờ bạn rảnh - Câu trả lời hay nhất
• Bạn thấy sức mạnh lớn nhất của bạn là gì? - Câu trả lời hay nhất
• Bạn có vận chuyển đáng tin cậy?

Câu hỏi dịch vụ khách hàng

Làm việc trong ngành bán lẻ hoặc dịch vụ khách hàng có nghĩa là tương tác với mọi người - rất nhiều trong số họ. Những câu hỏi này giúp người phỏng vấn hiểu cách bạn sẽ xử lý các tình huống phổ biến phát sinh khi tiếp xúc với công chúng.

• Dịch vụ khách hàng là gì? - Câu trả lời hay nhất
• Dịch vụ khách hàng tốt là gì? - Câu trả lời hay nhất
• Tại sao khách hàng mua sắm tại cửa hàng này?
• Nếu một khách hàng rời đi mà không trả tiền xăng, bạn sẽ làm gì?
• Một đồng nghiệp là thô lỗ với khách hàng. Bạn sẽ làm gì?
• Máy thẻ tín dụng bị hỏng. Bạn nói gì với khách hàng? - Câu trả lời hay nhất
• Một khách hàng muốn trả cho hàng hóa trị giá 15 đô la trong quý - bạn có chấp nhận không?
• Một khách hàng muốn trả lại một gói thực phẩm đã mở và một nửa đi. Bạn sẽ làm gì?
• Điều gì là quan trọng nhất - một sản phẩm tốt hoặc thân thiện, dịch vụ nhanh chóng?

• Bạn dự kiến ​​rời đi lúc 6 giờ chiều. Nhân viên thay thế của bạn không xuất hiện. Bạn sẽ làm gì?
• Một khách hàng trở nên giận dữ với bạn và yêu cầu được nói chuyện với người giám sát của bạn. Làm thế nào để bạn xử lý tình huống?
• Bạn phát hiện ra một trong những đồng nghiệp của mình tặng hàng hóa miễn phí cho bạn bè của anh ta. Bạn sẽ làm gì?

Câu hỏi toán mẫu

Khi bạn được hỏi các câu hỏi toán học trong một cuộc phỏng vấn việc làm bán lẻ, người phỏng vấn muốn biết rằng bạn có các kỹ năng toán học cơ bản. Xem lại những lời khuyên này để giúp bạn biết cách tự tin trả lời các câu hỏi toán học trong một cuộc phỏng vấn.

Sau đó, thực hành câu trả lời của bạn bằng cách xem lại danh sách các câu hỏi phỏng vấn toán học phổ biến này cho nhân viên bán lẻ.

• Tổng số tiền mua của khách hàng là $ 13,93. Cô ấy đưa cho bạn một hóa đơn mười đô la và một hóa đơn năm đô la. Bạn cho cô ấy bao nhiêu thay đổi?
• Nếu một chai soda có giá 0,99 đô la, thì ba chai có giá bao nhiêu? Chúng có giá bao nhiêu với thuế 5% được thêm vào?
• Mỗi bình cà phê chứa 6 tách. Chúng tôi thường bán 10 tách cà phê cứ sau 15 phút. Bạn cần bao nhiêu bình cà phê trong suốt hai giờ đồng hồ? Bạn cần bao nhiêu bình cà phê?
• Khoai tây chiên đang được bán với giá một nửa. Họ bán với giá $ 1,19. Giảm 50% là bao nhiêu?

• Một khách hàng mua xăng trị giá $ 27. Anh ta đưa cho bạn một hóa đơn 50 đô la. Bạn cho anh ấy bao nhiêu thay đổi?
• 55 x 20 =
• 24 - 48 =
• 62 + 28 + 14 + 36 =
• 82.20 - 53.66 =
• 15 x 7% =
• 8,50 x 4% =
• 19 x 15%

Câu hỏi phỏng vấn để hỏi người phỏng vấn

Một trong những câu hỏi bạn có thể được hỏi trong một cuộc phỏng vấn xin việc cho vị trí bán lẻ hoặc dịch vụ khách hàng là "Bạn có câu hỏi nào cho tôi không?"

Có một danh sách các câu hỏi sẵn sàng để hỏi sẽ làm rõ các yêu cầu công việc, lịch trình của bạn, tính linh hoạt của vị trí và bất cứ điều gì khác sẽ giúp bạn quyết định xem bạn có muốn công việc đó nếu nó được cung cấp cho bạn.

Hãy nhớ rằng phỏng vấn hoạt động cả hai cách và đặt câu hỏi là một cơ hội để chắc chắn rằng công việc là phù hợp.

Đây là danh sách các câu hỏi bạn có thể hỏi người phỏng vấn - không cần phải hỏi tất cả! Lập danh sách những điều có ý nghĩa nhất đối với bạn, để bạn chuẩn bị trong suốt cuộc phỏng vấn.

• Bao nhiêu giờ mỗi tuần bạn mong đợi rằng tôi sẽ làm việc?
• Những thay đổi điển hình được bao phủ bởi vị trí này là gì?
• Là cuối tuần / buổi tối cần thiết?
• Làm thế nào linh hoạt là giờ và lịch trình?
• Làm các giờ khác nhau hàng tuần, hoặc giữ nguyên?
• Thời gian bận rộn nhất của bạn trong ngày là gì?
• Ngày bận rộn nhất ở đây là gì?
• Bạn có lên lịch cho mọi người chủ yếu vào cùng một giờ mỗi tuần, hoặc họ khác nhau rất nhiều?
• Có thêm giờ trong ngày lễ không?
• Lịch trình được đăng bao xa?
• Có bao nhiêu cộng tác viên bán hàng trên sàn trong một ca làm việc?

• Có người giám sát trong tất cả các ca?
• Ai hiển thị của bạn?
• Mặt hàng bán chạy nhất của bạn là gì?
• Bạn có cung cấp hoa hồng?
• Là các đánh giá hiệu suất được thực hiện bởi người quản lý cửa hàng, hoặc một người quản lý khu vực đi vào?
• Công ty này có chính sách quảng bá từ bên trong không?
• Cửa hàng này có bao nhiêu nhân viên toàn thời gian?
• Những loại không khí trong số các nhân viên có tại cửa hàng / cửa hàng / cửa hàng này?
• Loại tăng trưởng nào bạn mong đợi để thấy từ công ty này trong năm năm tới?
• Tôi sẽ là thành viên của một nhóm, hay hoạt động độc lập chủ yếu?

• Tôi sẽ có cơ hội phỏng vấn với người giám sát của vị trí này chứ?
• Bạn có thể mô tả cho tôi một ngày điển hình ở vị trí này?
• Làm thế nào bạn sẽ mô tả phong cách quản lý của công ty bạn?
• Có một cơ hội phát triển trong công ty?
• Bạn thích gì nhất khi làm việc ở đây?
• Bạn thích gì nhất khi làm việc ở đây?
• Bạn sẽ thay đổi bất cứ điều gì về bộ phận này?
• Nếu tôi được cung cấp vị trí này, bạn muốn tôi bắt đầu sớm bao lâu?
• Có bao nhiêu ứng viên bạn đang phỏng vấn cho vị trí này?
• Có một quy định trang phục? Tôi cần mặc gì để đi làm?
• Khi nào tôi nên nghe từ bạn?