Chính sách mở cửa như thế nào để làm việc tại nơi làm việc

Bạn muốn bỏ qua các cấp quản lý, đánh vào nỗi sợ hãi trong lòng các giám sát viên và làm suy yếu thẩm quyền của chuỗi chỉ huy của bạn? Áp dụng chính sách mở cửa nói rằng bất kỳ nhân viên nào cũng có thể nói chuyện với bất kỳ người quản lý cấp nào về bất kỳ vấn đề nào vào bất kỳ lúc nào. Không phải đó là điểm của một chính sách mở cửa, bạn có thể yêu cầu? Câu trả lời cho câu hỏi của bạn? Vâng, có và không.

Về lý thuyết, bất kỳ nhân viên nào cũng có thể nói chuyện với bất kỳ cấp quản lý hoặc bất kỳ nhân viên nào khác về bất kỳ chủ đề nào vào bất kỳ lúc nào tại bất kỳ nơi nào. Về mặt triết học, các tổ chức hoạt động theo nguyên tắc tất cả nhân viên đều bình đẳng; họ chỉ có những công việc khác nhau, rất có thể tuân thủ chính sách mở cửa bằng văn bản hoặc không nói

Vấn đề với chính sách mở cửa

Nhưng, các chính sách mở cửa, như thường được giải thích bởi các tổ chức, không xây dựng khả năng của tổ chức để giải quyết các vấn đề gần với nơi xảy ra sự cố. Họ khuyến khích nhân viên bỏ qua người quản lý trực tiếp của họ bất cứ khi nào họ có khiếu nại hoặc giải quyết vấn đề.

Chính sách mở cửa không khuyến khích phát triển kỹ năng giải quyết vấn đề của từng nhà quản lý. Chúng cho phép nhiều nhà quản lý cấp cao nhìn tốt hơn và cảm thấy tốt với chi phí của các nhà quản lý cấp trung. Điều này là không tối ưu để xây dựng sức mạnh băng ghế của bạn trong tổ chức của bạn hoặc cho kế hoạch kế nhiệm thiết yếu.

Một nhược điểm khác của chính sách mở cửa là họ đào tạo nhân viên bỏ qua người giám sát và quản lý của họ. Bạn phát triển một nền văn hóa nơi nhân viên tin rằng, để hoàn thành mục tiêu của mình, họ cần bỏ qua những người quản lý trực tiếp và tìm kiếm những người quản lý cấp cao.

Đây là rối loạn chức năng và làm suy yếu chức năng và chuỗi chỉ huy của một tổ chức thành công. Điều này đặc biệt đúng trong các tổ chức có người quản lý không hiểu được tác động của hành động và quyết định của họ đối với người quản lý và bộ phận khác.

Chính sách mở cửa thành công

Chính sách mở cửa thành công và hiệu quả giúp cánh cửa mở ra cho nhiều nhà quản lý cấp cao hơn nhưng cung cấp các hướng dẫn cho phép giải quyết vấn đề ở tất cả các cấp của tổ chức. Chính sách mở cửa hiệu quả cung cấp kỳ vọng rằng nhân viên sẽ giải quyết vấn đề trước tiên với người giám sát của họ.

Giải pháp này rất đơn giản. Các nhà quản lý cấp cao có thể kích hoạt và cho phép truy cập cho tất cả nhân viên, trong chính sách mở cửa. Tuy nhiên, khi họ đã xác định lý do chuyến thăm của nhân viên, họ có những lựa chọn họ cần thực hiện.

Nhân viên tìm kiếm sự giúp đỡ từ các nhà quản lý cấp cao với nhiều vấn đề khác nhau. Nhưng một vấn đề phổ biến là nhân viên đang gặp vấn đề với người giám sát hoặc người quản lý trực tiếp của họ.

Người quản lý cấp cao, người tìm cách giải quyết vấn đề này, mà không cho phép người quản lý hoặc người giám sát nghi vấn có cơ hội giải quyết vấn đề trước, sẽ tạo ra một tổ chức rối loạn chức năng.

Khi một nhân viên muốn nói về một loạt các vấn đề, chẳng hạn như công ty, thị trường, nhu cầu và mong muốn của nhân viên, người quản lý cấp cao phải lắng nghe. Điều này cung cấp chất, gravitas và đáng tin cậy cho chính sách mở cửa.

Quản lý cấp cao Musts để thúc đẩy một chính sách mở cửa hiệu quả

Nhưng, nếu nhân viên phàn nàn về người giám sát của họ, trước tiên người quản lý phải hỏi xem nhân viên có giải quyết vấn đề này với người giám sát của họ không.

Nếu câu trả lời là "không", người quản lý phải chuyển hướng nhân viên đến trước để giải quyết vấn đề với người giám sát trực tiếp của mình. Nhiều yếu tố ảnh hưởng đến khuyến nghị này. Có thể người giám sát khó nói chuyện, không tôn trọng quan điểm của nhân viên hoặc không đồng ý với đề xuất của nhân viên.

Do đó, người quản lý cấp cao phải theo dõi để đảm bảo nhân viên giải quyết vấn đề với người giám sát của họ và người giám sát đã trả lời thích hợp. Một cách tốt để thực hiện điều này, mà không sợ có vẻ như là một micromanager, là yêu cầu nhân viên thiết lập một cuộc họp khác với người quản lý cấp cao.

Mục đích của cuộc họp tiếp theo là thảo luận về các bước tiếp theo và cuộc phỏng vấn sau cuộc họp của nhân viên với người quản lý hoặc người giám sát trực tiếp của anh ta.

Điều gì xảy ra nếu nhân viên không bao giờ nói chuyện với người quản lý của họ?

Nếu cuộc họp không xảy ra hoặc kết quả không thỏa đáng, người quản lý cấp cao cần đưa nhân viên và giám sát viên lại để đánh giá tình hình. Vai trò lãnh đạo cao cấp trong cuộc họp này là vai trò của hòa giải viên.

Như với bất kỳ loại xung đột nào khác, cuộc xung đột, không được giải quyết, sẽ làm xáo trộn và làm tổn thương các mối quan hệ và tổ chức.

Trong một chính sách mở cửa, một khi một nhân viên đã tìm kiếm sự giúp đỡ từ người quản lý cấp cao, người quản lý không nên luôn luôn giải quyết vấn đề. Thật vậy, trong những trường hợp này, không bao giờ giải quyết được vấn đề, nhưng anh ấy hoặc cô ấy phải theo dõi rằng vấn đề được giải quyết hoặc phản hồi bởi những người thích hợp.

Điều gì xảy ra khi một chính sách mở cửa được hỗ trợ?

Khi chính sách mở cửa được hỗ trợ hiệu quả, những điều tốt đẹp sẽ xảy ra cho nhân viên điện tử và tổ chức của bạn.

• chính sách mở cửa được tôn vinh,
• chuỗi chỉ huy được vinh danh,
• kỹ năng giải quyết vấn đề của người quản lý được nâng cao,
• lòng can đảm cá nhân của nhân viên, giải quyết xung đột và kỹ năng giải quyết vấn đề được nâng cao,
• các tổ chức được hưởng lợi từ thông tin và phản hồi được chia sẻ,
• lòng tin của nhân viên cao được tạo ra từ trải nghiệm thành công với quản lý và
• nhân viên tin tưởng có nhiều khả năng nói với các nhân viên khác về trải nghiệm mở cửa thành công.

Chính sách mở cửa hiệu quả là một chiến thắng cho tất cả những người tham gia.