Những điều cần xem xét về việc sử dụng Twitter cho doanh nghiệp

Nếu bạn là chủ doanh nghiệp đang xem xét mạng xã hội, đừng bỏ qua Twitter. Vâng, nó đơn giản và có vẻ như lãng phí thời gian, nhưng nó không phải là. Các doanh nghiệp sử dụngTwitter cho mạng xã hội là thông minh. Họ biết rằng Twitter có thể là một cách nhanh chóng và mạnh mẽ để truyền tải những thông điệp quan trọng về các sự kiện kinh doanh, bán hàng và thậm chí là cung cấp phiếu giảm giá hoặc chỉ kết nối với những người theo dõi thương hiệu của bạn.

Twitter có thể gần như không có gì đặc biệt nhưng những gì nó thiếu trong đánh bóng, nó bù lại cho việc sử dụng thực tế do sự phổ biến đáng kinh ngạc của nó. Nhưng Tweet thông tin sai có thể làm tổn thương doanh nghiệp của bạn. Dưới đây là các mẹo quan trọng của Twitter để xem xét trước khi bạn bắt đầu một tài khoản Twitter cho doanh nghiệp của mình, cũng như các mẹo cơ bản để giúp bạn bắt đầu trên Twitter ngay hôm nay!

Bỏ qua những người nói và sử dụng Twitter cho doanh nghiệp của bạn

Bây giờ tôi tin chắc rằng bất kỳ chủ doanh nghiệp nào nói với bạn rằng không sử dụng Twitter vì nó sẽ phá hỏng hình ảnh chuyên nghiệp của bạn là: a) một chủ doanh nghiệp vẫn liên lạc với khách hàng trong thời kỳ đen tối hoặc b) một chủ doanh nghiệp thực sự hiểu biết đã bí mật Tweet khách hàng của bạn.

Theo Mashable, năm 2008, Twitter có khoảng 6 triệu người dùng. Ngay cả với tỷ lệ bỏ người dùng cao (60% số người từ bỏ tài khoản Twitter sau một tháng). Tính đến nửa đầu năm 2016, đã có hơn 300 triệu người dùng Twitter.

Trước khi bạn bắt đầu sử dụng Twitter, hãy viết một kế hoạch kinh doanh Twitter

Nếu bạn quan tâm đến việc giữ gìn (hoặc khôi phục hoặc xây dựng) danh tiếng của doanh nghiệp, hãy dành thời gian để phát triển kế hoạch kinh doanh Twitter trước khi bạn bắt đầu gửi Tweets.

Ba câu hỏi quan trọng nhất cần xem xét là:

• Những người chúng ta muốn tiếp cận là ai? Khách hàng? Những khách hàng mới? Nhà đầu tư tư nhân? Công chúng nói chung? Điều này rất quan trọng để thiết lập trước khi bạn tạo tài khoản vì bạn có thể cần nhiều hơn một tài khoản và một số tài khoản có thể cần được giữ riêng tư.
• Tweets của bạn sẽ tương tác? Bạn sẽ cho phép mọi người bình luận lại? Hay chỉ nhận được cập nhật? Danh sách thuê bao của bạn sẽ được công khai hay riêng tư?
• Ai sẽ giám sát tài khoản? Quyết định ai sẽ Tweet và những gì họ sẽ Tweet. Ví dụ: nếu bạn có một blog, bạn có tự động gửi blog cho bạn không? Hoặc bạn sẽ cần phải tự tay chọn blog để Tweet?

Twitter có sức mạnh truyền thông xã hội để giúp bạn xây dựng doanh nghiệp của mình, nhưng nếu bạn chỉ bắt đầu một tài khoản mà không có kế hoạch, bạn sẽ không phát huy tối đa tiềm năng của nó hoặc tệ hơn - bạn có thể làm cho doanh nghiệp của mình trông tệ.

Micro Twitter doanh nghiệp của bạn

Nhiều doanh nghiệp có thể có được bằng một tài khoản Twitter chính, nhưng nếu doanh nghiệp của bạn rất đa dạng, bạn có thể làm tốt hơn với Micro Twitter. Tôi cần phải làm rõ có một dịch vụ "Micro-Twitter" từ Nhật Bản chỉ cho phép 14 ký tự trong một bài đăng. Tôi không nói về loại vi mô Twitter đó. Tôi đang đề cập đến việc phục vụ các nhu cầu vi mô của doanh nghiệp của bạn thông qua việc phân chia thuê bao Twitter.

Twitter là một công cụ blog. Bạn chỉ có thể gửi quips ngắn và cập nhật cho người đăng ký của bạn. Tôi đã tìm thấy bạn nhận được nhiều người theo dõi hơn và phản hồi tốt hơn nếu bạn "micro Twitter". Thiết lập nhiều tài khoản Twitter cho doanh nghiệp của bạn nếu bạn thường tách biệt lợi ích của khách hàng.

Ví dụ: nếu bạn gửi một bản tin cho các loại khách hàng khác nhau, bạn có thể làm tốt hơn để cung cấp cho các nhóm khách hàng được chọn của họ nguồn cấp dữ liệu Twitter của riêng họ. Tweets của bạn có nhiều khả năng được đọc và đăng lại khi có tin nhắn về nhà.

Hãy nhớ rằng, bất kỳ tài khoản nào bạn thiết lập sẽ cần phải được kích hoạt, theo dõi và phục vụ mục đích trở thành một công cụ kinh doanh thành công. Cố gắng giới hạn tài khoản Twitter của bạn không quá hai hoặc ba để tránh gây nhầm lẫn cho khách hàng của bạn về những Tweet họ nên theo dõi. Thêm vào đó, bạn càng có nhiều tài khoản, bạn càng tạo ra nhiều công việc cho chính mình.

Đừng "nói bất cứ điều gì" chỉ để giữ cho giao tiếp mở

Hầu như không thể viết hoa trên Twitter, vì những hạn chế cực kỳ của nó về số lượng nhân vật bạn có thể Tweet, nhưng điều quan trọng là phải tách doanh nghiệp của bạn khỏi Tweeter cá nhân bằng cách bám vào các cập nhật kinh doanh quan trọng, kịp thời và quan trọng.

Đối với hầu hết các phần, khách hàng của bạn có thể sẽ không quan tâm nếu máy photocopy của bạn bị hỏng lần nữa. Hoặc là tất cả nhân viên của bạn đang mặc quần jean vào ngày ăn mặc giản dị. Nhưng họ sẽ rất vui khi biết bạn sẽ giảm giá 15% trong tuần này cho khách hàng đi bộ.

Nguyên tắc tốt nhất cho Twitter kinh doanh là nếu bạn không có điều gì thú vị để nói, tốt hơn là không Tweet cho đến khi bạn làm điều đó.