Sơ yếu lý lịch dịch vụ khách hàng: Ví dụ và Mẹo viết
Taylor Swift - Shake It Off
Mục lục:
- Cách bao gồm các kỹ năng trong sơ yếu lý lịch của bạn
- Phần Resume tùy chọn
- Ví dụ về dịch vụ khách hàng
- Ví dụ về dịch vụ khách hàng (Phiên bản văn bản)
- Ví dụ về quản lý dịch vụ khách hàng
- Ví dụ về Trình quản lý dịch vụ khách hàng (Phiên bản văn bản)
Bạn đang áp dụng cho một vị trí dịch vụ khách hàng? Nếu vậy, bạn sẽ muốn nhấn mạnh một số kỹ năng mềm thường được yêu cầu cho nhân viên dịch vụ khách hàng, chẳng hạn như là một người giao tiếp tốt và có kỹ năng giao tiếp tốt. Nhà tuyển dụng cũng sẽ tìm kiếm những ứng viên đúng giờ và có trách nhiệm vì nhân viên dịch vụ khách hàng thường xử lý các máy tính tiền và thay thế các nhân viên khác trong quá trình thay đổi ca.
Cách bao gồm các kỹ năng trong sơ yếu lý lịch của bạn
Ngoài việc sở hữu các kỹ năng mềm mạnh mẽ, bạn cũng có thể muốn bao gồm các từ khóa dịch vụ khách hàng trong suốt sơ yếu lý lịch của mình. Bạn cũng nên chắc chắn liệt kê bất kỳ vị trí dịch vụ khách hàng nào trước đây bạn đã nắm giữ. Nếu trước đây bạn chưa từng làm việc trong dịch vụ khách hàng, hãy nghĩ về những cách mà kinh nghiệm làm việc trước đây của bạn chứng tỏ rằng bạn có những khả năng cần thiết cho vị trí dịch vụ khách hàng.
Các yếu tố quan trọng nhất để đưa vào sơ yếu lý lịch của bạn là thông tin liên lạc, giáo dục và kinh nghiệm của bạn. Một cách khác tùy chọn để làm nổi bật khả năng dịch vụ khách hàng của bạn là liệt kê chúng trong phần kỹ năng.
Phần Resume tùy chọn
Các phần tùy chọn mà bạn có thể bao gồm là một mục tiêu sơ yếu lý lịch hoặc hồ sơ lý lịch. Sử dụng mục tiêu hoặc hồ sơ để xác định vai trò bạn đang tìm kiếm, cùng với tài năng và khả năng bạn mang đến cho vị trí này. Nếu bạn không có kinh nghiệm về dịch vụ khách hàng trực tiếp, hãy sử dụng phần này để chứng minh rằng bạn vẫn có kinh nghiệm và thế mạnh liên quan sẽ giúp bạn trở thành ứng cử viên sáng giá cho công việc.
Sau đây là một ví dụ về sơ yếu lý lịch cho một công việc dịch vụ khách hàng. Lưu ý định dạng nhất quán trong toàn bộ tài liệu và ngôn ngữ rõ ràng được sử dụng trong các gạch đầu dòng mô tả từng công việc trước đó. Bạn không phải bao gồm mọi trách nhiệm nhỏ bé được giữ ở mỗi vị trí. Thay vào đó, hãy cung cấp thông tin phù hợp nhất và nhóm các nhiệm vụ tương tự lại với nhau. Nếu bạn khá mới trong việc viết sơ yếu lý lịch, hãy chắc chắn tìm hiểu về cách viết mô tả công việc cho một bản lý lịch.
Đừng sao chép sơ yếu lý lịch dưới đây một cách chính xác. Sơ yếu lý lịch của bạn cần phải là một tài liệu độc đáo, làm nổi bật lịch sử công việc và thế mạnh của riêng bạn. Tuy nhiên, sử dụng ví dụ để hiểu ý nghĩa của ngôn ngữ sẽ sử dụng và thông tin tốt nhất cần đưa vào.
Ví dụ về dịch vụ khách hàng
Đây là một ví dụ về sơ yếu lý lịch cho vị trí dịch vụ khách hàng. Tải xuống mẫu sơ yếu lý lịch dịch vụ khách hàng (tương thích với Google Docs và Word Online) hoặc xem bên dưới để biết thêm ví dụ.
Ví dụ về dịch vụ khách hàng (Phiên bản văn bản)
John Doe
123 đường chính
Albany, NY 10036
(123) 456-7890
CHUYÊN VIÊN DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG
Giúp khách hàng trả lại, mua gói bảo vệ cửa hàng và gói dịch vụ
Chuyên gia dịch vụ khách hàng với hơn 5 năm kinh nghiệm hỗ trợ khách hàng, lên lịch cho các dịch vụ tại nhà thông qua giao diện trực tuyến, trả lời các câu hỏi qua điện thoại và theo dõi tình trạng đơn hàng.
Các kỹ năng chính bao gồm:
● Hỗ trợ đào tạo nhân viên mới
● Viết lại Hướng dẫn sử dụng dịch vụ khách hàng
● Hỗ trợ giải quyết xung đột
● Xây dựng đội ngũ & lãnh đạo
● Thành thạo với hoạt động đăng ký tiền mặt
● Hỗ trợ khách hàng cao cấp
KINH NGHIỆM CHUYÊN NGHIỆP
MUA HÀNG Suối nước nóng, NY
CHUYÊN VIÊN DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG (Tháng 2 năm 2016 - Hiện tại)
Hỗ trợ khách hàng trả lại, mua, lưu trữ kế hoạch bảo vệ và kế hoạch dịch vụ; lên lịch các dịch vụ tại nhà thông qua giao diện trực tuyến của công ty, trả lời các câu hỏi qua điện thoại và giúp giải quyết tranh chấp.
Thành tựu đáng chú ý:
● Đã giúp viết lại hướng dẫn sử dụng dịch vụ khách hàng của công ty, hiện đang được sử dụng trên toàn công ty.
● Đã giúp đào tạo 25 nhân viên mới, bao gồm các chính sách, dịch vụ tại cửa hàng và đăng ký hoạt động.
SARATOGA XUÂN THÀNH PHỐ, Suối nước nóng, New York
H ASS TRỢ DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG (Tháng 6 năm 2011 - Tháng 2 năm 2016)
Hỗ trợ khách hàng khi họ vào City Hall và qua điện thoại; trả lời và giải quyết các thắc mắc qua email.
Thành tựu đáng chú ý:
● Thực hiện các nhiệm vụ nộp đơn và quản lý dữ liệu; soạn thảo và chỉnh sửa bản ghi nhớ văn phòng ngắn.
● Hỗ trợ tất cả các nhiệm vụ hành chính văn phòng; đánh máy tháng chương trình nghị sự của Hội đồng thành phố.
GIÁO DỤC & TÍN DỤNG
HUNTER CAO CẤP, Suối nước nóng, NY
Cử nhân nghệ thuật bằng tiếng Anh (3,75 GPA, Honor Roll mỗi quý; Tiểu thương: Kinh doanh), 2011
Kỹ năng công nghệ
Khả năng làm việc với một số hệ điều hành, bao gồm Windows và Mac • Excel thành thạo
Các kỹ năng khác
Kỹ năng giao tiếp và giao tiếp tuyệt vời • Kinh nghiệm duy trì ngân sách văn phòng
Ví dụ về quản lý dịch vụ khách hàng
Sau đây là một ví dụ về sơ yếu lý lịch cho vị trí quản lý dịch vụ khách hàng. Nó bao gồm một danh sách trình độ, kinh nghiệm làm việc và giáo dục.
Ví dụ về Trình quản lý dịch vụ khách hàng (Phiên bản văn bản)
James Windsor
123 NE 31st Ave
Ft. Lauderdale, FL 33333
(123) 456-7890
QUẢN LÝ DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG
Tạo ra trải nghiệm tích cực cho khách hàng thông qua quản lý nhân viên phù hợp
Người quản lý dịch vụ khách hàng được tôn trọng với hơn 10 năm kinh nghiệm, bao gồm năm người quản lý, đã quen làm việc trong môi trường có nhịp độ nhanh với khả năng suy nghĩ và hành động nhanh chóng.
Các kỹ năng chính bao gồm:
● Khả năng xử lý những khách hàng khó tính
● Kỹ năng giao tiếp tuyệt vời
● Kinh nghiệm trong vai trò giám sát
● Xây dựng đội ngũ & lãnh đạo
● Truyền thông nội bộ & bên ngoài
● Có thể thiết lập Trung tâm kinh doanh
KINH NGHIỆM CHUYÊN NGHIỆP
KHÁI NIỆM TRUNG TÂM KINH DOANH, INC., Ft. Lauderdale, FL
QUẢN LÝ DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG (Tháng 2 năm 2013 - Hiện tại)
Giám sát việc cài đặt của Office The Office, một trung tâm kinh doanh được cung cấp bởi AlphaNet Hospitality Systems, Inc. tại các khách sạn trên toàn quốc. Được thiết kế và cung cấp đào tạo cho nhân viên khách sạn và quản lý về việc sử dụng Word, Excel và PowerPoint, cũng như giao thức dịch vụ khách hàng.
Thành tựu đáng chú ý:
● Quản lý hàng chục nhân viên tại các trung tâm kinh doanh trên khắp Hoa Kỳ.
● Đã giúp nhân đôi cơ sở khách hàng cho Khách sạn AlphaNet trong suốt năm năm.
THÀNH PHẦN CÔNG NGHỆ NÂNG CAO, Rye, New York
CHUYÊN VIÊN DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG (Tháng 11 năm 2008 - Tháng 2 năm 2013)
Quản lý hàng chục khách hàng khu vực công và tư nhân, cung cấp cho họ các linh kiện điện tử.
Thành tựu đáng chú ý:
● Phát triển mối quan hệ với các tài khoản đã được thiết lập trong khi có được hàng tá tài khoản mới.
● Phối hợp quản lý các đơn đặt hàng sản phẩm, phục vụ nhu cầu của khách hàng và đảm bảo giao hàng.
GIÁO DỤC & TÍN DỤNG
TRƯỜNG ĐẠI HỌC MEXICO MỚI, Albuquerque, NM
Cử nhân Khoa học Kinh doanh (3,90 GPA; Nhấn mạnh: Quản lý Dịch vụ Khách hàng), 2011
Giấy chứng nhận
Kỹ thuật viên điện tử được chứng nhận (CET) • Chứng chỉ dịch vụ khách hàng (CSC), Đại học Cornell
Kỹ năng công nghệ thông tin
Thành thạo Word, Excel và PowerPoint • Có thể vận hành và sửa chữa các đầu đọc thẻ tín dụng
Ví dụ về sơ yếu lý lịch tài chính tuyệt vời và mẹo viết
Dưới đây là các mẹo tiếp tục và ví dụ cho nhiều vị trí liên quan đến tài chính bao gồm ngân hàng, tài chính, hoạt động, bảo hiểm, v.v.
Ví dụ về Sơ yếu lý lịch và Sơ yếu lý lịch học thuật (CV)
Ví dụ về sơ yếu lý lịch (CV), định dạng và các mẹo bao gồm giáo dục, kinh nghiệm, nghiên cứu, giải thưởng, học bổng, kỹ năng, ấn phẩm và nghiên cứu.
Sự khác biệt giữa sơ yếu lý lịch và sơ yếu lý lịch
Sự khác biệt giữa sơ yếu lý lịch và CV, sơ yếu lý lịch là gì, sơ yếu lý lịch là gì, khi nào nên sử dụng, bao gồm những gì, và lời khuyên cho việc viết cả hai.
