Mẹo quản lý để giữ nhân viên ngàn năm

Bạn đã thuê Millennials. Bây giờ làm thế nào bạn có thể giữ chúng xung quanh?

Nếu tôi có thể cho bạn một lời khuyên về việc đối phó với thế hệ nhân viên mới nhất thuộc quyền quản lý của bạn, thì đó sẽ là ghi nhớ những từ đó. Mọi thứ không phải lúc nào cũng như những gì nhân viên Mill ngàn.

Nếu bạn giống như hầu hết các nhà lãnh đạo doanh nghiệp, bạn chắc chắn đã nhận thấy một xu hướng trong cách cư xử của nhân viên trong những năm gần đây. Nhiều khả năng bạn coi đó là một xu hướng tiêu cực - quá nhiều quyền lợi, không đủ lòng trung thành, không có đạo đức làm việc, chỉ quan tâm đến bản thân và tiếp tục.

Bạn nên xem xét rằng có lẽ đây không phải là những xu hướng tiêu cực, chỉ là những xu hướng khác nhau. Mọi thứ không phải lúc nào cũng như những gì nhân viên Mill ngàn.

Để hiểu rõ hơn về nhân viên Mill ngàn của bạn là ai và điều gì thúc đẩy họ thành công, có lẽ dễ hiểu họ là ai nhất. Bạn. Đúng rồi. Họ thậm chí có thể là con đẻ của bạn nhưng ở nơi làm việc, họ có chút giống với bạn của năm qua.

Gen Xers (sinh năm 1969-1979) và Millennials (sinh sau năm 1980) đang hoạt động ở thế giới này với một quan điểm hoàn toàn khác. Định nghĩa về lòng trung thành, thời gian và thành công của họ thường khá khác biệt với bạn. Hãy yên tâm rằng họ nhận ra tất cả các khái niệm này và đánh giá chúng theo những cách rất quan trọng.

Chìa khóa cho thành công trong tương lai của tổ chức của bạn là hiểu cách Millennials nhìn thế giới và sử dụng kiến ​​thức đó để thúc đẩy họ theo cách hoạt động. Đây là một gợi ý: gặp họ ở nơi họ đang ở và họ sẽ đạt được các mục tiêu cơ bản của bạn; cố gắng buộc chúng phù hợp với định nghĩa của bạn và chúng sẽ chạy ra cửa mỗi lần.

Vì vậy, hãy xem xét một số huyền thoại phổ biến về thế hệ trẻ nhất của chúng ta trong lực lượng lao động và thảo luận về lý do tại sao những thay đổi này đang xảy ra. Bạn có thể điều chỉnh nơi làm việc của bạn để đáp ứng nhu cầu của bạn và nhu cầu của nhân viên. Đáp ứng những nhu cầu này, công ty sẽ phát triển mạnh.

Chuyện hoang đường: Những thế hệ trẻ hơn của Millennials không có đạo đức làm việc

Thực tế: Millennials có một đạo đức làm việc tự cho mình là trung tâm. Điều này không nhất thiết là tiêu cực mà nó có vẻ lúc đầu. Nhân viên Mill ngàn được dành riêng để hoàn thành tốt nhiệm vụ của họ. Chúng không được nuôi dưỡng theo cách đòi hỏi chúng phải nhìn xung quanh và xem những gì nên làm tiếp theo.

Thay vào đó, họ hỏi "công việc của tôi là gì" và tìm cách tốt nhất, nhanh nhất để hoàn thành nhiệm vụ đó. Sau đó, họ coi mình đã làm xong. Đây là một điểm khác biệt chính giữa nhân viên của bạn và chính bạn.

Họ càng trẻ, nhân viên của bạn càng xem công việc của họ là một cái gì đó để làm vào giữa cuối tuần. Đối với hầu hết, việc làm sớm không liên quan gì đến con đường sự nghiệp; đó là một cách để kiếm tiền để vui chơi trong thời gian rảnh rỗi. Và thế là ổn.

Khi bạn hiểu những gì thúc đẩy nhân viên của bạn, bạn có thể đặt kỳ vọng lẫn nhau để thành công. Thay vì thất vọng vì các nhân viên trẻ nhất của bạn không quan tâm đến việc leo lên nấc thang công ty của bạn, hãy nắm lấy động lực thực sự của họ - chi tiêu đáng tin cậy - và sử dụng nó để làm lợi thế cho bạn.

Khi bạn nói với một nhân viên, "Tôi hiểu đây không phải là sự nghiệp cả đời của bạn, nhưng để kiếm được tiền lương mỗi tuần ở đây là điều tôi mong đợi." Họ có nhiều khả năng đáp ứng hơn là nếu bạn cố gắng tạo động lực bằng những lời hứa về các chương trình khuyến mãi và tiêu đề.

Hiểu rằng việc ở trong công việc không quan trọng đối với Millennials vì việc hoàn thành nhiệm vụ được giao cũng mở ra những cơ hội mới để tạo động lực và khen thưởng. Nhân viên trẻ hơn rất có thể đáp ứng với đề nghị về thời gian nghỉ có lương.

Một tổ chức bán lẻ hàng đầu đã nhận ra cách suy nghĩ mới này với Thẻ làm việc cứng của mình: Khi các nhà quản lý chứng kiến ​​một nhân viên vượt qua thử thách, vượt quá mong đợi hoặc đưa ra 110%, họ có thể trao cho nhân viên một Thẻ cứng làm việc ngay tại chỗ.

Mỗi thẻ có giá trị một lượng thời gian được trả để sử dụng theo quyết định của nhân viên. Đó là một chiến lược đơn giản thưởng cho nhân viên bằng loại tiền mà họ coi trọng nhất - thời gian của họ.

Chuyện hoang đường: Millennials Đừng muốn bỏ ra hàng giờ để đi trước

Thực tế: Nhân viên Mill ngàn sẵn sàng dành thời gian để thực hiện công việc, tuy nhiên, họ không quan tâm đến "thời gian đối mặt". Gen Xers và Millennials xem thời gian là một loại tiền tệ.

Trong khi Baby Boomers có xu hướng xem thời gian là thứ gì đó để đầu tư, thì thế hệ trẻ lại xem nó như một loại tiền tệ có giá trị không bị lãng phí. Đây là những thế hệ đòi hỏi sự cân bằng giữa công việc và cuộc sống. Họ muốn hoàn thành công việc, sau đó đặt nó phía sau họ và tận hưởng cuộc sống.

Các nhà quản lý Boomer có xu hướng đánh mất sự quan tâm của các nhân viên Millenial của họ bằng cách nhìn quá xa vào tương lai. Millennials sống trong khung thời gian dựa trên ngay bây giờ. Thế giới của họ đã chứng minh rằng không có gì là đảm bảo - từ sa thải toàn quốc đến chiến tranh cho đến tỷ lệ ly hôn tăng vọt, họ đã quyết định rằng không có nhiều thứ bạn có thể tin tưởng.

Kết quả là, họ không quan tâm đến các kế hoạch quảng bá trong năm năm kể từ bây giờ. Họ thậm chí không muốn biết điều gì sẽ xảy ra vào cuối mùa hè. Cuộc sống không chắc chắn. Để tiếp cận nhân viên Mill ngàn và giảm doanh thu, hãy chắc chắn.

Nói với nhân viên của bạn rằng bạn có một kế hoạch. Hãy chịu khó để đảm bảo rằng nó nằm trong một khung thời gian đủ ngắn để họ hình dung. Hãy chuẩn bị để thực hiện lời hứa của bạn - một khi bị lừa, nhân viên Mill ngàn mãi mãi bị lu mờ.

Cách tiếp cận này ăn nhập vào thực tế của họ đồng thời xây dựng niềm tin và mua cho bạn nhiều thời gian hơn. Thưởng những thành công nhỏ trên đường đi, kết hợp các mốc này lại với nhau và bạn sẽ sớm nhận ra các nhiệm kỳ dài hơn trong đội ngũ nhân viên của mình.

Chuyện hoang đường: Nhân viên ngàn năm không tôn trọng chính quyền

Thực tế: Nhân viên Mill ngàn có sự tôn trọng lớn đối với các nhà lãnh đạo và lòng trung thành. Nhưng không, như một quy luật, họ không tôn trọng chính quyền chỉ vì. Đối với các thế hệ trẻ, mỗi ounce trung thành và tôn trọng phải được kiếm được. Nhưng khi nó kiếm được, nó được đưa ra một cách quyết liệt.

Trên thực tế, lòng trung thành với các nhà lãnh đạo của cá nhân và ông chủ là lý do số một khiến nhân viên của Gen Xers và Mill Years ở lại làm việc, đặc biệt là trong ba năm đầu tiên. Sự bất mãn với sếp là lý do số một khiến họ nghỉ việc.

Vì vậy, để tăng khả năng giữ chân, các nhà quản lý phải có quan điểm lật ngược về lãnh đạo - không còn đủ để thuê đúng người và chỉ cho họ con đường, bây giờ bạn phảiđược đúng người để giành được tình cảm của họ Nghe có vẻ hơi cảm động cho lực lượng lao động? Đúng, nhưng các nhà lãnh đạo càng hiểu nhanh về mối quan hệ mới này, bạn sẽ càng thấy phần thưởng nhanh hơn: giữ chân nhân viên Mill ngàn.

Tuy nhiên, có một sự cảnh báo lớn đối với cách tiếp cận "trở thành người mà họ muốn bạn trở thành". Millennials có xu hướng tìm kiếm trái phiếu chặt chẽ; họ muốn một ông chủ gần gũi, quan tâm và nhận thức. Và, bạn có thể là tất cả những gì như là ông chủ của một thiên niên kỷ. Nhưng hãy cẩn thận. Nó rất dễ dàng để vượt qua dòng từông chủ làm người ủng hộ đếnông chủ là bạn. Đó là một con dốc trơn trượt.

Tình bạn có thể đặc biệt hấp dẫn trong những tình huống mà người quản lý và nhân viên gần gũi về tuổi tác. Khi các hoạt động bên ngoài văn phòng trở nên quá đều đặn, quá bình thường hoặc chủ yếu mang tính xã hội, đã đến lúc kiểm tra xem điều này sẽ ảnh hưởng đến vai trò của bạn như một ông chủ và lãnh đạo như thế nào. Những gì nhân viên Mill ngàn cần nhất từ ​​ông chủ của họ là một người hướng dẫn - không phải là một cuộc sống xã hội.

Chuyện hoang đường: Họ không muốn lớn lên

Thực tế: Nhân viên Mill ngàn thực sự không biết cách trưởng thành. Các thế hệ trẻ nhất trong lực lượng lao động ngày nay đang phải đối mặt với tuổi trưởng thành bị trì hoãn. Họ kết hôn muộn hơn, có con muộn hơn và thường phải đối mặt với "thế giới thực" sau đó.

Đây không phải là kết quả của một gen trưởng thành đột biến, nó chỉ là như vậy. Và, nếu chúng ta hoàn toàn trung thực về tình huống này, Boomers đã có nhiều việc phải làm với lý do tại sao nó xảy ra.

• Là cha mẹ, Boomers có xu hướng nuôi nấng con cái và sử dụng vận may của mình để đảm bảo con cái họ không gặp phải nghịch cảnh.
• Là mô hình nghề nghiệp, Boomers đã chứng minh số lượng người làm việc nhiều giờ và đóng lệ phí của họtheo cách khiến con cái họ ít đi theo bước chân của chúng. Millennials hôm nay nhìn vào nấc thang của công ty và nghĩ rằng "phải có một cách khác".

Tư vấn về quản lý Millennials

Đừng lãng phí thời gian với mong muốn nhân viên Mill ngàn của bạn sẽ khác. Đừng dành năng lượng của bạn để so sánh tuổi trẻ ngày nay với những ham muốn và thúc đẩy bạn ở tuổi 18. Những nhân viên này không phải là một người phản ánh bạn, họ cũng không phải là phiên bản trước đó của bạn. Và một lần nữa, điều đó là ổn.

Nhiệm vụ của bạn là lấy sự hiểu biết mới này và sử dụng nó để định vị lại cách bạn tương tác, thúc đẩy và khen thưởng nhân viên của bạn.

Lấy trang phục chẳng hạn. Bản thân 18 tuổi của bạn sẽ sẵn sàng mặc bất cứ bộ đồng phục nào cần thiết để phù hợp với khuôn mẫu của công ty. Có thể là kaki ép và cà vạt hoặc đồng phục cụ thể của công ty, phù hợp là một phần của gói.

Giới trẻ ngày nay muốn nổi bật. Họ muốn cá tính của họ tỏa sáng ngay cả khi được yêu cầu để cung cấp một tiêu chuẩn nhất quán về dịch vụ và hiệu suất. Cân bằng nhu cầu của công ty với mong muốn cá nhân cần một số suy nghĩ sáng tạo.

Home Depot là một trong những công ty đã giải quyết vấn đề nan giải này ở mức độ rất cơ bản - đồng phục công ty. Họ chỉ đơn giản yêu cầu tất cả nhân viên đều đeo tạp dề Home Depot tiêu chuẩn. Hãy là chính mình bên dưới (trong lý do) và cho khách hàng thấy rằng bạn đang ở trong nhóm Home Depot với chiếc tạp dề màu cam sáng này.

Có một tiêu chuẩn mà bạn có thể áp dụng để phù hợp với sở thích cá nhân? Đôi điều suy nghĩ. Không phải tất cả thay đổi là xấu.

Những huyền thoại xung quanh nhân viên trẻ ngày nay không phải lúc nào cũng như những gì họ dường như. Thái độ đối với công việc, cuộc sống, lòng trung thành và sự tôn trọng đều thay đổi, nhưng mỗi thứ vẫn được coi là có giá trị. Trên thực tế, một số nhu cầu của giới trẻ ngày nay đang tạo ra lợi ích tích cực cho nhân viên ở mọi thế hệ.

Linh hoạt và tôn trọng cá nhân, cũng như tổ chức, là tốt cho tất cả mọi người. Lòng trung thành từ những nhân viên trẻ hơn, một khi kiếm được, là lâu dài. Những điều chỉnh bạn thực hiện để phù hợp với thái độ thay đổi của giới trẻ ngày nay sẽ được trả lại cho bạn gấp mười lần với doanh thu giảm, tinh thần được cải thiện và kết quả kinh doanh có thể đo lường được.

Và khi sự thất vọng trỗi dậy, chỉ cần nhớ những thứ không phải lúc nào cũng như những gì chúng có vẻ. Hãy mở rộng khả năng rằng có một lý do lành tính, mang tính thế hệ cho sự mất kết nối giữa những gì bạn muốn và những gì nhân viên Mill ngàn của bạn đang cung cấp, và bạn có thể chỉ cần tìm phòng để tạo ra tầm nhìn chung về thành công.

---------------------------------------

Cam Marston là một nhà tư vấn chuyên về truyền thông và tiếp thị đa thế hệ, giáo dục các giám đốc điều hành về những kỳ vọng tại nơi làm việc của các thế hệ khác nhau. Chuyên môn của Marston, cũng đã được đăng trên Tạp chí Phố Wall, Nhà kinh tế, Chicago Tribune, BusinessWeek, Fortune, Money, FastCompany và Forbes, cũng như trên Good Morning America, CNN International và BBC.