Nhân sự: Đánh giá 360 là gì?

Đánh giá 360 là một cơ hội phản hồi chuyên nghiệp cho phép một nhóm đồng nghiệp cung cấp phản hồi về hiệu suất của một nhân viên. Các phản hồi theo truyền thống được yêu cầu bởi người quản lý mà nhân viên đã báo cáo.

Tuy nhiên, ngày càng phổ biến trong các tổ chức ngày nay, tuy nhiên, phản hồi 360 đến trực tiếp từ nhân viên đồng nghiệp đến nhân viên có công việc đang được xem xét. Thông thường, một công cụ trực tuyến được chọn để nhân viên tương tác với việc cung cấp phản hồi hiệu suất. Công cụ này cung cấp lợi thế của việc đối chiếu các phản hồi để phổ biến và hiểu nhân viên.

Các đồng nghiệp tham gia đánh giá 360 thường bao gồm người quản lý của nhân viên, một số nhân viên đồng đẳng, nhân viên báo cáo và người quản lý chức năng từ tổ chức mà nhân viên làm việc thường xuyên.

Do đó, tên của cơ hội phản hồi xuất phát từ thực tế là phản hồi hiệu suất được thu hút từ tất cả các hướng trong tổ chức.Mục tiêu của phản hồi là cung cấp cho nhân viên cơ hội để hiểu cách thức công việc của họ được xem trong toàn bộ tổ chức.

Đánh giá 360 khác với đánh giá nhân viên, theo truyền thống, cung cấp cho nhân viên ý kiến ​​về hiệu suất của họ khi người quản lý của họ xem. Những đánh giá nhân viên này có xu hướng tập trung vào tiến độ mà nhân viên đạt được trong mục tiêu công việc. Đánh giá 360 có xu hướng tập trung nhiều hơn vào cách nhân viên ảnh hưởng đến công việc của các nhân viên khác sau đó về việc công việc đã được hoàn thành hay chưa.

Người quản lý có thể tìm kiếm thêm thông tin chính thức, thường bằng lời nói, phản hồi từ các nhân viên khác, đặc biệt là người quản lý, về hiệu suất của nhân viên, nhưng đó không phải là một phần của hệ thống đánh giá 360 chính thức.

Ngược lại, đánh giá 360 tập trung trực tiếp hơn vào các kỹ năng và đóng góp mà nhân viên thực hiện. Mục tiêu của phản hồi là cung cấp một cái nhìn cân bằng cho nhân viên về cách người khác nhìn nhận sự đóng góp và hiệu suất công việc của họ, trong các lĩnh vực như lãnh đạo, làm việc nhóm, giao tiếp và tương tác giữa các cá nhân, quản lý, đóng góp, thói quen làm việc, trách nhiệm, tầm nhìn, và nhiều hơn nữa, tùy thuộc vào công việc của nhân viên.

Đánh giá cho phép đồng nghiệp đánh giá tác động của nhân viên trong việc tiếp tục hoàn thành mục tiêu và mục tiêu của họ và kết quả khách hàng tích cực theo quan sát của các thành viên trong nhóm.

360 Đánh giá Phản hồi hoạt động như thế nào?

Các tổ chức sử dụng nhiều phương pháp khác nhau để tìm kiếm phản hồi 360 về nhân viên. Một số phổ biến hơn so với những phương pháp khác và tất cả các phương pháp được lựa chọn phụ thuộc vào văn hóa và khí hậu của tổ chức.

Trong hầu hết các tổ chức yêu cầu phản hồi 360, người quản lý yêu cầu và nhận phản hồi. Người quản lý sau đó phân tích các phản hồi tìm kiếm các mẫu hành vi cần lưu ý. Người quản lý tìm kiếm cho cả phản hồi tích cực và xây dựng.

Mục tiêu là cung cấp cho nhân viên những điểm chính và quan trọng mà không áp đảo anh ta hoặc cô ta với quá nhiều dữ liệu phản hồi. Thông thường người quản lý đã tìm kiếm phản hồi để trả lời các câu hỏi cụ thể để phản hồi được tổ chức và chia sẻ dễ dàng hơn.

Ngày nay, một số tổ chức sử dụng các công cụ được đo điện tử và cho nhân viên điểm số trong từng lĩnh vực được đánh giá. Một số quy trình hoàn toàn trực tuyến. Những người khác vẫn dựa vào các câu hỏi mở. Các quy trình trực tuyến được khuyến nghị vì chúng làm cho phản hồi rất dễ kiểm đếm và chia sẻ.

Các tổ chức cũng thuê các chuyên gia tư vấn bên ngoài để quản lý các cuộc khảo sát, thường là khi các nhà quản lý đang nhận được đánh giá 360. Các chuyên gia tư vấn sau đó phân tích và chia sẻ dữ liệu với người quản lý và với người quản lý và nhân viên trong một số trường hợp. Trong những trường hợp tốt nhất, người quản lý và nhân viên cùng tham gia để lên kế hoạch cải tiến cho cả người quản lý và cho bộ phận.

Quá trình này được khuyến khích mạnh mẽ để có cơ hội tốt nhất để cải thiện toàn bộ tổ chức cũng như hiệu suất của từng nhân viên. Trong một công ty, người quản lý sản xuất đã chia sẻ 360 phản hồi mà anh ấy nhận được cũng như mục tiêu cải thiện hiệu suất với đội ngũ giám sát, kỹ sư và kỹ thuật viên. Họ đoàn kết trong nỗ lực của mình để giúp anh ta đạt được kế hoạch cải thiện hiệu suất của mình.

Tổ chức tiến bộ và phản hồi 360

Trong các tổ chức tiến bộ hơn đã xây dựng bầu không khí tin cậy, nhân viên cung cấp 360 phản hồi trực tiếp cho nhau. Người quản lý không hoạt động như một bộ lọc hoặc đi giữa để ngăn nhân viên chia sẻ phản hồi của họ trực tiếp với nhau.

Cho dù bạn thu thập và chia sẻ phản hồi 360 như thế nào, bạn phải luôn chú ý rằng phản hồi đó có tính mô tả nhất có thể để nhân viên có thứ gì đó hữu hình để cải thiện. Khi chia sẻ là mở, hãy chắc chắn rằng bạn cũng thu hút phản hồi của nhân viên thường xuyên về cách quá trình làm việc và ảnh hưởng đến nhân viên.

Trong mọi trường hợp, cách bạn giới thiệu, theo dõi và đánh giá hiệu quả của quy trình đánh giá 360 là rất quan trọng đối với thành công hay thất bại của nó. Bạn cũng sẽ muốn xem qua các câu hỏi mẫu này cho 360 đánh giá. Họ cung cấp ý tưởng về những câu hỏi sẽ thu hút thông tin vững chắc, có thể hành động bằng cách sử dụng quy trình xem xét 360.