Làm thế nào để thông điệp của bạn trong giao tiếp hiệu quả

Điều gì tạo nên một chiến dịch quảng cáo, thiết kế sản phẩm hay chiến dịch tiếp thị đáng nhớ? Tại sao bạn lắng nghe một số chính trị gia hoặc lãnh đạo doanh nghiệp và trừng mắt khi nhắc đến những người khác? Tại sao bạn lại sợ mở một số email của người gửi nhất định, nhưng lại mở những người khác ngay khi họ vào hộp thư đến của bạn? Nó tất cả về cách thông điệp trong giao tiếp của bạn được trình bày.

Khi thông điệp trong giao tiếp của bạn là chính xác, có liên quan, đáng giá và hấp dẫn, nó sẽ khiến bạn lắng nghe người nghe hoặc người đọc để hành động. Di chuyển mọi người không phải là phép thuật mà thôi, đó là tất cả về cách thông điệp trong giao tiếp của bạn được thể hiện.

Mô hình 4C dành cho thông điệp trong giao tiếp của bạn được trình bày như thế nào?

Bất cứ ai cũng có thể đạt được giao tiếp hiệu quả bằng cách sử dụng một công cụ đơn giản có khả năng kỳ lạ để xác định lý do tại sao bất kỳ thư nào hoạt động hoặc không hoạt động, và cách cải thiện tin nhắn. Nó được gọi là Mô hình 4C, viết tắt của Hiểu, Kết nối, Uy tín và Truyền nhiễm.

Mô hình 4C ban đầu được phát triển như một công cụ đánh giá để đánh giá tác động của các tài liệu quảng cáo và tiếp thị. Các thương hiệu như Dunkin, Dầu gội Suave và Kem Breyers đã sử dụng Mô hình 4C để phát triển các chiến dịch tiếp thị thực sự nói chuyện với mọi người và tạo mối liên hệ cảm xúc với người tiêu dùng của họ.

Bất cứ ai cũng có thể sử dụng Mô hình 4C cho cách trình bày thông điệp trong giao tiếp của bạn

Tin vui là bạn không phải là một nhà văn chuyên nghiệp hay một thiên tài quảng cáo để hoàn thành công việc nhắn tin. Cái hay của Mô hình 4C là nó dễ hiểu và đơn giản để áp dụng cho mọi phần giao tiếp bạn sản xuất tại nơi làm việc cho dù đó là sơ yếu lý lịch, email, bài viết bản tin, phần tiếp thị, PowerPoint hay blog.

Khi bạn có thói quen áp dụng các 4C cho mọi loại giao tiếp bạn tạo ra, người quản lý, đồng nghiệp, khách hàng và khách hàng sẽ chú ý.

Mô hình truyền thông hiệu quả của 4C được giới thiệu

Mô hình 4C là một công cụ hữu ích để đánh giá khách quan tính hiệu quả của nhiều hình thức truyền thông: hoạt động của những gì, hoạt động của những gì, và tại sao. Các 4C có thể đánh giá truyền thông tiếp thị, cũng như giao tiếp kinh doanh, giao tiếp chính trị, giải trí và giao tiếp giữa người với người thường ngày, từ email và viết blog đến nói chuyện về mối quan hệ.

Bao quát

Liệu khán giả có nhận được thông điệp, ý chính, điểm? Tin nhắn giao tiếp ngay lập tức là gì? Khán giả có thể phát lại tin nhắn không? Điều này xác nhận rằng họ có được nó và C đầu tiên đang hoạt động. Dưới đây là ba lời khuyên để hiểu rõ hơn:

• Làm cho thông điệp rõ ràng và sắc nét.
• Sự lặp lại giúp. Nói với họ những gì bạn sẽ nói với họ; tiếp theo, nói với họ; và sau đó nói với họ những gì bạn nói với họ.
• Giữ cho nó đơn giản, don don đi quá sâu.

Kết nối

Tạo mối liên hệ với một ý tưởng hoặc thông điệp được truyền đạt có nghĩa là không chỉ khán giả mà nhận được nó, mà còn cộng hưởng với họ, có ý nghĩa và tầm quan trọng đối với họ, và thường gây ra phản ứng phi lý hoặc cảm xúc: thất vọng, phấn khích, tức giận, đam mê, niềm vui, hạnh phúc, nỗi buồn, vân vân. Khi có kết nối, nó sẽ châm ngòi cho những hành vi và hành động mới.

Sự tín nhiệm

Khán giả cần tin người truyền đạt thông điệp trong giao tiếp (giọng nói thương hiệu hoặc sứ giả), người đó đang nói gì và thông điệp được nói như thế nào. Nếu không, bất kỳ kết nối nào cũng bắt đầu phá vỡ ngay lập tức.

Sự tín nhiệm là điểm C quan trọng, bởi vì khán giả có thể hoàn toàn hiểu thông điệp của người giao tiếp và thậm chí kết nối với nó ở mức độ cảm xúc, sau đó nhanh chóng quay lại và nói rằng đến từ nguồn đặc biệt này: công ty, ứng cử viên chính trị, giám sát viên, bất cứ điều gì, họ phát sinh Không mua nó.

Truyền nhiễm

Trong giao tiếp, truyền nhiễm là một điều tốt. Bạn muốn khán giả của mình bắt được thông điệp, chạy với nó và truyền bá nó xung quanh. Hãy nghĩ về lần cuối cùng bạn nhìn thấy một quảng cáo truyền hình hài hước hoặc thông minh đến mức bạn đã thảo luận nó với bạn bè, thấy mình tái hiện nó hoặc lặp lại khẩu hiệu hoặc câu khẩu hiệu trong các cuộc hội thoại. Đó là bệnh truyền nhiễm.

Để được truyền nhiễm, một thông điệp phải mạnh mẽ, mới mẻ, khác biệt và đáng nhớ. Nó cũng nên gợi lên một phản ứng cảm xúc sống động, có tiềm năng nói chuyện, thúc đẩy mục tiêu làm điều gì đó và khơi gợi một phản ứng rõ ràng.

Đặt các hoạt động của 4C để truyền thông hiệu quả

Thực hành các 4C để truyền đạt hiệu quả thông điệp của bạn và nó sẽ trở thành bản chất thứ hai đối với bạn. Hãy thử thí nghiệm này. Áp dụng các 4C cho một câu chuyện thương mại hoặc tin tức mà bạn thấy hoặc nghe ngày hôm nay trên TV hoặc đài phát thanh. Bạn đã ngay lập tức nhận được nó? Có phải nó gợi lên một phản ứng cảm xúc? Là nó hay người đưa tin đáng tin?

Bạn có cảm thấy như tin nhắn bị mắc kẹt và khiến bạn muốn phản ứng theo một cách nào đó? Hoặc thử áp dụng các 4C cho một số email bạn nhận được ngày hôm nay. Bạn hãy nhanh chóng xem lý do tại sao các tin nhắn trong công việc giao tiếp và don don làm việc. Xem thông tin liên lạc qua ống kính 4C sẽ giúp bạn nhận thức rõ hơn về các thách thức liên lạc và nhắn tin của chính mình.

Khi bạn bắt đầu áp dụng 4C cho các tin nhắn trong giao tiếp, cả bạn và những người khác, nhìn qua lăng kính truyền thông hiệu quả về sự hiểu biết, kết nối, độ tin cậy và khả năng truyền nhiễm, sẽ trở thành thói quen.

Bạn sẽ trở nên thành thạo trong việc đọc thứ gì đó đơn giản như một bản ghi nhớ và hiểu lý do tại sao nó khiến bạn nổi giận và háo hức hành động, hoặc tại sao bạn lại nhanh chóng ném nó vào tập tin tròn. Bạn càng suy nghĩ và áp dụng các 4C vào tin nhắn của mình, bạn sẽ càng hiệu quả hơn với mọi việc bạn làm.