Quản lý từ trên xuống mang đến sự nguy hiểm cho tổ chức của bạn

Bạn có thể chưa nghe nói về quản lý từ trên xuống hoặc quản lý từ dưới lên, nhưng bạn chắc chắn đã quen thuộc với trước đây, vì đó là một phong cách quản lý truyền thống. Về cơ bản, ông chủ đưa ra tất cả các quyết định và nhân viên thực hiện chúng.

Trong cấu hình từ trên xuống, tất cả nhân viên đều biết họ phải làm gì và hy vọng, họ thực hiện nhiệm vụ của mình một cách có trách nhiệm. Cấp, ít doanh nghiệp điều hành độc quyền quản lý từ trên xuống với một giám đốc điều hành độc tài, nhưng nhiều doanh nghiệp hoạt động trong một sửa đổi, với mỗi bộ phận được điều hành bởi một nhà lãnh đạo chỉ đạo (micromanages) công việc của các nhân viên khác.

Nguy hiểm tồn tại cho tổ chức khi quản lý từ trên xuống là phương pháp được sử dụng để quản lý nhân viên. Dưới đây là bốn vấn đề với quản lý từ trên xuống.

Bạn bỏ lỡ những ý tưởng tuyệt vời trong môi trường quản lý từ trên xuống

Vâng, ông chủ biết kinh doanh và muốn doanh nghiệp thành công, nhưng không ai biết tất cả mọi thứ. Và, ngay cả khi ông chủ biết mọi thứ về doanh nghiệp này, hãy nhớ rằng công ty của bạn không hoạt động trong môi trường chân không.

Bạn có những đối thủ thách thức bạn hàng ngày. Bạn có khách hàng thay đổi theo thời gian. Bạn có lực lượng thị trường đang diễn ra sẽ ảnh hưởng đến doanh nghiệp của bạn bằng cách này hay cách khác. Bạn cần những ý tưởng và đầu vào từ những người khác. Bạn đang trả tiền cho mọi người để thực hiện công việc; bạn nên lắng nghe ý kiến ​​của họ là tốt. Bạn cần tích cực khuyến khích đầu vào của họ để họ sở hữu các kế hoạch và tiến độ.

Sự đa dạng được nói đến rất nhiều trong những ngày này, nhưng sự đa dạng còn hơn cả những người có màu da khác nhau đang ngồi trong văn phòng của bạn. Đa dạng là về việc nghe các ý tưởng khác nhau, tôn vinh nền tảng và kinh nghiệm của nhân viên của bạn và khuyến khích sự tương tác tôn trọng để cải tiến liên tục và quản lý thay đổi.

Và, cái nhìn rộng hơn về sự đa dạng này có nghĩa là bạn cần lắng nghe những người không ngồi trong văn phòng góc.

Nhưng, nếu bạn hoạt động với cách tiếp cận quản lý từ trên xuống nghiêm ngặt, đội ngũ cao cấp sẽ chỉ đạo tất cả công việc và không ai học được các kỹ năng cần học để họ chuẩn bị thăng tiến.

Quản lý từ trên xuống giết chết sự tham gia của nhân viên

Mọi người làm việc vì ba lý do: tiền bạc, thử thách và ý thức hoàn thành. Trong một công việc chỉ đáp ứng một trong những nhu cầu này, số tiền mà hầu hết mọi người sẽ dành thời gian để tìm cách tiếp tục. Hoặc, họ sẽ tìm kiếm sự tham gia ở nơi khác.

Điều này không sao, mỗi nhân viên đều đưa ra lựa chọn và nếu bạn muốn có một công việc mà bạn có thể đi, hãy làm việc và trở về nhà và tập trung vào gia đình và sở thích của bạn, điều đó tốt. Nhưng, một công ty khôn ngoan muốn những người đang tham gia vào công việc. Để điều đó xảy ra, nhân viên của bạn cần một thử thách và ý thức hoàn thành.

Nếu công việc của bạn chỉ đơn giản là làm những gì bạn đã nói, nó có thể thách thức bạn, nhưng nó sẽ không thách thức bạn nhiều như một công việc mà bạn phải tìm ra các chi tiết và kế hoạch. Bạn sẽ trải nghiệm một cảm giác hoàn thành nhỏ khi bạn hoàn thành bất kỳ nhiệm vụ nào, nhưng bạn sẽ trải nghiệm cảm giác hoàn thành tốt hơn nếu bạn phải tìm ra phải làm gì và làm như thế nào. Bạn có nhiều khả năng cảm thấy hài lòng khi bạn đưa một số năng lượng não vào công việc.

Kế hoạch kế nhiệm là một thảm họa trong môi trường quản lý từ trên xuống

Khi hầu hết các nhân viên trong công ty chỉ làm việc và một nhóm các nhà lãnh đạo đưa ra các ý tưởng, điều gì xảy ra khi một trong những nhà lãnh đạo đó nghỉ việc? Bạn phải thuê từ bên ngoài bởi vì không ai thấp hơn trong hệ thống phân cấp biết làm thế nào để đưa ra ý tưởng hoặc lãnh đạo. Tất cả đã được thực hiện bởi đội ngũ quản lý.

Mặc dù đôi khi có ý nghĩa để mang lại sự lãnh đạo từ bên ngoài, tốt hơn là nên chuẩn bị mọi người từ bên trong tổ chức. Bạn muốn mọi người phát triển trong sự nghiệp của mình, điều đó giúp họ gắn bó và thử thách và mang lại cho họ cảm giác hoàn thành.

Khi một người quản lý cấp cao nghỉ việc, bạn bị mắc kẹt. Bạn phải tìm kiếm một nhân viên từ bên ngoài hoặc thúc đẩy một nhân viên có ít kinh nghiệm trong việc suy nghĩ, lập kế hoạch hoặc chỉ đạo công việc của các nhân viên khác.

Quản lý từ trên xuống đang quản lý nhân viên của bạn

Có rất nhiều điều không quan trọng. Chẳng hạn, nếu bạn thực hiện nhiệm vụ A trước hoặc nhiệm vụ B. Chắc chắn, thường có ý nghĩa khi thực hiện nhiệm vụ A trước, nhưng đôi khi việc làm B trước sẽ có ý nghĩa hơn. Trong một tổ chức quản lý từ trên xuống, nhân viên bị mắc kẹt làm A trước tiên ngay cả khi B có ý nghĩa hơn nhiều vào ngày đặc biệt này.

Họ không thể tự đưa ra quyết định. Việc quản lý vi mô này không chỉ khiến nhân viên nản lòng, mà còn gây tổn hại cho doanh nghiệp trong thời gian dài. Tại sao? Bởi vì sự linh hoạt cho nhân viên lựa chọn để đưa ra giải pháp tốt nhất cho tình huống.

Không có cách nào đúng để nói chuyện với một khách hàng tức giận. Có rất nhiều cái sai có thể xác định được, nhưng không phải là một cách đúng. Khi bạn có quản lý từ trên xuống, một nhân viên phải làm theo hướng dẫn từ một ông chủ chưa bao giờ gặp khách hàng này, không biết tình huống chính xác và không thể đánh giá sự căng thẳng đã có trong phòng. Nó không hiệu quả.

Nhân viên của bạn nên đưa ra quyết định khi mọi người thực sự gần gũi nhất với tình huống và nhu cầu quyết định.

Bạn có thể sửa lỗi quản lý từ trên xuống không?

Bạn không cần phải thoát khỏi hệ thống phân cấp của mình để ủng hộ một số sự toàn diện hợp thời trang nơi mọi người đều bình đẳng. Những gì bạn có thể làm là cung cấp cho nhân viên của bạn sức mạnh và ảnh hưởng đối với lĩnh vực của chính họ. Người quản lý vẫn chỉ đạo công việc, nhưng bạn cho phép nhân viên thực hiện công việc theo cách họ thấy tốt nhất.

Điều này có thể làm đau đầu các nhà quản lý đã quen với từ của họ tương đương với một điều răn được ban hành từ trên cao. Nhưng, nó không chỉ có thể làm giảm căng thẳng và áp lực cho đội ngũ lãnh đạo mà còn tăng sự gắn kết và hạnh phúc của nhân viên.

Bạn sẽ cần dễ dàng thay đổi. Chẳng hạn, bạn có thể bắt đầu yêu cầu nhóm của mình nhập liệu và sau đó (điều này cực kỳ quan trọng) thực hiện ít nhất một trong những ý tưởng này. Bạn có thể nghĩ rằng ý tưởng của bạn tốt hơn, nhưng hãy nhớ rằng nhóm của bạn gần với công việc thực tế hơn bạn là vì vì họ đang thực hiện nó. Hãy thử nó.

Sau đó, khi một nhân viên gặp vấn đề với bạn, bạn có thể cung cấp một vài ý tưởng hoặc động não và sau đó nói, nhưng hãy làm những gì bạn nghĩ là tốt nhất, có nghĩa là nó. Hãy nhớ rằng, ngay cả khi ý tưởng của nhân viên thất bại, bạn không thể tức giận hoặc trừng phạt nhân viên. Bạn có thể đưa ra phản hồi và giải quyết lý do tại sao giải pháp không thành công nhưng bạn không thể đưa ra hình phạt cho sự thất bại.

Và, việc thiếu hình phạt cho thất bại là chìa khóa khi bạn đang cố gắng thoát khỏi phong cách quản lý từ trên xuống nghiêm ngặt. Hãy nhớ rằng, mọi người không quen với thất bại bởi vì họ không quen với việc thành công. Đó là về học và học luôn có thất bại liên quan đến nó. Bạn phải dạy họ rằng thử và thất bại là được vì nếu không, họ sẽ không học cách thử và thành công.

Nếu doanh nghiệp của bạn hiện đang hoạt động với quản lý từ trên xuống, hãy bắt đầu khắc phục tình trạng nguy hiểm này ngay bây giờ. Bạn sẽ trải nghiệm một chút của một con đường đầy đá, nhưng bạn sẽ có được lực lượng lao động tốt hơn cho những nỗ lực của bạn.

-------------------------------------------------

Suzanne Lucas là một nhà văn tự do, người đã dành 10 năm làm nhân sự cho công ty, nơi cô thuê, sa thải, quản lý các con số và kiểm tra kỹ lưỡng với các luật sư.