Cách trả lời câu hỏi phỏng vấn hành vi

Hầu hết các nhà quản lý tuyển dụng bao gồm ít nhất một vài câu hỏi hành vi trong mỗi cuộc phỏng vấn công việc họ thực hiện. Bạn có thể mong đợi điều gì khi bạn hỏi những loại câu hỏi này? Trong một câu hỏi hành vi hoặc một cuộc phỏng vấn công việc hành vi, người phỏng vấn hỏi bạn về kinh nghiệm làm việc trong quá khứ của bạn. Ví dụ, anh ấy hoặc cô ấy có thể nói, Hãy kể cho tôi nghe về một thời gian mà bạn phải thực hiện đa nhiệm tại nơi làm việc, hay cho tôi một ví dụ về một cuộc xung đột mà bạn có với một nhân viên. Làm thế nào bạn giải quyết nó?"

Nhà tuyển dụng sử dụng phương pháp này đang tìm kiếm bằng chứng cụ thể chứng minh ứng viên có các kỹ năng và khả năng cần thiết cho công việc. Ý tưởng đằng sau một câu hỏi phỏng vấn hành vi là hành vi trong quá khứ là một chỉ báo về hành vi trong tương lai. Do đó, các ví dụ từ quá khứ của bạn cung cấp cho nhà tuyển dụng ý tưởng về cách bạn sẽ xử lý một tình huống tương tự nếu bạn được tuyển dụng.

Những gì bạn có thể được hỏi

Người phỏng vấn có thể đặt ra một loạt các câu hỏi hành vi. Ví dụ về các câu hỏi phỏng vấn bao gồm, "Bạn có thể cho tôi một ví dụ về cách bạn thúc đẩy một cấp dưới hoạt động kém để tăng năng suất?" và "Mô tả thời điểm bạn thực hiện một chương trình mới thành công."

Nhà tuyển dụng đang tìm kiếm một lời giải thích chi tiết về một kinh nghiệm từ quá khứ của bạn. Họ muốn biết kinh nghiệm là gì và cách bạn đối phó với nó. Câu trả lời của bạn sẽ cung cấp cho người phỏng vấn một chỉ dẫn về cách bạn xử lý các dự án và các vấn đề trong công việc.

Cách chuẩn bị

Các ứng viên không thể lường trước tất cả các câu hỏi có thể bạn sẽ được hỏi trước khi phỏng vấn. Nhiều người sẽ được cụ thể cho công việc mà bạn đang được xem xét. Tuy nhiên, bằng cách xem xét cẩn thận danh sách công việc và xem xét danh sách các câu hỏi phỏng vấn hành vi phổ biến, bạn có thể chuẩn bị cho các câu hỏi có khả năng nhất.

Trước khi đi vào một cuộc phỏng vấn, hãy dành thời gian để xác định những phẩm chất của ứng viên lý tưởng cho vị trí đó. Xem qua danh sách công việc để biết danh sách bằng cấp và quét bất kỳ từ khóa nào cho bạn gợi ý về những gì nhà tuyển dụng muốn ở ứng viên. Sau đó, kết hợp trình độ của bạn với công việc, vì vậy bạn đã chuẩn bị các ví dụ liên quan đến kinh nghiệm và trình độ mà nhà tuyển dụng đang tìm kiếm.

Ngoài việc tìm kiếm bất kỳ tín hiệu nào trong công việc, nếu thời gian cho phép, hãy thực hiện các cuộc phỏng vấn thông tin với các liên hệ chuyên nghiệp trong lĩnh vực này để có được đầu vào về các kỹ năng ưa thích, cơ sở kiến ​​thức và phẩm chất cá nhân của nhân viên thành công trong loại công việc đó.

Một khi bạn hiểu được những câu hỏi bạn có thể được hỏi, bước tiếp theo sẽ là đưa ra những ví dụ từ những kinh nghiệm trong quá khứ đã giúp bạn phát triển các kỹ năng và phẩm chất cần thiết cho công việc. Tạo một danh sách gồm bảy đến 10 tài sản chính giúp bạn trở thành ứng cử viên nặng ký cho công việc mục tiêu của bạn. Đối với mỗi tài sản, hãy nghĩ đến một giai thoại hoặc câu chuyện về cách bạn đã sử dụng sức mạnh đó để tăng thêm giá trị trong một số tình huống. Bạn có thể sử dụng giai thoại từ vai trò của mình như một nhân viên, sinh viên, tình nguyện viên hoặc thực tập.

Cách trả lời câu hỏi phỏng vấn hành vi

Khi thực hành trả lời cho các câu hỏi phỏng vấn hành vi, hãy xem xét làm theo những gì được gọi là kỹ thuật trả lời phỏng vấn STAR. Đây là một kỹ thuật bốn bước để trả lời các câu hỏi về các hành vi trong quá khứ tại nơi làm việc:

• Tình hình.Mô tả tình huống hoặc đặt cảnh. Giải thích nơi bạn đang làm việc hoặc nhiệm vụ bạn được giao.
• Bài tập.Mô tả vấn đề hoặc vấn đề bạn đã phải đối mặt.
• Hoạt động. Mô tả hành động bạn đã thực hiện để can thiệp vào tình huống hoặc giải quyết vấn đề. Điều này sẽ giới thiệu tài sản chính bạn muốn minh họa.
• Các kết quả.Mô tả kết quả hành động của bạn tạo ra. Giải thích cách bạn đã giúp giải quyết vấn đề hoặc cải thiện công ty theo một cách nào đó.

Hãy tưởng tượng một nhà tuyển dụng hỏi bạn câu hỏi phỏng vấn hành vi, hãy kể cho tôi nghe về thời gian bạn sử dụng các kỹ năng tổ chức của mình để cải thiện tình hình tại nơi làm việc. Một câu trả lời có thể sử dụng kỹ thuật STAR sẽ như sau:

Khi tôi đảm nhận công việc trợ lý tại Marketing Solutions, tôi sớm biết rằng không có hệ thống nào dễ truy cập để lấy thông tin về các chiến dịch trong quá khứ. Mỗi trong số năm chuyên gia tư vấn có tập tin máy tính riêng của họ. Tôi đã đề nghị với giám đốc rằng chúng tôi thiết lập một hệ thống nộp đơn trực tuyến được chia sẻ với các tài liệu chiến dịch trong quá khứ sẽ được tất cả nhân viên truy cập. Tôi đã phỏng vấn từng nhân viên để nhận thông tin về cách phân loại các tệp và đề xuất một hệ thống được triển khai. Hệ thống đã thành công; nó vẫn còn ở vị trí bốn năm sau Người giám sát của tôi đã đề cập đến thành tựu này là một trong những lý do cho sự tăng lương của tôi tại buổi đánh giá hiệu suất gần đây của tôi.