Phần thưởng và công nhận lãnh đạo - Bí mật thành công

"Ngày nay, nhiều tập đoàn Mỹ đã chi rất nhiều tiền và thời gian để cố gắng tăng tính nguyên bản của nhân viên của họ, hy vọng nhờ đó có được lợi thế cạnh tranh trên thị trường. nhiều cuốn tiểu thuyết, và sau đó tìm cách thực hiện chúng. " --Mihaly Csikszentmihalyi

"Có hai điều mọi người muốn nhiều hơn là tình dục và tiền bạc - sự công nhận và khen ngợi." --Mary Kay Ash

Một nhà lãnh đạo làm cho người khác cảm thấy quan trọng và được đánh giá cao. Nhà lãnh đạo xuất sắc trong việc tạo ra các cơ hội để cung cấp phần thưởng, sự công nhận và cảm ơn nhân viên của mình.

Một nhà lãnh đạo tạo ra một môi trường làm việc trong đó mọi người cảm thấy quan trọng và được đánh giá cao. Nhà lãnh đạo dẫn dắt nhóm trong mục tiêu cuối cùng là phục vụ khách hàng của họ.

Trên đường đi, để tạo điều kiện cho dịch vụ này, người lãnh đạo đảm bảo rằng nhân viên được đối xử như họ muốn được đối xử.

Làm thế nào các nhà lãnh đạo làm cho mọi người cảm thấy quan trọng thông qua phần thưởng và công nhận

Một đặc điểm lãnh đạo quan trọng là khả năng truyền cảm hứng cho người theo dõi. Ngoài việc cung cấp một tầm nhìn và định hướng chung, các nhà lãnh đạo phải phát triển mối quan hệ với những người mà họ truyền cảm hứng để theo dõi họ.

Mối quan hệ lãnh đạo thành công truyền cảm hứng cho mọi người trở nên nhiều hơn họ có thể có mà không có mối quan hệ. Theo một nhà lãnh đạo hiệu quả, mọi người hoàn thành và đạt được nhiều hơn những gì họ có thể mơ ước.

Nền tảng của mối quan hệ thành công này là khả năng lãnh đạo để khiến mọi người cảm thấy quan trọng. (Chắc chắn, tiền và các lợi ích khác hoạt động ở một mức độ nhất định, mặc dù, vì tiền là một số lượng hạn chế trong hầu hết các tổ chức, bạn không nên quá coi trọng tầm quan trọng của nó.)

Một nhà lãnh đạo xuất sắc hiểu rằng đây là cách cô khuyến khích tốt nhất sự tập trung giống như laser của họ vào việc đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Nhân viên được khen thưởng, công nhận và cảm ơn về dịch vụ này cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt nhất.

Một nhà lãnh đạo hiệu quả cần phải chứng minh những thực hành này.

• Hãy chú ý đến những người sử dụng phép lịch sự thông thường. Nói chào buổi sáng. Hỏi mọi người làm thế nào cuối tuần của họ bật ra. Hỏi xem Rebecca có thắng trận bóng đá của cô ấy không. Hỏi xem nhân viên có cảm thấy tốt hơn không. Thực hành phép lịch sự đơn giản là một công cụ xây dựng mối quan hệ mạnh mẽ.
• Lắng nghe những gì đồng nghiệp, đồng nghiệp và nhân viên của bạn nói. Lắng nghe dành sự quan tâm đầy đủ cho người tìm kiếm sự chú ý của bạn. Nếu bạn có thể chú ý đầy đủ và lắng nghe tích cực, hãy đặt thời gian với người đó để gặp khi bạn có thể. Bạn có được nhiều thông tin từ ý tưởng và ý kiến ​​của người khác. Bạn làm cho mọi người cảm thấy đặc biệt khi bạn lắng nghe họ mà không bị phân tâm. Biết rằng Rebecca có một trận bóng đá.

• Sử dụng ngôn ngữ mạnh mẽ, tích cực trong tương tác của bạn với người khác. Nói "làm ơn" và "cảm ơn" và "bạn đang làm tốt công việc". Nói rằng, chúng tôi không thể hoàn thành mục tiêu mà không có bạn. Hiện tại, sự đóng góp của bạn đã cứu khách hàng cho công ty. Sự công nhận mạnh mẽ, tích cực khuyến khích nhân viên của bạn đóng góp nhiều hơn cho cùng một công việc trong tương lai.
• Hãy khen ngợi bằng văn bản. Một lời cảm ơn đến nhân viên, với một bản sao vào tập tin của cô ấy, sẽ phóng to tác động của sự công nhận. Mọi người đã được biết đến để hiển thị một lời cảm ơn hoặc thư công nhận trên tường của tủ của họ trong nhiều năm. Nghiêm túc mà nói, tác động là mạnh mẽ.

• Giữ đúng cam kết với nhân viên. Nếu bạn có một cuộc họp được thiết lập vào thứ ba, hãy tham dự cuộc họp. Hủy bỏ không nên xảy ra ngoại trừ trong trường hợp khẩn cấp thực sự. Hứa Pat tăng lương? Don Patrick thực hiện nó trừ khi bạn biết bạn có thể giữ lời hứa. Thiết lập các cuộc họp trực tiếp hàng tuần với nhân viên báo cáo của bạn? Chặn thời gian như thể nó là thiêng liêng vì đối với họ, nó là như vậy. Họ tiết kiệm mọi thứ để nói chuyện với bạn trong cả tuần.
• Cung cấp cho nhân viên tín dụng cho đóng góp. Bạn đã không nghĩ ra ý tưởng cho đánh giá nhân viên cao cấp. Thay vào đó, nói rằng Mary Mary nghĩ cách tiếp cận này sẽ hiệu quả và tôi đồng ý với cô ấy. Đó không phải là một ý tưởng tuyệt vời sao?

Bạn có thể nghĩ rằng những hành động này nghe rất giống lãnh đạo theo quy tắc vàng. Bạn đúng, mặc dù một chuyên gia tư vấn đã nói với tôi về một quy tắc thậm chí còn mạnh mẽ hơn nữa, quy tắc bạch kim. Trong nguyên tắc vàng, bạn đối xử với người khác như bạn mong muốn được điều trị Trong quy tắc bạch kim, bạn đối xử với mọi người như họ mong muốn được điều trị

Đây là những cách mạnh mẽ, nhưng đơn giản, bạn có thể thưởng và nhận ra mọi người. Đây là những cách mạnh mẽ nhưng đơn giản để làm cho những người bạn tuyển dụng cảm thấy quan trọng và được đánh giá cao.

Điểm mấu chốt? Tin người là quan trọng. Hành động như thể bạn tin rằng mọi người là quan trọng. Mọi người sẽ cảm thấy quan trọng. Những người quan trọng sẽ phục vụ khách hàng theo những cách tuyệt vời Những người quan trọng sẽ nghĩ về bạn như một nhà lãnh đạo tuyệt vời.

Đặc điểm của phong cách lãnh đạo thành công

Phần lớn được viết về những gì làm cho các nhà lãnh đạo thành công. Loạt bài này sẽ tập trung vào các đặc điểm, đặc điểm và hành động mà nhiều nhà lãnh đạo tin là chính.

• Chọn dẫn đầu.
• Hãy là người khác chọn theo dõi.
• Cung cấp tầm nhìn cho tương lai.
• Cung cấp nguồn cảm hứng.
• Làm cho người khác cảm thấy quan trọng và đánh giá cao.
• Sống giá trị của bạn. Hành xử có đạo đức.
• Các nhà lãnh đạo thiết lập tốc độ thông qua mong đợi và ví dụ của bạn.
• Thiết lập một môi trường cải tiến liên tục.
• Tạo cơ hội cho mọi người phát triển, cả cá nhân và chuyên nghiệp.
• Chăm sóc và hành động với lòng trắc ẩn.