Phản hồi của nhân viên thường xuyên để thay thế đánh giá thường niên

Không ai thích đánh giá hiệu suất hàng năm. Viễn cảnh của một người quản lý ngồi xuống vào đầu mỗi năm với một nhân viên để mổ xẻ hành vi và công việc trong 12 tháng trước là rất khó khăn cho tất cả những người liên quan. Cả nhân viên có công việc đang được xem xét cũng như người quản lý điều hành cuộc họp đều muốn ở đó.

Đánh giá hiệu suất hàng năm không được xem là hiệu quả bởi các nhà quản lý, công nhân, lãnh đạo nhân sự hoặc lãnh đạo cấp cao. Trên thực tế, chỉ có 49 phần trăm nhân viên thấy rằng các đánh giá là chính xác, trong khi 90 phần trăm người đứng đầu nhân sự tin rằng các đánh giá hàng năm không mang lại thông tin chính xác.

Không chỉ các đánh giá được xem là thiếu sót, mà còn mất rất nhiều thời gian làm giảm năng suất và lãng phí tài nguyên tài năng sẽ mang lại lợi ích nếu chúng được đầu tư vào các hoạt động khác.

Ngày nay, lực lượng lao động nhanh nhẹn cần nhanh nhẹn các chiến lược, quy trình và công cụ mới để cho phép phản hồi giữa nhân viên và người quản lý. May mắn thay, các thực tiễn tốt nhất và các công cụ công nghệ có sẵn để giúp bất kỳ tổ chức nào vượt ra khỏi đánh giá hàng năm đáng sợ và cải thiện quy trình đánh giá và phản hồi hiệu suất của nhân viên.

Thay thế đánh giá hàng năm bằng phản hồi thường xuyên

Sự tham gia của nhân viên thường là một trọng tâm liên tục cho các nhà lãnh đạo công ty. Nhiều người nói rằng họ không thích làm việc, phần lớn là do họ không nhận được phản hồi và huấn luyện mà họ cần để cảm thấy gắn bó.

Trong khi các nhân viên hạnh phúc và có liên quan dẫn đến kết quả kinh doanh tốt hơn, chỉ có khoảng 30 phần trăm lực lượng lao động Hoa Kỳ tích cực tham gia vào công việc, theo Gallup.

Để đáp ứng với nhận thức ngày càng tăng này, các công ty đang thay thế các đánh giá hàng năm bằng các đăng ký thường xuyên. Áp dụng các đánh giá thường xuyên hơn là một công cụ quan trọng để các công ty khuyến khích sự tham gia của nhân viên, loại bỏ gánh nặng của đánh giá hàng năm và cung cấp cho các nhà quản lý cơ hội kết nối, lắng nghe và cung cấp huấn luyện có giá trị.

Theo một số ước tính, hơn một phần ba các công ty Hoa Kỳ đã chuyển sang mô hình phản hồi thường xuyên. Động thái này được thúc đẩy phần lớn bởi sự chán ghét đối với đánh giá hàng năm và mối quan tâm về việc duy trì.

Tại sao và làm thế nào để phản hồi hiệu suất nhân viên thường xuyên

Theo Deloitte, ý nghĩ thay đổi một quy trình mất hàng nghìn giờ mỗi năm, với chi phí ước tính hàng triệu, rất đáng ngại, đặc biệt là nếu lãnh đạo không quen với thực tiễn phản hồi thường xuyên.

Mặc dù cần có thời gian để đưa mọi người lên tàu với sự chuyển đổi từ đánh giá hiệu suất hàng năm sang đăng ký thường xuyên hoặc các cuộc họp riêng lẻ, điều quan trọng là giúp các nhà lãnh đạo hiểu tại sao đánh giá nhân viên cần nâng cấp.

Hôm nay, lực lượng lao động muốn và cần phản hồi thường xuyên. Nhân viên Mill ngàn, đặc biệt, có một nhu cầu đặc biệt cho phản hồi thường xuyên; một nhu cầu sẽ tăng lên trong những năm tới. Giữa việc áp dụng quản lý dự án nhanh và tiến bộ công nghệ như AI và học máy, tốc độ công việc đang tăng tốc nhanh chóng.

Phản hồi thời gian thực ngày càng là một thành phần cần thiết để thúc đẩy sự tham gia và năng suất. Đăng ký hàng tuần và hàng tháng cũng cung cấp một cách để xem xét các thách thức và cơ hội, đồng thời đưa ra phản hồi trực tiếp và phác thảo các thành tích và mục tiêu kéo dài.

Các chủ đề được thảo luận trong các cuộc họp riêng của bạn nên bao gồm khối lượng công việc ngay lập tức và cách nhân viên theo dõi để hoàn thành các mục tiêu hiện có, cộng với bất kỳ cơ hội đào tạo hoặc phát triển nào có thể cải thiện hiệu suất.

Bạn cũng có thể xác định các cơ hội hợp tác nhóm và cách để cải thiện năng suất. Xác định năng lực công việc và kết hợp phản hồi ngang hàng trong cuộc họp làm tăng thêm giá trị của cuộc thảo luận.

Phần mềm quản lý hiệu suất có thể tăng cường sự tham gia của nhân viên

Đánh giá thường xuyên với nhân viên phát triển mạnh về kết nối giữa các cá nhân và bạn cần thiết lập mục tiêu và viết chúng ra để giúp tập trung nỗ lực của nhân viên. Tuy nhiên, những ý tưởng quan trọng có thể rơi vào vết nứt nếu một người được giữ bằng bút và giấy hoặc trên bảng tính. Mặc dù thông tin sẽ được lưu giữ, đây là một cách không đủ để thúc đẩy hiệu suất được cải thiện.

Đánh giá của nhân viên hiệu quả hơn khi phần mềm trực tuyến được sử dụng để giúp quản lý các cuộc họp, giúp hướng dẫn cuộc trò chuyện thông qua các chương trình nghị sự hợp tác. Hầu hết các công nghệ được xây dựng để hỗ trợ hiệu suất của nhân viên đều có thêm lợi ích của việc tích hợp với phần mềm hiện có, như chức năng lịch và quản lý tài liệu.

Tìm kiếm các công cụ phù hợp sẽ giúp các nhà quản lý và nhân viên đạt được lợi ích tối đa từ việc chuyển từ đánh giá hàng năm sang phản hồi thường xuyên. Phần mềm quản lý hiệu suất phù hợp có thể giúp tăng cường quá trình xem xét liên tục bằng cách cung cấp:

• Một công cụ quản lý một đối một để giúp các nhà quản lý có trách nhiệm tổ chức các cuộc họp này và ưu tiên chúng.
• Các chương trình nghị sự hợp tác, nơi các nhà quản lý và các thành viên trong nhóm có thể thêm các chủ đề để thảo luận trong phần tiếp theo. Điều này có thể giúp đảm bảo rằng các cuộc hội thoại không phải lúc nào cũng tập trung vào khối lượng công việc hiện tại, nhưng cũng bao gồm các mục tiêu và cơ hội phát triển trong tương lai.
• Ảnh chụp nhanh hiệu suất để giúp người quản lý dễ dàng nhìn thấy và thừa nhận thành công, cũng như khuyến khích cải tiến trong các lĩnh vực mà hiệu suất thấp hơn lý tưởng.

• Đào tạo tuyển sinh để các nhà quản lý có thể ngay lập tức xác định và phân công các khóa đào tạo và cơ hội phát triển. Những nhân viên nhìn thấy công ty của họ cung cấp các cơ hội thăng tiến mạnh mẽ dường như sẽ ít có động lực hơn để tìm một công việc khác.

Trao quyền cho các nhóm với các công cụ để đảm bảo phản hồi và đánh giá hiệu suất phù hợp có thể giúp tăng cường sự tham gia, củng cố mối quan hệ giữa người quản lý và cuối cùng cải thiện năng suất trong khi cắt giảm chi phí có thể làm tê liệt các đánh giá hàng năm.

Lợi ích của việc thay thế đánh giá thường niên trên toàn bộ tổ chức

Việc chuyển đổi từ đánh giá hàng năm sang quản lý hiệu suất liên tục và trực tiếp có thể mất thời gian, tiền bạc và công sức. Đại tu một quy trình được ghi nhận như đánh giá hiệu suất hàng năm, trong đó lãnh đạo của tổ chức đã có một khoản đầu tư tài chính đáng kể, là một thách thức.

Tuy nhiên, việc loại bỏ chương trình đánh giá thường niên bị coi thường trên toàn cầu đảm bảo nó sẽ không còn là vấn đề tiêu hao tài nguyên, đi kèm với tác động tiêu cực đến sự gắn kết của nhân viên và sự đoàn kết của đội ngũ.

Mặc dù các nhà quản lý và nhân viên của họ cũng có nhiều thứ hơn trên đĩa của họ hơn là tiến hành và tham gia các cuộc thảo luận hiệu suất thường xuyên, nhưng lợi ích và tiến bộ tiềm năng là quá lớn để vượt qua. Phản hồi thường xuyên, liên tục đã được chứng minh là cải thiện công ty ở mọi thời điểm, bao gồm cả sự hợp tác, sáng tạo và đổi mới.

Thực hiện các cải tiến nhất quán, tăng dần trong suốt cả năm, thay vì cố gắng sửa chữa mọi thứ trong một cuộc họp thường niên, sẽ có tác động tích cực không kém đến điểm mấu chốt, điều mà mọi nhà lãnh đạo sẽ đánh giá cao.