Quản lý cửa hàng thú cưng Mô tả công việc: Mức lương, kỹ năng và hơn thế nữa

Quản lý cửa hàng thú cưng giám sát hoạt động và nhân viên cho các địa điểm cửa hàng thú cưng bán lẻ. Họ có thể làm việc cho một cửa hàng độc lập hoặc một cửa hàng là một phần của chuỗi địa điểm lớn hơn.

Quản lý cửa hàng thú cưng tại các chuỗi công ty lớn có thể tiến lên các vị trí khu vực cao hơn trong tổ chức như quản lý quận hoặc giám đốc. Họ cũng có thể chuyển sang vai trò quản lý khác trong ngành chăm sóc động vật như quản lý bán sản phẩm vật nuôi.

Nhiệm vụ & trách nhiệm của người quản lý cửa hàng thú cưng

Người quản lý các cửa hàng thú cưng có trách nhiệm quản lý tất cả các nhiệm vụ hàng ngày để đảm bảo hoạt động trơn tru của một cửa hàng bán lẻ.

• Nhân sự: Các nhà quản lý có liên quan đến một loạt các nhiệm vụ bao gồm tuyển dụng nhân viên mới và đào tạo bán hàng.
• Quản lý chứng khoán: Quản lý cửa hàng phải bán sản phẩm, giám sát và thực hiện kiểm soát hàng tồn kho,
• Dịch vụ khách hàng: Duy trì và giám sát các tiêu chuẩn cao cho dịch vụ khách hàng.
• Quản lý tài chính: Tạo ngân sách tài chính để quản lý chi phí và đảm bảo rằng các mục tiêu bán hàng của cửa hàng được đáp ứng hoặc vượt quá.
• Chăm sóc động vật: Người quản lý cửa hàng thú cưng cũng phải đảm bảo rằng tất cả động vật trong cửa hàng của chúng (bao gồm cá, bò sát, chim và động vật có vú nhỏ) được đối xử nhân đạo và theo các quy định của địa phương và hướng dẫn chăm sóc động vật.

Những nhiệm vụ này là một phần của chức năng chính của người quản lý cửa hàng, đó là cung cấp giám sát hoạt động. Chuỗi công ty, hoặc các địa điểm bán lẻ độc lập lớn, có thể có người quản lý cửa hàng giám sát một số người quản lý bộ phận riêng lẻ và nhà cung cấp dịch vụ tại cửa hàng (ví dụ: chải chuốt, đào tạo hoặc dịch vụ thú y).

Các cửa hàng nhỏ hơn, hoặc cửa hàng một địa điểm, có thể yêu cầu người quản lý cửa hàng đảm nhận tất cả các nhiệm vụ của bộ phận, trực tiếp giám sát các cộng tác viên bán hàng và giao hàng sản phẩm và thực hiện nhiều nhiệm vụ thực hành khác như làm việc hoặc dịch vụ khách hàng.

Quản lý cửa hàng thú cưng Mức lương

Như với hầu hết các ngành nghề động vật, mức bồi thường cụ thể của ứng cử viên phụ thuộc vào kinh nghiệm thực tế, trình độ học vấn của họ và khu vực địa lý nơi đặt vị trí.

• Mức lương hàng năm trung bình: $ 45,080 ($ 21,67 / giờ)
• 10% lương hàng năm hàng đầu: Hơn $ 69,290 ($ 33,31 / giờ)
• Mức lương dưới 10% hàng năm: Dưới 25.720 đô la (12,37 đô la / giờ)

Các chuỗi công ty lớn có xu hướng đưa ra mức lương ở mức cao hơn của phạm vi cho những người theo đuổi con đường sự nghiệp này.

Giáo dục, Đào tạo & Chứng nhận

Không có yêu cầu giáo dục cụ thể cho người quản lý cửa hàng thú cưng, mặc dù bằng cấp về kinh doanh có thể rất hữu ích. Các yêu cầu công việc thường bao gồm:

• Bằng cử nhân: Nhiều cửa hàng lớn hơn thích bằng bốn năm về quản lý kinh doanh, tiếp thị hoặc một lĩnh vực nghiên cứu liên quan chặt chẽ.
• Kinh nghiệm: Hầu hết các công việc quản lý cửa hàng thú cưng đều yêu cầu kinh nghiệm bán lẻ từ ba đến năm năm (tốt nhất là trong vai trò quản lý hoặc giám sát). Những người đã làm việc trong lĩnh vực bán hàng hoặc sức khỏe động vật sẽ có thể sử dụng kinh nghiệm của họ từ các vị trí đó. Kiến thức làm việc tốt của ngành công nghiệp sản phẩm vật nuôi cũng giúp. Nhiều người quản lý cửa hàng thú cưng bắt đầu trong vai trò liên kết bán hàng và tiến lên nấc thang bằng cách tích lũy kinh nghiệm thực tế. Thay vào đó, những người không bắt đầu với tư cách là cộng tác viên bán hàng của cửa hàng thú cưng có thể tận dụng kinh nghiệm quan trọng của họ có được từ một con đường sự nghiệp khác của ngành bán hàng hoặc bằng cấp giáo dục tiên tiến.

• Cơ sở kiến ​​thức rộng: Người quản lý cửa hàng thú cưng phải làm quen với các chính sách nhân sự, ngân sách và lập kế hoạch tài chính, bán hàng, công nghệ dựa trên máy tính, chăm sóc động vật, lập kế hoạch và bảo trì cơ sở.

Kỹ năng & năng lực quản lý cửa hàng thú cưng

Người quản lý cửa hàng thú cưng phải nắm vững các kỹ năng mềm nhất định bên cạnh các kinh nghiệm hoặc bằng cấp liên quan đến công việc khác. Những kỹ năng này bao gồm:

• Quyết định: Một người quản lý cửa hàng thú cưng tốt có thể đưa ra quyết định đúng đắn một cách nhanh chóng.
• Kỹ năng giao tiếp và giao tiếp: Người quản lý cửa hàng phải có khả năng giao tiếp hiệu quả và tích cực với cả nhân viên và khách hàng.
• Kỹ năng phục vụ khách hàng: Người quản lý cửa hàng thiết lập giai điệu cho các nhân viên còn lại và việc cung cấp dịch vụ khách hàng tốt sẽ khiến khách hàng quay lại cửa hàng. Người quản lý cũng phải có khả năng giải quyết bất kỳ xung đột nào.
• Độ tin cậy: Người quản lý cửa hàng thú cưng phải có khả năng giữ các cam kết để đi vào hoạt động và chăm sóc tất cả các nhiệm vụ cần thiết. Điều này đặc biệt quan trọng tại một cửa hàng thú cưng, bởi vì những động vật sống phải được cho ăn và chăm sóc.

• Khả năng lãnh đạo: Người quản lý cửa hàng phải là một nhà lãnh đạo giỏi, có thể thúc đẩy nhân viên làm tốt nhất công việc của họ, đồng thời có khả năng giao phó trách nhiệm cho các nhân viên cửa hàng khác.

Triển vọng việc làm

Các chuỗi thú cưng lớn đã mở rộng nhanh chóng trong những năm gần đây và ngành công nghiệp sản phẩm thú cưng đã được hưởng lợi từ sự gia tăng ổn định trong chi tiêu cho thú cưng của người tiêu dùng.

Theo một chỉ dẫn, theo Cục Thống kê Lao động Hoa Kỳ, nhìn chung, triển vọng việc làm cho nhân viên dịch vụ và chăm sóc động vật, dự kiến ​​sẽ tăng 22%, nhanh hơn nhiều so với mức tăng 7% dự kiến ​​cho tất cả các ngành nghề thập kỉ tiếp theo.

Nhu cầu về người quản lý cửa hàng thú cưng nên thể hiện sức mạnh khi các cửa hàng bán lẻ mới được mở để đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng. Các ứng viên có kinh nghiệm quản lý quan trọng và một nền tảng trong ngành công nghiệp động vật nên tiếp tục tận hưởng triển vọng công việc tốt nhất.

Môi trường làm việc

Những người quản lý cửa hàng thú cưng dành hàng giờ làm việc bên trong cửa hàng thú cưng trong một môi trường đầy tiếng kêu và tiếng rít từ tất cả các con vật. Cửa hàng mang theo mùi của chuồng thú và vào một ngày tồi tệ, có thể có phân từ động vật được đưa vào dây xích bởi khách hàng mua sắm.

Cửa hàng thú cưng thường là một môi trường căng thẳng thấp hơn do động vật và tâm trạng chung của khách hàng đến mua sắm cho bạn bè lông của họ hoặc đưa họ vào dịch vụ chải chuốt hoặc bác sĩ thú y.

Lịch làm việc

Vị trí quản lý cửa hàng thường là vị trí toàn thời gian. Công việc có thể yêu cầu thêm giờ nếu cửa hàng có ít nhân viên. Có thể cần thiết cho người quản lý cửa hàng thú cưng làm việc nhiều giờ kể cả buổi tối, cuối tuần và ngày lễ. Người quản lý cũng phải được gọi trong trường hợp có bất kỳ trường hợp khẩn cấp nào phát sinh liên quan đến động vật, nhân viên hoặc chính cửa hàng vì người quản lý có trách nhiệm cuối cùng đối với toàn bộ hoạt động.

Làm thế nào để có được công việc

CHUẨN BỊ KẾT QUẢ

Chuẩn bị một sơ yếu lý lịch ngắn gọn, chuyên nghiệp làm nổi bật kinh nghiệm quý báu của bạn và chứng minh rằng bạn có sự đa dạng về kỹ năng và kinh nghiệm cần thiết để giám sát một địa điểm cửa hàng thú cưng.

CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

Kiểm tra kỹ năng phỏng vấn của bạn và luyện tập trả lời của bạn cho một loạt các câu hỏi phỏng vấn tiềm năng.

ỨNG DỤNG

Tìm kiếm cơ hội việc làm của người quản lý cửa hàng thú cưng bằng cách sử dụng các trang web tìm kiếm việc làm trực tuyến như Monster.com, Truth.com hoặc Glassdoor.com.

So sánh công việc tương tự

Các cá nhân có hứng thú với công việc quản lý cửa hàng thú cưng cũng có thể quan tâm đến công việc sau đây, được liệt kê với mức lương hàng năm trung bình của nó:

• Quản lý nhà hàng: $ 77,970