11 lời khuyên về cách đối phó với bi kịch tại nơi làm việc

Đối với người Mỹ và nhiều người trên thế giới, vụ ám sát Kennedy, vụ nổ tàu con thoi Challenger và Columbia, vụ ám sát Tiến sĩ Martin Luther King, vụ đánh bom Trân Châu Cảng, vụ đánh bom Trung tâm Thương mại Thế giới và Lầu năm góc, sự tàn phá của cơn bão Katrina ở New Orleans và Bão Harvey, Irma và Maria, vụ xả súng hàng loạt ở Las Vegas và các vụ xả súng hàng loạt khác nằm trong danh sách những thảm kịch khó hiểu của nước Mỹ.

Bi kịch cá nhân ảnh hưởng đến nơi làm việc

Tại nơi làm việc của bạn, nhiều bi kịch cá nhân cũng xảy ra thường xuyên. Đồng nghiệp và thành viên gia đình của họ chết. Khách hàng nộp đơn xin phá sản và khiến hàng trăm người thất nghiệp. Nhà máy sản xuất bị cháy rụi. Bạn bè được chẩn đoán mắc bệnh nan y. Một sự cố bạo lực tại nơi làm việc khiến đồng nghiệp chết.

Mặc dù không hấp dẫn và bao trùm tất cả như những bi kịch lớn, quốc gia, nhưng những bi kịch cá nhân hơn, gần gũi hơn và những bi kịch quốc gia, lớn hơn cuộc sống có nhiều điểm chung cho mọi người ở nơi làm việc.

Bi kịch quốc gia ảnh hưởng đến nơi làm việc

Để bắt đầu, bạn thường xuyên tìm hiểu về những bi kịch quốc gia khi bạn đang làm việc. Bạn tụ tập với đồng nghiệp và xem tin tức quốc gia mở ra trên TV và màn hình máy tính. Bạn tập hợp thành nhóm và nói về sự kiện này.

Ai có thể quên bạn đang ở đâu khi vụ nổ tàu con thoi Challenger giết chết Christa McAuliffe và sáu đồng đội của cô ấy? Tương tự với những chiếc máy bay bay vào Trung tâm Thương mại Thế giới và vụ ám sát Tổng thống Kennedy? Bạn biết bạn đã ở đâu khi bạn biết về những sự kiện này khắc sâu trong tâm trí bạn.

Trong những trường hợp này, nhân viên chia sẻ thông tin và nói chuyện không ngừng. Họ tiếp cận để hiểu làm thế nào thảm kịch đang ảnh hưởng đến các cộng sự của họ. Đồng nghiệp nhìn ra cho nhau. Ví dụ, nhiều bạn đã xem các máy bay đâm vào Trung tâm Thương mại Thế giới khi đang làm việc.

Nhiều bi kịch công việc cá nhân ảnh hưởng sâu sắc đến nhân viên của bạn

Với những bi kịch cá nhân nhiều hơn, hành động và mong muốn của bạn có thể ít công khai hơn, nhưng cũng có cảm giác muốn làm điều gì đó để giúp đỡ và không biết phải làm gì.

Trong hầu hết các trường hợp, vì sức khỏe tinh thần tích cực, đồng nghiệp tiếp cận với nhau để kết bạn và hỗ trợ. Đôi khi, đó là những bi kịch cá nhân mà bạn cảm thấy không thỏa đáng nhất. Rốt cuộc, chúng đang xảy ra ngay tại đây và bạn cảm thấy mình có thể giúp đỡ.

Một bi kịch quốc gia hoặc một bi kịch cá nhân có tác động rất lớn tại nơi làm việc. Và, các tổ chức có thể giúp mọi người vượt qua thành công thảm kịch. Họ có thể giảm bớt những người đi qua trải nghiệm trong một bi kịch. Họ có thể giúp mọi người đối phó với sự bất lực và đau buồn mà họ trải qua. Họ có thể cung cấp một hệ thống hỗ trợ để giúp đỡ mọi người trong lúc đau buồn.

Những ý tưởng này sẽ giúp bạn giúp nhân viên của mình khi họ trải qua một bi kịch quốc gia hoặc những bi kịch thường xuyên, thay đổi cuộc sống xảy ra trong chính nơi làm việc của bạn.

Hành động được đề xuất trong khi bi kịch tại nơi làm việc của bạn

1. Đảm bảo mọi người an toàn

Nếu sự cố đang xảy ra tại nơi làm việc của bạn, hãy làm cho một số người được an toàn trước khi bạn làm bất cứ điều gì khác. Thực hiện kế hoạch thảm họa của bạn, rung chuông báo cháy, làm bất cứ điều gì kế hoạch sơ tán khẩn cấp của công ty bạn quy định cho an toàn. Kế hoạch nên chỉ định một địa điểm cuộc họp, nơi có thể tham dự, để bạn biết các thành viên trong lực lượng lao động của bạn được an toàn.

2. Cắt giảm một số người

Mọi người không thể trở lại làm việc hiệu quả ngay khi nghe về một thảm kịch. Nếu bạn mong đợi họ tiếp tục làm việc, mọi người sẽ mắc lỗi và sai lầm vì họ bị phân tâm bởi các sự kiện hoặc thông tin. Đừng giả vờ. Chỉ cần nói với mọi người rằng tập trung năng lượng của họ vào việc xảy ra. Nếu bạn làm điều này, hầu hết các cá nhân sẽ quay trở lại làm việc hiệu quả nhanh hơn khi nhu cầu thông tin và lợi ích của họ được thỏa mãn.

3. Đánh giá sự tham gia cá nhân của nhân viên

Nếu thảm kịch ảnh hưởng đến cá nhân, hãy đưa ra thời gian phát hành, hỗ trợ, đi xe, giúp lấy thông tin và bất cứ điều gì khác mà cá nhân đó cần. Đối với các tác động lớn và trực tiếp đến nơi làm việc của bạn, bạn có thể cần phải quyết định có nên tiếp tục trả lương cho nhân viên hay không, mặc dù họ không làm việc trong một khoảng thời gian. Bạn cũng có thể cung cấp nơi trú ẩn, tái định cư hoặc các hình thức bồi thường khác trong một bi kịch.

4. Cung cấp thông tin cho mọi người

Nếu bạn có thể làm như vậy mà không làm gián đoạn hoàn toàn công việc, hãy cung cấp TV và màn hình máy tính để nhân viên được thông báo về các sự kiện khi họ mở ra ngay cả khi chỉ ở trong phòng nghỉ. Trong những bi kịch cá nhân hơn, hãy cung cấp cho tất cả nhân viên càng nhiều thông tin càng tốt, ngay khi có thông tin. (Điều này không có nghĩa là cung cấp thông tin bí mật của nhân viên, nhưng thông tin khác là điều cần thiết.)

Thông tin giúp mọi người xử lý các sự kiện. Bật radio, phát tin nóng trên hệ thống loa của bạn và nhận ra rằng mọi người sẽ gọi cho bạn bè và người quen để chia sẻ thông tin và so sánh các ghi chú. Càng gần với bi kịch, mọi người sẽ càng muốn biết nhiều hơn.

5. Cung cấp địa điểm để mọi người tụ tập và nói chuyện

Nhiều người thoải mái khi gần gũi với người khác khi bi kịch xảy ra. Bạn có thể cung cấp cơ hội cho sự tương tác này một cách không chính thức bằng cách rời khỏi phòng hội nghị với TV không được sử dụng. Bánh xe tivi vào phòng nghỉ. Mang vào bữa trưa cho nhân viên của bạn để mọi người được khuyến khích dành thời gian cho nhau để khuyến khích, chia sẻ đau buồn và hỗ trợ.

Đề nghị một bữa ăn trưa potluck cho ngày thứ hai hoặc thứ ba, tùy thuộc vào bản chất của thảm kịch. Nhiều người nói chuyện không ngừng trong một sự kiện bi thảm; Những người khác đau khổ âm thầm. Bạn sẽ muốn rút những người im lặng của bạn ra khi có thể. Các cuộc tụ họp trung tâm sẽ giúp đỡ.

6. Lên lịch một cuộc họp để chia sẻ thông tin

Trong một thảm kịch quốc gia, mọi người muốn biết thông tin mới nhất về những gì đang xảy ra. Họ muốn trấn an rằng họ và người thân của họ được an toàn. Trong những nỗi buồn nơi làm việc cá nhân nhiều hơn, thông tin chính xác cũng rất quan trọng.

Không phá vỡ tính bảo mật của những người liên quan và với sự cho phép của họ, hãy nói với mọi người nhiều nhất có thể. Mọi người càng có nhiều thông tin hợp pháp, họ càng ít có khả năng phụ thuộc vào tin đồn và tin đồn, họ càng mất ít thời gian tìm kiếm thông tin.

7. Cung cấp cho mọi người một cái gì đó để giúp đỡ

Trong những lúc đau buồn, khi mọi người cùng nhau tìm kiếm nguồn gốc, nhiều người muốn làm gì đó để giúp giải quyết vấn đề hoặc để làm dịu tình hình. Trong trường hợp của cuộc tấn công khủng bố vào nước Mỹ, những câu chuyện về tình nguyện, chia sẻ thức ăn và không gian, cho máu và giúp đỡ hàng xóm và bạn bè rất nhiều. Những câu chuyện tương tự đã chi phối phản ứng của cư dân Vùng Vịnh đối với cơn bão Katrina.

Mọi người muốn mang một cái hầm đến gia đình tang quyến, gửi hoa để tôn vinh người chết và người sống, gửi những kỷ niệm của nhân viên đến gia đình và quyên góp cho các tổ chức từ thiện yêu thích.

Ví dụ, nhiều công ty đã tổ chức các cuộc họp của công ty để giúp mọi người cập nhật và chia sẻ cách quyên góp cho cứu trợ và vị trí của trung tâm hiến máu gần nhất trong hậu quả của cơn bão Katrina.

Những người khác tổ chức xổ số của công ty, với số tiền được chỉ định để quyên góp cho bất cứ điều gì cứu trợ thảm họa là cần thiết; họ mua các mặt hàng xổ số với các điểm du lịch American Express và nhân viên tặng các dịch vụ khác cho xổ số. Nhiều nhà tuyển dụng phù hợp với số tiền thu được.

Một số công ty phù hợp với sự đóng góp của nhân viên lên đến một số đô la nhất định với biên lai từ thiện. Chắc chắn, bạn có thể tưởng tượng nhiều cách hơn để giúp phù hợp với văn hóa nơi làm việc của bạn.

8. Làm cho các nhà quản lý và nhân viên có sẵn

Giám sát viên, quản lý và nhân viên nhân sự là những thành viên quan trọng của công ty trong một bi kịch. Trong một nghiên cứu được thực hiện nhiều năm trước bởi Hiệp hội Tâm lý Hoa Kỳ, các nhân viên đã liệt kê quá mức sự chú ý cá nhân từ người giám sát là một trong những khía cạnh bổ ích nhất của công việc.

Giải phóng lịch của bạn khi bi kịch xảy ra và dành thời gian đi bộ qua nơi làm việc và gặp gỡ những người cần hỗ trợ hoặc chỉ là một đôi tai lắng nghe. Có sẵn rõ ràng.

9. Cung cấp hỗ trợ nhân viên

Nếu công ty của bạn có Chương trình Hỗ trợ Nhân viên hoặc tư vấn có sẵn thông qua chương trình sức khỏe của bạn, hãy đảm bảo nhân viên biết rằng nó có sẵn cho những người cần nó. Một số chương trình cung cấp tư vấn tại nơi làm việc. Khám phá các khả năng.

10. Chuẩn bị trước khi xảy ra thảm họa hoặc thảm họa

Mọi tổ chức đều cần một kế hoạch thảm họa. Bạn cũng cần có kế hoạch chữa cháy, lốc xoáy, bão, động đất và bất kỳ thảm họa tự nhiên nào khác có thể xảy ra trong khu vực của bạn. Tất cả nhân viên nên được đào tạo về các chi tiết cụ thể của kế hoạch.

Chuẩn bị cho mọi người về những hành động phải làm nếu họ phải đối mặt với một chấn thương tiềm ẩn tại nơi làm việc. Hãy suy nghĩ về bất cứ điều gì có thể xảy ra và lập kế hoạch để xử lý nó trước.

11. Làm cho phần đào tạo đau buồn trong chương trình đào tạo của bạn

Khi bi kịch xảy ra, mọi người không chắc chắn phải làm gì. Một ví dụ, người phối ngẫu của một đồng nghiệp chết. Các cộng sự làm việc chặt chẽ tham dự lễ tang hoặc tưởng niệm.

Họ có thể cung cấp cho gia đình thực phẩm và thời gian. Tuy nhiên, khi nhân viên trở lại làm việc sau khi mất người thân, rất ít nhân viên đồng nghiệp biết phải làm gì.

Họ nên đưa ra sự thông cảm hoặc khuyến khích người đó nói về sự mất mát của họ. Nhân viên thường bị cô lập vì mọi người không biết phải nói gì, nên họ nói và không làm gì cả.

Dạy cho các nhân viên của bạn về nỗi đau buồn, các giai đoạn đau buồn, cách đối phó với nỗi đau trong bản thân và đồng nghiệp, làm thế nào để nói với trẻ về một bi kịch, và nhiều hơn nữa. Nó sẽ hỗ trợ tinh thần tích cực tại nơi làm việc của bạn, xây dựng sự tự tin của nhân viên và giảm bớt các tác động lâu dài của bi kịch.

Bi kịch xảy ra trong thế giới này. Từ những bi kịch lớn của quốc gia đến những bi kịch riêng tư, thân mật hơn, tất cả mọi người đều trải qua nỗi buồn và bi kịch trong cuộc sống của họ. Thực hiện những ý tưởng này sẽ giúp bạn giải quyết những ý tưởng xảy ra hoặc mở ra tại nơi làm việc của bạn hiệu quả hơn.