Tổng quan về giao dịch viên ngân hàng

Giao dịch viên ngân hàng là điểm chính của liên hệ khách hàng trong các chi nhánh ngân hàng, liên quan đến việc xử lý một loạt các giao dịch. Trở thành một giao dịch viên có thể phục vụ như một vị trí cấp cao trong ngân hàng, và có thể giúp tạo điều kiện tham gia vào con đường sự nghiệp được trả lương cao hơn trong các dịch vụ tài chính. Tuy nhiên, đây là ngoại lệ chứ không phải là quy tắc. Rất ít giao dịch viên thực sự được coi là ứng cử viên thăng chức bởi các nhà tuyển dụng hiện tại của họ.

Các xu hướng việc làm

Tổng số công việc cho giao dịch viên có xu hướng theo mô hình chu kỳ, vì các ngân hàng lớn bắt tay vào các giai đoạn mở rộng hoặc thu hẹp liên tiếp trong số lượng chi nhánh của họ. Xu hướng gần đây về việc sáp nhập và hợp nhất ngành ngân hàng (tăng tốc bởi cuộc khủng hoảng thế chấp 2006-2007) đã khiến tổng số công việc giao dịch viên ngân hàng tại Hoa Kỳ giảm 11,2% từ năm 2008 đến 2012, từ 600.500 xuống còn 545.300.

Tuy nhiên, triển vọng việc làm cho giao dịch viên ngân hàng dự kiến ​​sẽ rất tuyệt vời trong tương lai gần, chủ yếu vì lĩnh vực này có lịch sử lâu dài về doanh thu cao. Trong khi Cục Thống kê Lao động (BLS), dự báo rằng việc làm cho giao dịch viên sẽ mở rộng thêm 5.600 vị trí (1%) trong thập kỷ 2012 đến 2022, tỷ lệ giao dịch cao trong số các giao dịch viên có nghĩa là nhiều vị trí liên tục được mở.

Tìm cơ hội việc làm

Sử dụng công cụ tìm kiếm thật sự này để tìm cơ hội việc làm hiện tại trong lĩnh vực này.

Giáo dục: Nói chung, bằng tốt nghiệp trung học là đủ, mặc dù sinh viên tốt nghiệp đại học ngày càng được ưa thích. Do tính chất nhạy cảm của công việc, bất kỳ nhược điểm nào trong hồ sơ của bạn có thể xuất hiện trong kiểm tra lý lịch đều có thể ngăn cản việc làm như một giao dịch viên ngân hàng.

Cơ sở với số lượng và kỹ năng số học là musts. Ngoài ra, việc tin học hóa ngày càng tăng của các hoạt động ngân hàng làm cho trình độ tin học rất cao. Người giao dịch giỏi thoải mái giao dịch với khách hàng, có kỹ năng giao tiếp bằng miệng mạnh mẽ và là người lắng nghe tốt.

Đào tạo: Trong tất cả các ngân hàng lớn nhất, việc đào tạo cho giao dịch viên ngân hàng có xu hướng nghiêm túc trong công việc, dưới sự hướng dẫn của các giao dịch viên có kinh nghiệm và / hoặc cán bộ chi nhánh (giám sát viên), với rất ít hoặc không có hướng dẫn chính thức trong lớp học. BLS báo cáo rằng đào tạo như vậy thường kéo dài khoảng một tháng.

Nhiệm vụ và trách nhiệm

Các nhiệm vụ cơ bản của giao dịch viên ngân hàng bao gồm kiểm tra tiền mặt, gửi tiền, xử lý các khoản thanh toán cho vay và rút tiền từ tài khoản của khách hàng. Giao dịch viên ngân hàng cũng hỗ trợ khách hàng mở và đóng tài khoản. Công việc đòi hỏi phải tuân thủ chặt chẽ các quy tắc và quy định liên quan đến việc xác minh danh tính của khách hàng, các tài khoản và giao dịch mà họ được phép truy cập hoặc bắt đầu và số tiền có thể được đặt theo ý của họ. Giao dịch viên cũng phải tuân thủ các yêu cầu báo cáo khác nhau.

Các quy tắc và quy định trong câu hỏi là sự pha trộn của những quy định của pháp luật hoặc bởi các nhà quản lý ngân hàng và những đặc thù của từng ngân hàng.

Trong một số ngân hàng và môi trường ngân hàng, vai trò của người giao dịch có thể được mở rộng để đánh giá nhu cầu của khách hàng và để tiếp thị một số sản phẩm và dịch vụ cho họ. Cả khía cạnh này của công việc và liên quan đến thực thi quy tắc đều đòi hỏi một ý thức phán đoán nhạy bén, vượt xa sự tuân thủ quy tắc.

Lịch trình điển hình

Một tuần làm việc 40 giờ là điển hình, nhưng nó có thể dài hơn, theo xu hướng cho các ngân hàng để phục vụ khách hàng với thời gian dài hơn, bao gồm cả đêm, thứ bảy và thậm chí chủ nhật trong một số trường hợp. Ngày xưa của "giờ ngân hàng" chỉ kéo dài từ 9 đến 3, thứ Hai đến thứ Sáu, đã qua từ lâu. Tuy nhiên, cũng lưu ý rằng ngày nay khoảng 33% giao dịch viên làm việc bán thời gian.

Thích gì

Những người thích làm việc với mọi người có thể thấy việc tương tác với khách hàng là một khía cạnh thú vị của công việc. Điều này đặc biệt đúng đối với những người may mắn trở thành giao dịch viên trong các chi nhánh ngân hàng với mức lưu lượng khách hàng nhẹ đến trung bình, trong đó áp lực thời gian không phải là vấn đề lớn.

Tùy thuộc vào ngân hàng và vào sáng kiến ​​của cá nhân, công việc giao dịch viên ngân hàng có thể là bước đệm cho các công việc cấp cao hơn trong ngân hàng. Bước tiếp theo rõ ràng nhất là với tư cách là một sĩ quan (giám sát viên) trong một chi nhánh.

Những gì không thích

Trong các chi nhánh ngân hàng đô thị rất bận rộn, giao dịch viên có thể chịu áp lực nghiêm trọng và tìm được công việc cạn kiệt về thể chất và tinh thần. Vấn đề có thể được giải quyết nếu cơ sở khách hàng yêu cầu và vội vàng. Dưới áp lực thời gian như vậy, khả năng mắc lỗi tính toán được tăng cường, dẫn đến căng thẳng hơn.

Sau khi chi nhánh đóng cửa, tùy thuộc vào khối lượng giao dịch trong ngày, và quy mô và hiệu quả của nhân viên, quá trình chứng minh công việc của giao dịch viên trong ngày có thể là một quá trình dài và căng thẳng. Thông thường, giao dịch viên không được phép rời đi trong ngày cho đến khi công việc của họ được chứng minh. Nghĩa là, tiền mặt có sẵn vào cuối ngày phải bằng tiền mặt bắt đầu cộng với tiền gửi bằng tiền mặt trừ đi rút tiền mặt. Tương tự, tiền gửi và rút tiền không phải bằng tiền mặt (bằng séc hoặc chuyển khoản điện tử) phải được kiểm tra để đảm bảo rằng chúng được hạch toán chính xác.

Hơn nữa, làm việc như một giao dịch viên ngân hàng chịu một số rủi ro nguy hiểm về thể chất liên quan đến các vụ cướp đã cố gắng. Kiến trúc mở của nhiều chi nhánh ngân hàng, với các giao dịch viên chủ yếu tiếp xúc với khách hàng qua quầy, làm tăng thêm rủi ro.

Doanh thu cao được thúc đẩy bởi lương thấp (xem phần tiếp theo). Ngoài ra, trong khi cơ hội thăng tiến vẫn tồn tại (như đã nêu ở trên), chúng thường bị hạn chế.

Đền bù

Tiền lương hàng năm trung bình cho giao dịch viên ngân hàng (mã nghề nghiệp BLS 43-3071,00) là 24.940 đô la tính đến tháng 5 năm 2012, với 90% thu nhập từ 19.630 đến 34.320 đô la. Như với tất cả các loại công việc, mong đợi sự khác biệt đáng kể về địa lý.

Hơn 90% giao dịch viên kiếm được ít hơn mức lương trung bình hàng năm cho tất cả các ngành nghề, là 34.750 đô la. Trong khi đó, gần 75% người lao động trong các ngành nghề khác kiếm được nhiều hơn mức lương trung bình hàng năm cho giao dịch viên (24.940 đô la).