Chuyên gia về vấn đề là gì?

Một chuyên gia trong lĩnh vực kinh doanh (còn được gọi là SME) là một cá nhân có hiểu biết sâu sắc về một quy trình, chức năng, công nghệ, máy móc, vật liệu hoặc loại thiết bị cụ thể. Các cá nhân được chỉ định là chuyên gia về chủ đề thường được những người khác quan tâm tìm hiểu thêm hoặc tận dụng chuyên môn độc đáo của họ để giải quyết các vấn đề cụ thể hoặc giúp đáp ứng các thách thức kỹ thuật cụ thể. Các chuyên gia về vấn đề trong một số lĩnh vực thường đóng vai trò là nhân chứng chuyên gia trong các vụ kiện và các hành động pháp lý khác.

Trở thành một chuyên gia về vấn đề

Thông thường, các chuyên gia về chủ đề đã phát triển chuyên môn của họ trong chuyên ngành cụ thể của họ trong một thời gian dài và sau khi chìm đắm trong chủ đề này. Nhiều chuyên gia về vấn đề đã theo đuổi bằng cấp cao trong lĩnh vực chuyên môn của họ.

Ngoài ra, các chuyên gia duy trì một chương trình nghiêm ngặt về nghiên cứu liên tục trong lĩnh vực của họ. Nhiều người đang hoạt động như các tác giả, xuất bản sách hoặc bài viết về chủ đề của họ. Những người khác phục vụ như các nhà giáo dục trong trường cao đẳng và đại học. Công việc và nghiên cứu bổ sung này giúp đảm bảo cá nhân SME duy trì kiến ​​thức hiện tại và đầy đủ về lĩnh vực chuyên môn cụ thể của họ.

Mặc dù thông thường tìm thấy các doanh nghiệp vừa và nhỏ trong các ngành kỹ thuật, các chuyên gia có thể tồn tại trong tất cả các ngành và chức năng. Người ta thường tìm thấy các doanh nghiệp vừa và nhỏ trong công nghệ thông tin, phát triển phần mềm, tiếp thị và hỗ trợ khách hàng và tất cả các lĩnh vực khác trong một doanh nghiệp.

Phát triển như một chuyên gia vấn đề cần có thời gian, kinh nghiệm và nghiên cứu và nghiên cứu mạnh mẽ. Nhiều chuyên gia nghề nghiệp thích duy trì các nhà tổng quát, dựa trên các chuyên gia về vấn đề phù hợp vào đúng thời điểm để điều hướng các thách thức độc đáo và phức tạp.

Ví dụ về các chuyên gia về vấn đề

• "Mary là chuyên gia của chúng tôi về hệ điều hành cụ thể đó. Cô ấy có thể giúp chúng tôi đánh giá xem ứng dụng mới này có tương thích với những người khác hay không."
• "Juan là chuyên gia quản lý dữ liệu của chúng tôi. Anh ấy giúp chúng tôi hiểu cách trích xuất và định dạng dữ liệu cho dự án tiếp thị của chúng tôi."
• "Sarah là chuyên gia về hóa chất đặc biệt này và có thể làm chứng trước tòa về việc sử dụng đúng cách hoặc lạm dụng nó trong môi trường thương mại.
• "Aron là chuyên gia của chúng tôi về sản phẩm này. Nếu đại diện dịch vụ khách hàng cần giúp đỡ, cô ấy sẽ yêu cầu đầu vào của Aron."

• "Javier là chuyên gia về chủ đề tiếp thị truyền thông xã hội của chúng tôi và hướng dẫn các thành viên trong nhóm của chúng tôi thông qua công việc mới quan trọng này trong tiếp thị."
• "Kara là một nhà nghiên cứu cao cấp trong công ty của chúng tôi, chuyên tìm kiếm các phương pháp chữa trị các bệnh tự miễn dịch. Cô ấy là người đóng góp hàng đầu cho các tạp chí y khoa về chủ đề này và là diễn giả thường xuyên tại các hội nghị y tế."
• "Dave là Kiến trúc sư trưởng phần mềm cho công ty phần mềm của chúng tôi. Anh ấy hiểu nhu cầu của khách hàng và cách các sản phẩm phần mềm của chúng tôi phải được thiết kế để đáp ứng những nhu cầu đó tốt hơn bất kỳ ai trong công ty của chúng tôi."

Khi nào thu hút các chuyên gia về vấn đề

Người ta thường rút ra một chuyên gia về vấn đề khi cố gắng điều hướng một thách thức hoặc vấn đề đặc biệt khó khăn. Trong khi nhiều chuyên gia được đào tạo chéo về các chức năng cụ thể của họ, một số tình huống đòi hỏi kiến ​​thức chuyên môn cao.

• Các chuyên gia công nghệ thông tin sẽ kêu gọi các chuyên gia về các vấn đề khác nhau hiểu biết về việc tích hợp các ứng dụng phần mềm mới hoặc, sửa các lỗi hoặc sự bất thường được phát hiện trong quá trình thử nghiệm.
• Các kiến ​​trúc sư và kỹ sư sẽ kêu gọi các chuyên gia khi xem xét các công nghệ xây dựng mới hoặc phương pháp thiết kế.
• Các nhóm dự án thu hút các chuyên gia về chủ đề khi kiến ​​thức tổng quát hơn của họ về một chủ đề không đủ cho vấn đề trước mặt họ.
• Trong ngành pháp lý, các nhân chứng chuyên gia thường là các chuyên gia về vấn đề chuyên môn cao được kêu gọi làm chứng trong các vụ kiện tại tòa án, đặc biệt là các vụ kiện trách nhiệm pháp lý.

• Các nhà đổi mới phấn đấu để áp dụng các công nghệ hoặc tiến bộ mới thường sẽ dựa vào các nhà sáng lập hoặc các chuyên gia bên ngoài để giúp họ giải quyết các thách thức kỹ thuật hoặc kinh doanh cụ thể.

Các chuyên gia về chủ đề rất quan trọng để giúp các nhóm giải quyết các vấn đề cụ thể cao trong đó chuyên môn chung của họ chứng tỏ không đủ.

Cân nhắc khi thu hút các chuyên gia về vấn đề

Kiến thức chuyên môn cao về vấn đề này đưa ra một số rủi ro khi xử lý các vấn đề hệ thống rộng hơn. Mặc dù Mary có thể là chuyên gia về một loại ứng dụng phần mềm cụ thể, nhưng cô có thể không hiểu làm thế nào nó tương tác trong buổi hòa nhạc với các ứng dụng phần mềm mới hơn ngoài chuyên môn của mình.

Một chuyên gia hỗ trợ kỹ thuật có thể không quen thuộc với cách sản phẩm này hoạt động trong các tình huống hoặc môi trường cụ thể. Điều quan trọng là các chuyên gia và các chuyên gia khác phải nhận ra khi ngay cả kiến ​​thức chuyên môn cao cũng không đủ để chẩn đoán và khắc phục đúng một vấn đề độc đáo.