Nhân viên nên làm gì nếu người quản lý bỏ qua khiếu nại?

Không có câu trả lời duy nhất cho câu hỏi. Nhân viên nên làm gì nếu người quản lý bỏ qua khiếu nại của họ? Vì câu trả lời phụ thuộc vào ý của bạn khi bỏ qua và ý của bạn là gì khi khiếu nại. Bạn có thể sử dụng bốn loại khiếu nại phổ biến của nhân viên để trả lời những câu hỏi này.

Đầu tiên, có nghĩa là gì bằng cách bỏ qua?

Nếu bạn đến gặp sếp của bạn và bạn nói, thì Quy trình chúng tôi sử dụng để theo dõi hàng tồn kho đã lỗi thời và không thể sử dụng được, và ông chủ của bạn lầm bầm điều gì đó và không làm gì để khắc phục quy trình kiểm kê, đó là bỏ qua bạn.

Nhưng, nếu bạn khiếu nại tương tự, và cô ấy trả lời, tôi biết, nhưng để cập nhật hệ thống, chúng tôi cần 200.000 đô la và tài chính sẽ không cho phép điều đó, cô ấy không bỏ qua cho bạn. Cô ấy không thay đổi bất cứ điều gì như bạn yêu cầu, nhưng cô ấy không bỏ qua bạn. Trên thực tế, cô ấy đã trả lời, có thể đó không phải là câu trả lời mà bạn muốn nghe, nhưng cô ấy chắc chắn đã trả lời.

Mọi người thường cho rằng nếu ông chủ không làm những gì bạn yêu cầu họ làm thì bạn sẽ bị phớt lờ. Các ông chủ không bắt buộc phải thực hiện mọi thay đổi được đề xuất bởi một nhân viên và trên thực tế, nhiều lần họ không thể vì lý do bạn không hoặc không muốn hiểu.

Các loại khiếu nại Nhân viên thực hiện

Bây giờ, hãy xem xét một khiếu nại là gì. Có bốn loại khiếu nại và với mỗi loại, bạn nên thực hiện một chiến thuật khác nhau khi bạn bị bỏ qua.

Khiếu nại pháp lý

Nếu bạn phàn nàn với sếp rằng Jane đang quấy rối tình dục bạn, hoặc Steve đang vi phạm các quy định của OSHA và sếp của bạn không khởi động một cuộc điều tra, bạn cần phải leo thang vấn đề. Bạn có thể báo cáo những vấn đề này với sếp của sếp hoặc bộ phận nhân sự.

Nhiều công ty có một dòng mẹo ẩn danh nơi bạn có thể báo cáo các vi phạm pháp lý và bạn cũng có thể làm điều đó. Nếu đi các tuyến này không khắc phục được sự cố, bạn luôn có thể báo cáo sự cố với cơ quan chính phủ có liên quan.

Nhưng, hãy nhớ, chỉ vì bạn phàn nàn về điều gì đó, không có nghĩa là nó nhất thiết là vi phạm pháp luật. Chẳng hạn, nếu khiếu nại quấy rối tình dục của bạn về Jane là, thì Jane Jane đã rủ tôi đi hẹn hò, và đó là điều đó, không có gì để ông chủ của bạn làm, ngoài việc nói, Okay Okay, cảm ơn.

Đó chỉ là vi phạm nếu Jane sẽ không trả lời hoặc đối xử với bạn khác vì bạn nói không. Tương tự như vậy, những gì bạn có thể xem là vi phạm quy định của chính phủ có thể không thực sự là một vấn đề mà bạn thường không biết những gì diễn ra sau hậu trường.

Khiếu nại quy trình

Quay trở lại ví dụ về quy trình kiểm kê đã lỗi thời. Bạn nghĩ rằng nó có thể được thực hiện tốt hơn. Nếu bạn chỉ nói, thì quá trình hàng tồn kho bốc mùi! Hãy mong người quản lý của bạn bỏ qua bạn.

Đó không phải là một khiếu nại thích hợp, đó chỉ là rên rỉ. Nếu bạn đến gặp người quản lý của mình và bạn nói, thì Quy trình kiểm kê không ổn định, vì vậy tôi nghĩ chúng ta nên làm A, B và C, đó là một khiếu nại hợp lý. Nếu người quản lý của bạn không thực hiện các đề xuất của bạn, điều đó không có nghĩa là anh ta phớt lờ bạn hoặc đề xuất của bạn không khả thi.

Thông thường, bạn chỉ biết một phần của hệ thống. Bạn thấy phần của bạn, và đó là nó. Vì vậy, công ty có thể không thực hiện ý tưởng của bạn bởi vì, thành thật mà nói, ý tưởng của bạn sẽ không hoạt động cho tất cả các bên và các quy trình bị ảnh hưởng. Hoặc họ chi phí quá nhiều. Hoặc, họ chỉ không muốn đến và đây cũng là một lý do chính đáng. Nghiêm túc.

Điều đó có vẻ vô lý, nhưng nó không phải là. Công ty có thể thực hiện mọi thứ mà nhân viên đề nghị. Bạn đã nói tác phẩm của mình và bạn đã đưa ra một giải pháp, và sau đó bạn có thể để lại nó. Đây không phải là loại gợi ý bạn leo thang. Người quản lý của bạn sẽ không đánh giá cao nó và bạn sẽ không nhìn tốt.

Khiếu nại khối lượng công việc

Đừng cho rằng người quản lý của bạn biết chính xác những gì bạn làm cả ngày. Người quản lý của bạn có thể không biết rằng bạn hoàn toàn bị quá tải trong khi đồng nghiệp của bạn đang xem video trên YouTube cả ngày.

Nếu bạn làm việc quá sức, hãy đưa nó cho người quản lý của bạn như thế này, ngay bây giờ tôi có A, B, C và D, trên đĩa của tôi. Tôi không thấy bất kỳ cách hợp lý nào để hoàn thành tất cả chúng vào thứ Sáu. Những người nào có ưu tiên hàng đầu? Vượt Nếu người quản lý của bạn nói, Hãy làm tất cả những điều đó, bạn có thể yêu cầu giúp đỡ.

Nếu người quản lý của bạn không cung cấp bất kỳ trợ giúp hoặc bỏ qua bạn, thì bạn cần phải thực hiện một vài bước.

• Một, đánh giá xem bạn có thực sự thực tế về số lượng công việc bạn có. Bạn có đang dành quá nhiều thời gian đi chơi không?
• Hai, ưu tiên bản thân. Bạn cần tìm ra nhiệm vụ quan trọng nhất là gì và thực hiện nó trước.
• Ba, quyết định xem bạn có muốn sống cuộc sống này không.

Không ai bắt bạn phải làm việc trong một công việc cụ thể. Nếu khối lượng công việc không phù hợp với cách bạn muốn sống, hãy bắt đầu tìm kiếm một công việc mới. Khi bạn tìm thấy một, bỏ công việc của bạn và rời đi.

Tuy nhiên, hãy nhớ rằng nếu bạn muốn tiến bộ trong sự nghiệp, có lẽ bạn sẽ không làm việc như vậy 40 giờ một tuần. Những người đã leo lên đỉnh của sự nghiệp thường đưa vào nhiều giờ hơn so với những người ở phía dưới. Thật tốt nếu bạn hạnh phúc ở nơi bạn đến, nhưng đừng phàn nàn về việc không được thăng chức khi bạn bước ra khỏi cửa không muộn hơn 5:02 mỗi tối.

Các loại khiếu nại khác

Những điều này bao gồm tất cả mọi thứ từ, đồng nghiệp của tôi, mùi của tôi đến mùi Tôi ghét công việc của tôi. Đây là những khiếu nại mà bạn cần phải ngừng thực hiện. Nếu đồng nghiệp của bạn ngửi thấy, bạn có thể trực tiếp đưa nó lên cho đồng nghiệp của mình, (Tôi không thực sự biết cách nói điều này, nhưng tôi nhận thấy bạn có thể muốn tắm nhiều hơn, Rằng) hoặc để nó đi.

Người quản lý của bạn đã nhận thấy rằng người này cũng có mùi khó chịu và không làm gì cả, vì vậy việc đưa nó lên cho người quản lý của bạn sẽ không thực sự thay đổi bất cứ điều gì. Đối với tôi, tôi ghét công việc của mình, ông chủ của bạn không muốn nghe điều đó. Nó không mang tính xây dựng và nó chỉ rên rỉ. Tìm một công việc mới thay vì phàn nàn.

Nguyên tắc cơ bản của khiếu nại là nếu bạn có thể đưa ra giải pháp, bạn có thể đưa ra khiếu nại. Nếu không, nó chỉ rên rỉ. Khiếu nại về các quy tắc, khối lượng công việc hợp lý của bạn hoặc đồng nghiệp của bạn Thói quen xấu chỉ là rên rỉ. Rên rỉ không thực sự được dung thứ và ông chủ của bạn sẽ bỏ qua bạn.

------------

Suzanne Lucas là một nhà báo tự do chuyên về Nhân sự. Tác phẩm của Suzanne đã được giới thiệu trên các ấn phẩm ghi chú bao gồm Forbes, CBS, Business Inside r và Yahoo.