Từ viết tắt AIDA có nghĩa là gì?

AIDA là từ viết tắt được phát triển vào năm 1898 bởi nhà tiên phong quảng cáo E. St. Elmo Lewis. Nó mô tả các bước mà khách hàng tiềm năng trải qua trước khi quyết định mua sản phẩm hoặc dịch vụ. Từ viết tắt của từ Chú ý, Sở thích, Mong muốn và Hành động. Mô hình AIDA được sử dụng rộng rãi trong tiếp thị và quảng cáo để mô tả các bước hoặc giai đoạn xảy ra ngay từ giây phút đầu tiên người tiêu dùng biết đến sản phẩm hoặc nhãn hiệu đến thời điểm thực tế mua hàng.

Tại sao Mô hình AIDA quan trọng trong quảng cáo

Cho rằng nhiều người tiêu dùng biết đến thương hiệu thông qua quảng cáo hoặc tiếp thị truyền thông, mô hình AIDA giúp giải thích cách thông điệp quảng cáo hoặc tiếp thị truyền thông tham gia và liên quan đến người tiêu dùng trong các lựa chọn thương hiệu. Về bản chất, mô hình AIDA đề xuất rằng các thông điệp quảng cáo cần phải hoàn thành một số nhiệm vụ để đưa người tiêu dùng qua một loạt các bước tiếp theo từ nhận thức về thương hiệu đến hành động (nghĩa là mua và tiêu dùng). Mô hình AIDA là một trong những mô hình phục vụ lâu nhất được sử dụng trong quảng cáo phần lớn bởi vì trong khi thế giới quảng cáo đã thay đổi, bản chất con người thì không.

Chú ý

Giai đoạn đầu tiên của quy trình mua là làm cho người tiêu dùng biết đến sản phẩm. Công việc của một nhân viên bán hàng là thu hút sự chú ý của khách hàng tiềm năng đủ tốt để họ có thể giữ khách hàng tiềm năng tham gia đủ lâu để thu hút sự quan tâm của họ. Một số phiên bản của AIDA gọi giai đoạn đầu tiên là "Nhận thức", nghĩa là khách hàng tiềm năng nhận thức được các lựa chọn. Đây là giai đoạn bạn sẽ tìm thấy hầu hết các khách hàng tiềm năng tham gia nếu bạn lạnh lùng gọi cho họ.

Quan tâm

Để tăng triển vọng đến giai đoạn thứ hai, bạn phải phát triển Sở thích của người mua tiềm năng đối với sản phẩm hoặc dịch vụ. Đây thường là nơi các cụm từ lợi ích được chơi nhiều. Nhiều nhà tiếp thị sử dụng thành công cách kể chuyện trong cách tiếp cận thư trực tiếp của họ để thu hút khách hàng tiềm năng của họ. Nếu bạn có thể tăng đủ tiền lãi thì thông thường bạn có thể khiến khách hàng tiềm năng cam kết một cuộc hẹn, tại thời điểm đó bạn có thể đưa khách hàng tiềm năng đi xa hơn trong quá trình bán hàng.

Khao khát

Trong giai đoạn thứ ba của AIDA, khách hàng tiềm năng nhận ra rằng sản phẩm hoặc dịch vụ phù hợp và sẽ giúp họ theo một cách nào đó. Nhân viên bán hàng có thể mang lại triển vọng cho điểm này bằng cách đi từ lợi ích chung đến lợi ích cụ thể. Thông thường, điều này bao gồm việc sử dụng thông tin được loại bỏ trong các giai đoạn trước đó cho phép bạn điều chỉnh mức độ bán hàng. Hãy nhớ rằng có những mức độ khác nhau của ham muốn. Nếu một khách hàng tiềm năng chỉ cảm thấy một nhu cầu nhẹ đối với một sản phẩm (hoặc cảm nhận nó là một mong muốn chứ không phải là một nhu cầu), anh ta hoặc cô ta có thể quyết định không mua ngay lập tức, nếu có.

Hoạt động

Giai đoạn thứ tư và cuối cùng của AIDA xảy ra khi khách hàng tiềm năng quyết định thực hiện hành động cần thiết để trở thành khách hàng. Nếu bạn mang khách hàng tiềm năng qua ba giai đoạn đầu tiên (và phản ứng phù hợp với bất kỳ sự phản đối nào), giai đoạn này thường xảy ra một cách tự nhiên. Nếu không, bạn có thể cần phải nhắc một khách hàng tiềm năng hành động bằng cách sử dụng các kỹ thuật đóng.