Kỹ năng giao tiếp để thành công tại nơi làm việc

Khả năng giao tiếp hiệu quả với cấp trên, đồng nghiệp và nhân viên là điều cần thiết, bất kể bạn làm việc trong ngành nào. Người lao động trong thời đại kỹ thuật số phải biết cách truyền tải và nhận tin nhắn trực tiếp cũng như qua điện thoại, email và phương tiện truyền thông xã hội. Kỹ năng giao tiếp tốt sẽ giúp bạn được tuyển dụng, quảng bá đất đai và thành công trong suốt sự nghiệp.

10 kỹ năng giao tiếp hàng đầu

Bạn muốn nổi bật trong cuộc thi? Đây là 10 kỹ năng giao tiếp hàng đầu mà các nhà tuyển dụng và quản lý tuyển dụng muốn thấy trong hồ sơ xin việc và thư xin việc của bạn. Làm nổi bật những kỹ năng này và thể hiện chúng trong các cuộc phỏng vấn xin việc, và bạn sẽ tạo ấn tượng đầu tiên vững chắc. Tiếp tục phát triển những kỹ năng này sau khi bạn thuê, và bạn sẽ gây ấn tượng với sếp, đồng đội và khách hàng của mình.

Nghe: Trở thành một người lắng nghe tốt là một trong những cách tốt nhất để trở thành một người giao tiếp tốt. Không ai thích giao tiếp với ai đó chỉ quan tâm đến việc đưa hai xu của cô ấy và không dành thời gian để lắng nghe người kia. Nếu bạn không phải là người biết lắng nghe, sẽ rất khó để hiểu những gì bạn được yêu cầu làm.

Dành thời gian để luyện nghe tích cực. Lắng nghe tích cực liên quan đến việc chú ý chặt chẽ đến những gì người kia đang nói, hỏi những câu hỏi rõ ràng và đọc lại những gì người đó nói để đảm bảo sự hiểu biết ("Vì vậy, những gì bạn đang nói là Gabriel"). Thông qua lắng nghe tích cực, bạn có thể hiểu rõ hơn những gì người kia đang cố nói và có thể trả lời thích hợp.

Giao tiếp phi ngôn ngữ: Ngôn ngữ cơ thể, ánh mắt, cử chỉ tay và giọng nói của bạn đều tô màu thông điệp bạn đang cố gắng truyền tải. Một tư thế thoải mái, cởi mở (cánh tay mở rộng, đôi chân thư giãn) và giọng điệu thân thiện sẽ khiến bạn có vẻ dễ tiếp cận và sẽ khuyến khích người khác nói chuyện cởi mở với bạn.

Giao tiếp bằng mắt cũng rất quan trọng; bạn muốn nhìn thẳng vào mắt người đó để chứng minh rằng bạn đang tập trung vào người đó và cuộc trò chuyện (tuy nhiên, hãy chắc chắn không nhìn chằm chằm vào người đó, điều này có thể khiến người đó khó chịu).

Ngoài ra, hãy chú ý đến tín hiệu phi ngôn ngữ của người khác trong khi bạn đang nói chuyện. Thông thường, các tín hiệu phi ngôn ngữ truyền đạt cảm giác của một người thực sự như thế nào. Ví dụ, nếu người đó không nhìn vào mắt bạn, người đó có thể không thoải mái hoặc che giấu sự thật.

Rõ ràng và quan tâm: Giao tiếp bằng lời nói tốt có nghĩa là nói vừa đủ - don nói chuyện quá nhiều hoặc quá ít. Cố gắng truyền tải thông điệp của bạn bằng ít từ nhất có thể. Nói những gì bạn muốn một cách rõ ràng và trực tiếp, cho dù bạn đang nói chuyện trực tiếp với ai đó, trên điện thoại hoặc qua email. Nếu bạn lan man, người nghe của bạn sẽ điều chỉnh bạn hoặc sẽ không chắc chắn chính xác những gì bạn muốn.

Hãy suy nghĩ về những gì bạn muốn nói trước khi bạn nói nó; điều này sẽ giúp bạn tránh nói quá nhiều và / hoặc gây nhầm lẫn cho khán giả của bạn.

Sự thân thiện: Thông qua giọng điệu thân thiện, một câu hỏi cá nhân hoặc đơn giản là một nụ cười, bạn sẽ khuyến khích đồng nghiệp tham gia vào giao tiếp cởi mở và trung thực với bạn. Điều quan trọng là phải đẹp và lịch sự trong mọi giao tiếp nơi làm việc của bạn. Điều này rất quan trọng trong cả giao tiếp mặt đối mặt và giao tiếp bằng văn bản. Khi bạn có thể, hãy cá nhân hóa email của bạn cho đồng nghiệp và / hoặc nhân viên - một cách nhanh chóng "Tôi hy vọng tất cả các bạn có một ngày cuối tuần vui vẻ" khi bắt đầu email có thể cá nhân hóa một tin nhắn và khiến người nhận cảm thấy được đánh giá cao hơn.

Sự tự tin: Điều quan trọng là phải tự tin vào sự tương tác của bạn với người khác. Sự tự tin cho thấy đồng nghiệp của bạn rằng bạn tin vào những gì bạn nói và sẽ làm theo. Tự tin toát ra có thể đơn giản như giao tiếp bằng mắt hoặc sử dụng giọng điệu chắc chắn nhưng thân thiện. Tránh làm cho câu nói nghe giống như câu hỏi. Tất nhiên, hãy cẩn thận để không có vẻ kiêu ngạo hoặc hung hăng. Hãy chắc chắn rằng bạn luôn lắng nghe và đồng cảm với người khác.

Đồng cảm: Sử dụng các cụm từ đơn giản như "Tôi hiểu bạn đến từ đâu" chứng tỏ rằng bạn đã lắng nghe người khác và tôn trọng ý kiến ​​của họ.

Ngay cả khi bạn không đồng ý với chủ nhân, đồng nghiệp hoặc nhân viên, điều quan trọng là bạn phải hiểu và tôn trọng quan điểm của họ.

Tư tưởng cởi mở: Một người giao tiếp tốt nên tham gia vào bất kỳ cuộc trò chuyện nào với một tâm hồn cởi mở, linh hoạt. Hãy cởi mở để lắng nghe và hiểu quan điểm của người khác, thay vì chỉ đơn giản là gửi thông điệp của bạn. Bằng cách sẵn sàng tham gia vào một cuộc đối thoại, ngay cả với những người mà bạn không đồng ý, bạn sẽ có thể có những cuộc trò chuyện chân thực, hữu ích hơn.

Sự tôn trọng: Mọi người sẽ cởi mở hơn để giao tiếp với bạn nếu bạn truyền đạt sự tôn trọng với họ và ý tưởng của họ. Những hành động đơn giản như sử dụng tên của một người, giao tiếp bằng mắt và tích cực lắng nghe khi một người nói sẽ khiến người đó cảm thấy được đánh giá cao. Trên điện thoại, tránh phiền nhiễu và tập trung vào cuộc trò chuyện.

Truyền đạt sự tôn trọng qua email bằng cách dành thời gian để chỉnh sửa tin nhắn của bạn. Nếu bạn gửi một email chậm chạp, khó hiểu, người nhận sẽ nghĩ rằng bạn không đủ tôn trọng cô ấy để suy nghĩ thông qua giao tiếp của bạn với cô ấy.

Phản hồi: Có thể đưa ra và nhận phản hồi một cách thích hợp là một kỹ năng giao tiếp quan trọng. Người quản lý và người giám sát nên liên tục tìm cách cung cấp cho nhân viên phản hồi mang tính xây dựng, thông qua email, cuộc gọi điện thoại hoặc cập nhật trạng thái hàng tuần. Đưa ra phản hồi cũng liên quan đến việc khen ngợi - một điều đơn giản như nói "công việc tốt" hoặc "cảm ơn vì đã quan tâm đến điều đó" cho nhân viên có thể giúp tăng động lực rất nhiều.

Tương tự, bạn sẽ có thể chấp nhận và thậm chí khuyến khích, phản hồi từ người khác. Lắng nghe phản hồi bạn đưa ra, đặt câu hỏi làm rõ nếu bạn không chắc chắn về vấn đề và nỗ lực thực hiện phản hồi.

Chọn phương tiện đúng: Một kỹ năng giao tiếp quan trọng là chỉ cần biết sử dụng hình thức giao tiếp nào. Ví dụ, một số cuộc trò chuyện nghiêm túc (sa thải, từ chức, thay đổi mức lương, v.v.) hầu như luôn được thực hiện tốt nhất trong người.

Bạn cũng nên suy nghĩ về người mà bạn muốn nói chuyện, nếu họ là một người rất bận rộn (chẳng hạn như sếp của bạn, có lẽ), bạn có thể muốn truyền tải thông điệp của mình qua email. Mọi người sẽ đánh giá cao phương tiện giao tiếp chu đáo của bạn và sẽ có nhiều khả năng phản hồi tích cực với bạn.

Thêm kỹ năng để thành công tại nơi làm việc

Xem lại một số kỹ năng tốt nhất để đưa vào sơ yếu lý lịch của bạn, kết hợp chúng vào tài liệu tìm kiếm việc làm của bạn và đề cập đến chúng trong các cuộc phỏng vấn việc làm.