Số liệu: Định nghĩa thuật ngữ quản lý kinh doanh

Các doanh nghiệp dựa vào số liệu để đo lường hiệu suất theo thời gian và theo dõi tiến trình để đạt được các mục tiêu chính. Các số liệu tài chính rút ra từ các biện pháp kế toán giúp quản lý, các cổ đông và các bên liên quan chính đánh giá sức khỏe tài chính tổng thể của một tổ chức tại một thời điểm cũng như theo dõi sự cải thiện hoặc suy giảm sức khỏe trong một khoảng thời gian.

Các số liệu phi tài chính tập trung vào các quy trình, dịch vụ hoặc đo lường chất lượng quan trọng khác để theo dõi sức khỏe và thành công của tổ chức.

Các loại số liệu tài chính phổ biến

Có rất nhiều số liệu, số đo và tỷ lệ tài chính được xác định rõ bởi các kế toán viên, chuyên gia tài chính và nhà đầu tư để đánh giá và theo dõi sức khỏe của các doanh nghiệp. Các nhà đầu tư và cổ đông theo dõi các biện pháp này chặt chẽ để đánh giá định giá và giám sát hiệu quả quản lý. Các số liệu tài chính được tham chiếu phổ biến được thể hiện dưới dạng các tỷ lệ bao gồm:

• Tỷ lệ thanh khoản giúp các doanh nghiệp theo dõi khả năng tài trợ của họ để hoạt động và thanh toán hóa đơn. Các số liệu này được theo dõi chặt chẽ để đảm bảo công ty có thể đáp ứng các nghĩa vụ ngắn hạn của mình.
• Tỷ lệ đòn bẩy tài chính giúp các doanh nghiệp hiểu được tác động của nợ đối với cấu trúc tài chính tổng thể của họ. Các tỷ lệ này giúp các cổ đông và các bên liên quan đánh giá rủi ro tài chính.
• Tỷ lệ hiệu quả tài sản đánh giá mức độ hiệu quả của việc quản lý sử dụng tài sản của công ty để thúc đẩy doanh thu và lợi nhuận. Những biện pháp này được đánh giá theo thời gian để đánh giá sự cải thiện hoặc suy giảm trong việc sử dụng tài sản.

• Tỷ suất lợi nhuận đánh giá hiệu quả quản lý trong việc thúc đẩy thu nhập từ nguồn vốn đầu tư vào công ty. Những con số này rất quan trọng đối với các nhà đầu tư và cổ đông.

Các biện pháp hoạt động phi tài chính

Ngoài các biện pháp và tỷ lệ được sử dụng để đánh giá sức khỏe tài chính của một tổ chức, các nhóm quản lý còn làm việc để phát triển và tinh chỉnh một tập hợp các số liệu và biện pháp hiệu quả phi tài chính để đánh giá sức khỏe của các chức năng, dịch vụ, quy trình và sáng kiến ​​chính. Một danh sách một phần của các loại biện pháp này bao gồm:

• Các biện pháp của các biện pháp hài lòng của khách hàng, bao gồm cả điểm quảng bá ròng.
• Các biện pháp tham gia hoặc sự hài lòng của nhân viên.
• Chỉ số chất lượng.
• Các biện pháp học tập và phát triển.

Tại sao nên sử dụng số liệu tài chính và phi tài chính

Cả số liệu tài chính và phi tài chính đều làm một công việc tuyệt vời để xác định các vấn đề hoặc thể hiện các điểm mạnh. Họ nói với bạn rằng một cái gì đó đã dẫn đến một kết quả kém hoặc tích cực.

Tuy nhiên, họ không chỉ ra cụ thể các hành vi tạo ra vấn đề hoặc dẫn đến lợi ích. Các nhóm quản lý làm việc để phát triển sự pha trộn của các số liệu khác nhau thể hiện kết quả cũng như đưa ra bằng chứng rõ ràng chỉ ra các lĩnh vực sức mạnh hoặc thách thức.

Số liệu và phiếu ghi điểm

Thông thường, các số liệu được thu thập và hiển thị theo định dạng được gọi là phiếu ghi điểm. Thẻ điểm bao gồm các số liệu được ban lãnh đạo thống nhất là chỉ số hàng đầu và tụt hậu quan trọng nhất về hiệu quả kinh doanh.

Thẻ điểm này được sử dụng bởi các nhà quản lý chức năng của một công ty để xác định các khu vực cần cải thiện và để đánh giá hiệu quả của các khoản đầu tư và thay đổi trước đó. Phát triển thẻ điểm cần có thời gian và tinh chỉnh rộng rãi.

Lý tưởng nhất, các nhóm quản lý thích xác định các số liệu báo trước những thay đổi tích cực trong kết quả tài chính tại một thời điểm nào đó trong tương lai. Các chỉ số hàng đầu này giúp các nhóm quản lý điều chỉnh các chương trình và đầu tư để đảm bảo việc tăng cường liên tục của số liệu.

Cảnh giác với quá nhiều số liệu

Thật hấp dẫn để đo lường mọi thứ, nhưng trong thực tế, có một tập hợp các số liệu giới hạn cung cấp các chỉ số tốt nhất về sức khỏe và tiềm năng của tổ chức. Có thể theo đuổi một mức độ chính xác sai, trong đó việc tăng độ chi tiết của một số liệu cụ thể không cung cấp thông tin có ý nghĩa hoặc thông tin chi tiết.

Các nhà quản lý được khuyến khích làm việc để xác định các số liệu quan trọng nhất đánh giá sự thành công hay thất bại của các quyết định trước đó và điều đó báo trước những cải tiến kinh doanh dựa trên các quyết định gần đây.

Điểm mấu chốt

Chuyên gia quản lý chất lượng nổi tiếng, W. Edwards Deming đưa ra, "Không có dữ liệu, bạn chỉ là một người khác có ý kiến." Dữ liệu và việc tổ chức nó thành các số liệu và bảng điểm hiệu suất là một nhiệm vụ cực kỳ quan trọng trong tổ chức ngày nay. Tuy nhiên, các nhà quản lý nên thận trọng khi nhớ rằng, "những gì được đo lường sẽ được thực hiện". Chọn số liệu và đo lường của bạn một cách cẩn thận.

Chỉnh sửa bởi Art Petty.