Dịch vụ khách hàng và mẫu sơ yếu lý lịch bán lẻ

Trước khi nộp đơn xin việc bán lẻ hoặc dịch vụ khách hàng, bạn nên xem lại các mẫu sơ yếu lý lịch có liên quan trong khi viết hoặc chỉnh sửa của riêng bạn. Đây là một cách tuyệt vời để có được một ý tưởng tốt hơn về cách sơ yếu lý lịch của bạn sẽ trông như thế nào và những thông tin cần bao gồm.

Thông thường, sơ yếu lý lịch của bạn sẽ là cách ban đầu mà một nhà tuyển dụng tiềm năng biết đến bạn, vì vậy hãy dành thời gian để đảm bảo rằng nó thể hiện đúng các phẩm chất tốt nhất của bạn trong dịch vụ khách hàng và bao gồm các kinh nghiệm trong quá khứ và thành công trong bán lẻ. Dành thời gian để phù hợp với trình độ của bạn với các yêu cầu nhà tuyển dụng đã liệt kê trong bài đăng công việc.

Cách sử dụng mẫu sơ yếu lý lịch và mẫu

Sơ yếu lý lịch mẫu là một cách hữu ích để hướng dẫn bài viết của riêng bạn. Một mẫu có thể giúp bạn quyết định loại nội dung nào bạn nên đưa vào, cũng như cách định dạng sơ yếu lý lịch của bạn.

Mẫu sơ yếu lý lịch cũng có thể rất hữu ích. Họ giúp bạn bố trí sơ yếu lý lịch của bạn, chẳng hạn như cách tổ chức các phần khác nhau của nó.

Mặc dù mẫu sơ yếu lý lịch và mẫu là điểm khởi đầu tuyệt vời cho sơ yếu lý lịch của riêng bạn, hãy chắc chắn luôn luôn điều chỉnh sơ yếu lý lịch để phù hợp với kỹ năng và khả năng của chính bạn và công việc bạn đang ứng tuyển.

Xem lại một ví dụ về sơ yếu lý lịch

Xem lại ví dụ này về sơ yếu lý lịch cho một công việc dịch vụ khách hàng hoặc xem bên dưới để biết thêm các mẫu và viết mẹo.

Mẫu sơ yếu lý lịch dịch vụ khách hàng (Phiên bản văn bản)

Brashears1234 Đại lộ Nam, số 45

Atlanta, GA 30305

[email protected]

000.123.1234 (C)

www.linkedin.com/in/BelleBrashears

Hồ sơ trình độ

Đại diện dịch vụ khách hàng chu đáo và định hướng chi tiết được tiếp sức bởi những thách thức và cơ hội được cung cấp trong môi trường trung tâm cuộc gọi quan trọng, chất lượng nhanh. Thông thạo tiếng Anh và tiếng Tây Ban Nha.

Dịch vụ khách hàng: Tương tác tốt với người gọi yêu cầu thông tin sản phẩm và hỗ trợ kỹ thuật, đáp ứng với sự chuyên nghiệp và đồng cảm trong khi chủ động giải quyết xung đột để ngăn chặn leo thang và đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.

Truyền thông: Giao tiếp rõ ràng với khách hàng qua điện thoại và trực tuyến để xác định nhu cầu cá nhân và cung cấp các giải pháp tích cực. Kỹ năng lắng nghe tích cực tuyệt vời được bổ sung bởi kỹ năng đã được chứng minh trong việc tạo điều kiện cho các cuộc thảo luận bán hàng tư vấn.

Lãnh đạo và làm việc theo nhóm: Avid hỗ trợ nhóm, thúc đẩy các đồng nghiệp thông qua ví dụ cá nhân, thái độ tích cực và sẵn sàng giúp một tay bất cứ khi nào cần thiết. Có sẵn để làm thêm giờ và vào cuối tuần để đảm bảo đủ nhân viên.

Thành thạo kỹ thuật: Lệnh vững chắc của Microsoft Office Suite và phần mềm trò chuyện trực tiếp Kayako.

Kinh nghiệm chuyên môn

VIỄN THÔNG ACME - Atlanta, GA

Đại Diện bộ phận dịch vụ khách hàng , 01/2014 đến nay

Cung cấp dịch vụ khách hàng tuyệt vời và hỗ trợ kỹ thuật cho khách hàng của nhà cung cấp internet / băng thông rộng được thiết lập trong các phiên trò chuyện trực tiếp. Giải quyết các vấn đề và thắc mắc của khách hàng; liên lạc trên các bộ phận kế toán, bán hàng và kỹ thuật để hình thành các giải pháp chiến thắng.

• Đội ngũ lãnh đạo được giao nhiệm vụ phát triển giao thức dịch vụ khách hàng mới giúp giảm thời gian chờ đợi của khách hàngbằng 43%.
• Duy trì một hồ sơ tham dự hoàn hảo trong khi thường xuyên đẩy mạnh để thay thế cho nhân viên vắng mặt trong các ca khác.

PIEDMONT AIRLINES - Atlanta, GA

Đại Diện bộ phận dịch vụ khách hàng , 8/2011 đến 12/2013

Hỗ trợ khách hàng đặt hàng hoặc sắp xếp lại các chuyến bay, yêu cầu giải thưởng du lịch và xác nhận đặt phòng. Tích cực lắng nghe phản hồi của khách hàng để loại bỏ những khách hàng không hài lòng và duy trì hoạt động kinh doanh của họ.

• Kiếm được danh hiệu của Đại diện dịch vụ khách hàng số 1 trong năm 2012 dựa trên thành công trong việc đóng góp vào mức độ vượt trội của sự hài lòng của khách hàng nói chung.
• Được chọn bởi người giám sát để đào tạo và cố vấn cho các đại lý dịch vụ khách hàng mới trong công ty, thành lập các phương pháp và tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng.

VÒI HOẠT ĐỘNG CỦA PEACHTREE - Atlanta, GA

Đại Diện bộ phận dịch vụ khách hàng , 06/2009 đến 6/2011

Xử lý thành công doanh số điện thoại và hỗ trợ cho nhà cung cấp quần áo bán lẻ. Hỗ trợ khách hàng trong việc lựa chọn sản phẩm, thanh toán được xử lý và sắp xếp để trả lại.

• Hợp tác với người quản lý trung tâm cuộc gọi để cùng viết kịch bản dịch vụ khách hàng tích cực, mới giúp giảm lợi nhuận của sản phẩmbằng 37%.

Giáo dục

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHÀ NƯỚC GEORGIA, Atlanta, GA

Cử nhân nghệ thuật tại Tây Ban Nha

Thêm dịch vụ khách hàng và sơ yếu lý lịch bán lẻ

Điều chỉnh lý lịch của bạn theo loại vị trí cụ thể mà bạn đang tìm kiếm bằng cách xem xét các ví dụ về sơ yếu lý lịch liên quan đến các công việc này: nhân viên thu ngân, dịch vụ khách hàng với hồ sơ, quản lý dịch vụ khách hàng, dịch vụ khách hàng, bán lẻ, quản lý bán lẻ và liên kết bán hàng.

Bạn cũng nên xem xét các loại sơ yếu lý lịch khác nhau, chẳng hạn như các ví dụ: sơ yếu lý lịch kết hợp, sơ yếu lý lịch theo thời gian, sơ yếu lý lịch, sơ yếu lý lịch, sơ yếu lý lịch với phần thành tích, sơ yếu lý lịch và sơ yếu lý lịch.

Mẹo để viết một dịch vụ khách hàng và sơ yếu lý lịch bán lẻ

• Sử dụng từ khóa. Hãy xem xét kỹ danh sách công việc cho bất kỳ từ khóa nào. Các kỹ năng hoặc bằng cấp quan trọng mà có trong danh sách. Cố gắng sử dụng một số từ hoặc thuật ngữ này trong sơ yếu lý lịch của bạn để làm cho nó nổi bật. Ví dụ, bài đăng công việc có thể mô tả ứng viên lý tưởng là "định hướng chi tiết". Bao gồm điều này trong sơ yếu lý lịch của bạn theo cách minh họa sự chú ý của bạn đến chi tiết.
• Sử dụng các từ hành động. Khi mô tả thành tích của bạn, sử dụng các từ hành động. Những từ như "đã dẫn", "được quản lý", "thả" và "xử lý" mô tả trải nghiệm của bạn một cách tràn đầy năng lượng. Kiểm tra một danh sách các từ hành động cho các ví dụ hữu ích.
• Nhấn mạnh các kỹ năng liên quan của bạn. Hãy suy nghĩ về các kỹ năng quan trọng trong dịch vụ khách hàng và bán lẻ. Những phạm vi từ giao tiếp đến cá nhân đến kỹ năng bán hàng. Trong sơ yếu lý lịch của bạn, bao gồm các ví dụ về thời gian bạn hiển thị các kỹ năng này. Kiểm tra danh sách các kỹ năng bán lẻ và danh sách 10 kỹ năng mềm hàng đầu cho dịch vụ khách hàng để có thêm ý tưởng.
• Định lượng kỹ năng của bạn. Sử dụng số bất cứ khi nào có thể để định lượng thành công của bạn trong bán hàng. Ví dụ: bạn có thể bao gồm số tiền bạn đã quản lý trong quá khứ, số lượng khách hàng bạn đã hỗ trợ mỗi ngày hoặc quy mô tiêu biểu của việc bán hàng bạn đã thực hiện. Số là một cách rõ ràng để thể hiện thành công của bạn. Họ dễ dàng chỉ cho nhà tuyển dụng thấy bạn có thể đóng góp cho công ty như thế nào.
• Nhấn mạnh bất kỳ kinh nghiệm học tập liên quan. Nếu bạn có bất kỳ trường học liên quan đến bán lẻ hoặc bán hàng, hãy đưa nó vào sơ yếu lý lịch của bạn. Ví dụ, có lẽ bạn học chuyên ngành buôn bán ở trường đại học, học một lớp trung học về quản lý kinh doanh hoặc thậm chí tham dự một chuỗi hội thảo về bán lẻ. Bất kỳ kinh nghiệm học tập liên quan nào đều có giá trị bao gồm trong hồ sơ của bạn.
• Chỉnh sửa, chỉnh sửa, chỉnh sửa. Đọc sơ yếu lý lịch của bạn một cách cẩn thận trước khi gửi nó. Một sơ yếu lý lịch sạch sẽ, không có lỗi sẽ làm cho bạn trông chuyên nghiệp. Ngoài ra, yêu cầu một người bạn hoặc thành viên gia đình đọc lại sơ yếu lý lịch cho bạn.