Tầm quan trọng của việc thành thạo các kỹ năng bán hàng

01 mối quan hệ

Thực tế là mọi người sẽ mua từ những người họ thích và sẽ tìm lý do để không mua từ người mà họ không thích. Không có khả năng xây dựng mối quan hệ, một chuyên gia bán hàng bị tàn phế nghiêm trọng.

Khả năng thích đòi hỏi sự trung thực, liêm chính và tự tin nhưng không đòi hỏi chuyên gia bán hàng phải cố gắng trở thành người bạn tốt nhất của mọi người. Nhiều đại diện bán hàng ít thuê mướn cảm thấy rằng họ cần phải làm cho mọi khách hàng thích họ và cuối cùng cố gắng trở nên dễ thương nhất có thể. Mặc dù khả năng là điều tối quan trọng, các đại diện phải hiểu rằng để được "khách hàng" thích, thì đại diện phải xác thực.

Chúng ta đều biết những người mà chúng ta có thể mô tả là "giả mạo". Những người này có vẻ nổi tiếng vì họ có sở trường phù hợp với mọi nơi họ đến, nhưng họ thiếu mối quan hệ thực sự. Chỉ những người thể hiện bản thân như họ thực sự mới có thể xây dựng mối quan hệ thực tế.

Cuối cùng, đừng nhầm lẫn việc thích với khả năng và mối quan hệ. Được yêu thích rất ít cho sự nghiệp bán hàng của bạn trong khi có kỹ năng xây dựng mối quan hệ và một đặc điểm khả năng vốn có có thể thúc đẩy sự nghiệp của bạn cao hơn và xa hơn hầu hết những gì có thể tưởng tượng.

02 sự nhạy bén trong kinh doanh

Nếu bạn không hiểu các doanh nghiệp của khách hàng - những thách thức, cơ hội, đối thủ và mục tiêu của họ - khách hàng của bạn sẽ gặp khó khăn khi nhìn thấy giá trị trong các dịch vụ của bạn. Sự nhạy bén trong kinh doanh là khả năng hiểu không chỉ cách thức kinh doanh nói chung, mà cả ngành công nghiệp của bạn ảnh hưởng đến khách hàng và khách hàng tiềm năng của bạn như thế nào.

Phát triển sự nhạy bén cần sự kết hợp của các kỹ năng đặt câu hỏi, lắng nghe và nghiên cứu hiệu quả. Bạn cần học cách đặt câu hỏi cho khách hàng, điều đó khiến họ nói về việc kinh doanh của họ. Bạn cũng cần hiểu làm thế nào sản phẩm của bạn có thể có tác động tiêu cực đến doanh nghiệp của khách hàng của bạn và làm thế nào để giảm thiểu những hậu quả tiêu cực này.

Cuối cùng, phát triển sự nhạy bén kinh doanh mạnh mẽ cần nghiên cứu. Lập kế hoạch trước cuộc gọi là một bước quan trọng mà các chuyên gia bán hàng thành công thực hiện trước khi đến với khách hàng hoặc khách hàng tiềm năng. Thực hiện tìm kiếm trên Internet cho khách hàng của bạn và ngành công nghiệp của họ có thể cung cấp cái nhìn sâu sắc có giá trị về các xu hướng mới nổi đang hoặc sẽ sớm ảnh hưởng đến cách họ kinh doanh.

03 Thái độ đúng

Nếu bạn có kỹ năng xây dựng mối quan hệ tuyệt vời và sự nhạy bén trong kinh doanh nhưng sống một ngày với thái độ tiêu cực hoặc bi quan, kỹ năng của bạn sẽ bị lãng phí. Cho dù bạn có đào tạo bao nhiêu hay đội ngũ bán hàng của bạn mạnh đến đâu, cuối cùng thì chính thái độ của bạn mới quyết định thành công của bạn.

Một cụm từ thường được sử dụng nói rằng chính thái độ của bạn chứ không phải năng khiếu quyết định độ cao của bạn. Nói cách khác, trước khi bạn có thể đạt đến cấp độ thành công hàng đầu, bạn cần có thái độ đúng đắn.

Không chỉ là một thái độ tích cực dễ lây lan (có nghĩa là một thái độ tốt sẽ ảnh hưởng tích cực đến khách hàng của bạn), mà có một thái độ tốt sẽ đặt bạn vào trạng thái tinh thần đúng đắn để cởi mở hơn cho những cơ hội dường như tránh những người có thái độ tiêu cực.

Biết rằng bạn đang cần một sự điều chỉnh thái độ là không đủ để thay đổi thái độ của bạn trong một thời gian dài. Cần có nỗ lực mẫn cán, tự nhận thức và có nhiều thời gian để phát triển thói quen có, giữ và thể hiện thái độ tích cực.