Làm thế nào mà Pepsi rút Kendall Jenner Train Wreck Ad xảy ra?

Đội ngũ tiếp thị Pepsi xông phải thở phào nhẹ nhõm ngay bây giờ, với sự thất bại gần đây của United Airlines đang lấy đi sức nóng từ quảng cáo mới nhất của họ. Nhưng, không có sai lầm. Điểm truyền hình trị giá hàng triệu đô la được sản xuất bởi đội ngũ nội bộ của đội bóng Creators League Studio. Hãy để đối mặt với nó khi SNL bao trùm thảm họa PR của bạn, bạn biết bạn đã làm hỏng việc.

Khi quảng cáo được tung ra trực tuyến, phản ứng dữ dội ngay lập tức và gây hại. Có thể nghe thấy cụm từ giọng điệu điếc tai trên toàn quốc và các nhà bình luận không thể chờ đợi để tiêu diệt tất cả những người liên quan đến việc tạo ra nó. Được biết, Kendall Jenner đã nhận được 4 triệu đô la chỉ để xuất hiện trong quảng cáo. Các chi phí thực tế để làm cho một phần của truyền hình như vậy vượt quá phí đó. Vì vậy, câu hỏi phải được hỏi là làm thế nào điều này xảy ra? Làm thế nào có thể là một mảnh rõ ràng của rắc rối trắng trợn, mà tầm thường hóa rất nhiều và hoan nghênh chủ nghĩa tiêu dùng, làm cho nó lên sóng?

Hãy cùng xem.

Nó chiếm một ngôi làng để nâng cao sự ghê tởm

Nó không công bằng khi đổ lỗi cho đội trong nhà vì điều này. Một nhóm trong nhà không có quyền lực vô hạn với tập đoàn; hoàn toàn ngược lại Trong hầu hết các trường hợp, các đội trong nhà dễ dàng thao tác và đẩy xung quanh hơn nhiều. Các cá nhân có thể sợ lên tiếng vì sợ bị sa thải, và ý kiến ​​của các cơ quan quảng cáo bên ngoài thường được đánh giá cao hơn nhiều so với những người làm việc trong tòa nhà.

Không, điều này vượt ra ngoài bộ phận sáng tạo. Đầu tiên, có bản tóm tắt. Quảng cáo này đã không đi ra khỏi chân không. Ai đó, ở đâu đó, đã đưa ra chiến lược của Pepsi là một người tuyệt vời; một sản phẩm có thể mang lại sự chia rẽ rộng lớn với nhau trong hòa bình và hài hòa. Không còn nghi ngờ gì nữa, quảng cáo nổi tiếng của tôi cũng thích mua thế giới. Đây là Pepsi đang cố gắng tái tạo điều đó cho thời kỳ hiện đại, và thất bại một cách ngoạn mục. Các sự kiện xảy ra trên khắp thế giới và văn hóa nhạc pop đã có một phần để chơi.

Để tranh luận, hãy để Lừa nói rằng ý tưởng này xuất phát trực tiếp từ đội ngũ của Creators League Studio, mà không cần phải nhắc nhở hay khiêu khích. Nếu có, tất cả họ cần có một cuộc gọi đánh thức nghiêm túc về tình trạng hiện tại của thế giới, và nơi Pepsi và quảng cáo chơi trong đó.

Nhóm chịu trách nhiệm sẽ phải đưa ra ý tưởng này cho nhiều người. Có một chuỗi mệnh lệnh trong bất kỳ tổ chức nào, và Pepsi cũng không ngoại lệ. Điều này sẽ phải trải qua các vòng phê duyệt, sửa đổi kịch bản và các cuộc họp sản xuất. Bạn không cần phải chi hàng triệu đô la cho một thứ gì đó lớn lao này mà không cần đăng nhập từ một số người hàng đầu tại Pepsi. Tại thời điểm viết bài này, điều đó sẽ phải bao gồm Brad Jakeman, giám đốc điều hành toàn cầu thẳng thắn và CMO Greg Lyons mới được thuê, người đã được đưa lên tàu vào tháng Hai.

Nói về vấp ngã ra khỏi cổng.

Một quảng cáo như thế này có thể mất nhiều tháng để phát triển, do đó, rất có thể Lyons đã tham gia vào quá trình sản xuất quảng cáo khi các bánh răng đã chuyển động. Tuy nhiên, điều đó chắc chắn không có lý do. Một cái nhìn vào bản viết ban đầu, bảng phân cảnh, việc sử dụng Jenner hoặc bao gồm phong cách phản kháng của Black Lives Matter nên đã kích hoạt những lá cờ đỏ khổng lồ ngay từ cái nhìn đầu tiên. Bất kỳ CMO nào có giá trị muối của anh ấy hoặc cô ấy sẽ dừng điều này trong bài hát của nó. Ông Lyons đã không nói nhiều về phán đoán của mình, cơ cấu quản lý tại Pepsi và vai trò của CMO.

Hậu quả đã được xử lý không kém

Sau khi quảng cáo được phát sóng, và dòng torrent của người tiêu dùng đổ vào, có một cơ hội khác để kiểm soát câu chuyện. Pepsi có thể đã bước lên và nói Chúng tôi hoàn toàn bỏ lỡ dấu ấn ở đây. Chúng tôi xin lỗi. Quảng cáo đã được kéo và chúng tôi đang xem xét các quy trình nội bộ của chúng tôi để xem điều này đã xảy ra như thế nào. Nhưng, đó không phải là những gì đã xảy ra. Pepsi bảo vệ quảng cáo một lúc, trước khi âm thầm kéo nó và cầu nguyện những cuộc nhại sẽ dừng lại.

Họ đã không.

Ý tưởng rằng một phụ nữ trẻ siêu giàu, không có manh mối về những vấn đề mà hầu hết chúng ta gặp phải hàng ngày, có thể giải quyết vấn đề với Pepsi là vượt quá lố bịch. Và Internet đã trả lời bằng hiện vật. Ngay cả Bernice King, con gái của Martin Luther King Jr., cũng phải nói điều gì đó trên Twitter:

Giá như bố sẽ biết về sức mạnh của #Pepsi.

Đây là một vụ đắm tàu ​​cho Pepsi. Làm thế nào nó xảy ra là do một số yếu tố, bao gồm cả nhóm, cuộc sống được che chở, các cuộc họp tự chúc mừng, thiếu quan điểm, văn hóa doanh nghiệp không thể nhìn thấy rừng cây và sợ hãi. Vâng, sợ phải lên tiếng, bởi vì có những người hoàn toàn trên đường biết điều này tệ đến mức nào. Họ chỉ dám nói với Hoàng đế rằng anh ta không mặc quần áo.

Không nghi ngờ gì Pepsi sẽ phục hồi, nhưng nó vẫn sẽ đi xuống như một trong những quảng cáo tồi tệ nhất từng được thực hiện. PR từ đó là khủng khiếp, cổ phiếu Pepsi giảm giá trị, và hàng triệu đô la đã bị lãng phí.