Bạn có thể chuyển đổi văn hóa một cách có ý thức

Văn hóa doanh nghiệp của bạn có tác động đáng kể đến việc công ty của bạn có hoàn thành các mục tiêu quan trọng nhất hay không. Bạn có thể cần phải điều chỉnh văn hóa, hoặc bạn có thể cần một cuộc đại tu văn hóa hoàn chỉnh. Mặc dù việc thay đổi văn hóa tổ chức của bạn có thể cảm thấy giống như những tảng đá lăn lộn, nhưng nó có thể sẽ dẫn đến tăng trưởng và doanh thu.

Văn hóa tổ chức hình thành qua nhiều năm tương tác giữa những người tham gia trong tổ chức. Mọi người thường xem xét một sự kiện quan trọng để mọi người xem xét thay đổi văn hóa, chẳng hạn như tán tỉnh phá sản, mất doanh số và khách hàng đáng kể, một CEO mới có quan điểm và chương trình nghị sự khác, hoặc mất 1 triệu đô la.

Các bước trong thay đổi văn hóa tổ chức

Ba bước chính có liên quan đến việc thay đổi văn hóa của một tổ chức.

1. Hiểu văn hóa hiện tại của bạn.
2. Quyết định nơi tổ chức của bạn muốn đi, xác định hướng chiến lược của nó và quyết định văn hóa tổ chức sẽ như thế nào. Tổ chức có tầm nhìn gì cho tương lai của mình và văn hóa phải thay đổi như thế nào để thực hiện tầm nhìn đó?
3. Các cá nhân trong tổ chức phải quyết định thay đổi hành vi của họ để tạo ra văn hóa tổ chức mong muốn. Đây là bước khó nhất trong thay đổi văn hóa.

Lập kế hoạch văn hóa tổ chức mong muốn

Phát triển một bức tranh về tương lai mong muốn của tổ chức của bạn. Tổ chức muốn tạo ra cái gì? Điều này sẽ có lợi cho nhân viên của bạn và các bên liên quan khác của tổ chức như thế nào?

Xem xét nhiệm vụ, tầm nhìn và giá trị của bạn cho cả các thành phần chiến lược và dựa trên giá trị của tổ chức. Đội ngũ quản lý của bạn cần trả lời các câu hỏi như:

• Năm giá trị quan trọng nhất bạn muốn thấy được thể hiện trong văn hóa tổ chức của bạn là gì?
• Những giá trị này có tương thích với văn hóa tổ chức hiện tại của bạn không? Bây giờ họ có tồn tại không? Nếu không, tai sao không? Nếu chúng rất quan trọng, tại sao bạn không đạt được những giá trị này?
• Nhiệm vụ, tầm nhìn và các giá trị của bạn có được xác định rõ ràng và phổ biến để nhân viên hiểu rõ về định hướng của tổ chức và nơi phù hợp với họ không?
• Những yếu tố văn hóa nào hỗ trợ cho sự thành công của tổ chức của bạn và những yếu tố nào của văn hóa tổ chức hiện tại cần phải thay đổi?

Có lẽ nhóm của bạn quyết định rằng bạn dành quá nhiều thời gian để đồng ý với nhau thay vì thách thức các dự báo và giả định có khả năng không chính xác của các thành viên trong nhóm. Hoặc có lẽ các nhà lãnh đạo quản lý chủ chốt dành phần lớn thời gian của họ với các thành viên trong nhóm và thúc đẩy các chương trình nghị sự cá nhân để gây bất lợi cho hoạt động gắn kết của cả nhóm. Có ý thức xác định các dụng cụ văn hóa và quyết định thay đổi chúng.

Thay đổi văn hóa tổ chức

Biết những gì văn hóa tổ chức mong muốn trông như thế là không đủ. Các tổ chức phải tạo ra các kế hoạch để đảm bảo rằng văn hóa tổ chức mong muốn trở thành hiện thực. Hai yếu tố quan trọng nhất để tạo ra sự thay đổi văn hóa tổ chức là hỗ trợ điều hành và đào tạo.

Hỗ trợ điều hành

• Các nhà điều hành phải hỗ trợ sự thay đổi văn hóa theo những cách vượt ra ngoài sự đồng ý bằng lời nói. Họ phải thể hiện sự ủng hộ cho sự thay đổi văn hóa bằng cách thay đổi hành vi của chính họ.

Cung cấp đào tạo

• Thay đổi văn hóa phụ thuộc vào hành vi và thay đổi niềm tin. Các thành viên của tổ chức phải hiểu rõ những gì được mong đợi ở họ và làm thế nào để thực sự thực hiện các hành vi mới. Sử dụng đào tạo để truyền đạt kỳ vọng và hành vi mới. Kèm cặp cũng sẽ giúp nhân viên học hỏi và thay đổi.

Những cách khác để thay đổi văn hóa tổ chức

Giao tiếp, sự tham gia của nhân viên và sẵn sàng học hỏi và thích nghi là chìa khóa để giữ sự thay đổi của tổ chức theo dõi.

Tạo giá trị và tuyên bố niềm tin

• Yêu cầu các nhóm tập trung nhân viên đưa sứ mệnh, tầm nhìn và giá trị của công ty vào các từ ngữ nói lên tác động đối với công việc của mỗi nhân viên. Đối với một công việc, nhân viên nói: "Tôi sống giá trị của sự chăm sóc bệnh nhân chất lượng bằng cách chăm chú lắng nghe mỗi khi bệnh nhân nói." Bài tập này cung cấp cho tất cả nhân viên một sự hiểu biết chung về văn hóa mong muốn thực sự phản ánh các hành động mà họ phải cam kết thực hiện trong công việc của họ.

Thực hành giao tiếp hiệu quả

• Giữ cho tất cả nhân viên được thông báo về quá trình thay đổi văn hóa tổ chức đảm bảo cam kết và thành công. Nói với nhân viên những gì được mong đợi ở họ là rất quan trọng để thay đổi văn hóa tổ chức hiệu quả.

Xem xét cơ cấu tổ chức

• Bạn có thể cần thay đổi cấu trúc vật lý của công ty để phù hợp với văn hóa tổ chức mong muốn. Ví dụ, một công ty nhỏ với bốn đơn vị kinh doanh riêng biệt cạnh tranh cho một sản phẩm, khách hàng và các nguồn hỗ trợ nội bộ có thể không hỗ trợ văn hóa tổ chức hiệu quả và thành công chung của doanh nghiệp.

Xem xét di chuyển nhân viên và đội

• Bạn muốn tạo ra cảm giác gắn kết và tình bạn giữa các nhóm phải làm việc cùng nhau để phục vụ khách hàng. Vì vậy, để thực hiện sự gần gũi này, bạn sẽ muốn di chuyển những người phải làm việc chặt chẽ với nhau vào cùng một không gian.

Thiết kế lại cách tiếp cận của bạn để nhận phần thưởng và công nhận

• Bạn có thể sẽ cần phải thay đổi hệ thống khen thưởng để khuyến khích các hành vi quan trọng đối với văn hóa tổ chức mong muốn. Ví dụ: nếu bạn muốn khuyến khích nhân viên làm việc theo nhóm gắn kết, bạn phải thưởng cho họ vì thành công của họ với tư cách là người chơi nhóm.

Xem lại tất cả các hệ thống làm việc

• Đảm bảo các hệ thống như thăng chức nhân viên, thực hành trả lương, quản lý hiệu suất và lựa chọn nhân viên phù hợp với văn hóa mong muốn. Ví dụ: bạn không thể chỉ thưởng cho hiệu suất cá nhân nếu văn hóa tổ chức mới của bạn coi trọng tinh thần đồng đội. Phần thưởng của một lãnh đạo cấp cao cũng nên dựa trên việc chơi tốt với những người khác trong nhóm lãnh đạo để hoàn thành các mục tiêu tổ chức của bạn.

Thay đổi văn hóa của một tổ chức hiện tại khó hơn là tạo ra văn hóa trong một tổ chức hoặc nhóm hoàn toàn mới. Khi một nền văn hóa tổ chức đã được thiết lập, mọi người phải học hỏi các giá trị, giả định và hành vi cũ trước khi họ có thể học những cái mới.

Nhưng với thời gian, cam kết, lập kế hoạch và thực hiện đúng, bạn có thể thay đổi văn hóa tổ chức của mình để hỗ trợ hoàn thành các mục tiêu kinh doanh quan trọng và kết quả cần thiết. Vâng, bạn có thể.