7 lý do tại sao nhân sự thường bị hiểu lầm

Khiếu nại phổ biến nhất mà các học viên Nhân sự nhận được trong một giao tiếp qua email kể lại một câu chuyện kinh dị về Nhân sự. Nhân viên kể những câu chuyện bất tận về cách họ được nhân viên nhân sự của họ đối xử. Họ mô tả các quan chức nhân sự là vô tâm, bất tài và không biết gì. Họ cáo buộc nhân viên nhân sự không liên lạc với nhu cầu của nhân viên và thiên về quản lý và dòng công ty hơn mối quan tâm của nhân viên.

Tệ nhất trong tất cả? Các nhân viên cáo buộc nhân sự nhắm mắt làm ngơ trước quấy rối tình dục và chủng tộc, bắt nạt bởi các ông chủ và đồng nghiệp, và đối xử nghiêm khắc với các công ty của họ. Nhân viên kể những câu chuyện trong đó nhân viên nhân sự thể hiện sự thiếu hiểu biết về luật pháp và không tuân thủ các chính sách và thủ tục bằng văn bản của chính họ.

Có phải tất cả các nhân viên nhân sự đều câm, xấu, chỉ theo định hướng của công ty và không quan tâm? Không phải bằng một cú sút xa. Nhưng, như một nghề nghiệp, nhân sự thể hiện hành vi và hành động có thể khiến nhân viên thấy họ nghi ngờ.

Trên thực tế, chủ tịch của một công ty định hướng nhân viên đánh giá cao nhân sự đã kể một câu chuyện về người quản lý nhân sự đưa ra thông báo tại một cuộc họp nhân viên. Họ có mừng cho cô ấy không, một đồng nghiệp hỏi? Một câu hỏi ngớ ngẩn dường như được yêu cầu để lấp đầy khoảng dừng lớn sau câu hỏi.

Không, anh nói, không phải là một câu hỏi ngớ ngẩn, nhưng cô ấy là nhân sự, và điều đó tạo ra sự khác biệt. Tại sao đồng nghiệp hỏi thăm? Ồ, anh ấy nói, bởi vì nhân viên cảnh giác với HR vì những gì HR tham gia. Lưu ý rằng đây là một công ty định hướng nhân viên đánh giá cao những gì HR mang đến cho bàn. Và, ông vẫn mô tả nhân viên là cảnh giác.

Đối mặt với nó, nếu có một vấn đề kỷ luật, một đại diện nhân sự chắc chắn ở đó. Một nhân viên nhân sự chứng kiến ​​và tham gia vào mọi cuộc họp chấm dứt việc làm. Nhân viên nhân sự ảnh hưởng đến người được tuyển dụng, người được thăng chức và mức lương được cung cấp cho nhân viên. Chắc chắn, bạn có thể yêu nhân viên nhân sự của mình, nhưng điều đó không loại trừ một cách thận trọng.

Thật khó cho nhân viên nhân sự là một trong những băng đảng hoặc kết bạn thân trong công việc. Nếu bạn mạo hiểm, bạn cẩn thận với người bạn chọn và bạn luôn sẵn sàng hỗ trợ công ty về tình bạn. Vì vậy, nhiều nhân viên không biết nhân viên nhân sự của họ là người. Chính từ môi trường này, các nhân viên mang những câu chuyện kinh dị nhân sự của họ đến trang web nhân sự. Đáp lại những phàn nàn của nhân viên thường xuyên, những suy nghĩ sau đây có thể giúp bạn hiểu được quan điểm nhân sự..

7 lý do nhân sự thường bị hiểu lầm

Không ai có thể giả vờ nói cho mọi bộ phận nhân sự trên toàn thế giới, nhưng hầu hết nhân viên nhân sự đều cam kết với cả nhân viên và công ty của họ. Họ tránh làm cho nhân viên đau đớn.

Dưới đây là những lý do tại sao nhân viên có thể cảm nhận tình huống khác nhau. Đây là những lý do tại sao nhân dịp giao tiếp từ độc giả bị tràn ngập với những câu chuyện kinh dị nhân sự.

• Nhân viên nhân sự bị bắt gặp hàng ngày trong một hành động cân bằng giữa vai trò của người ủng hộ nhân viên và vai trò của đối tác kinh doanh của công ty và người ủng hộ. Và, không, nhân viên không thường thấy hay hiểu rằng nhân sự đang đóng hai vai trò.

  Họ đánh giá người nhân sự bằng ảnh hưởng của họ đối với nhu cầu của nhân viên. Ví dụ, nhân viên muốn nhân sự tạo một ngoại lệ cho anh ta; nhân viên này không nhận ra rằng một ngoại lệ đối với anh ta bắt đầu tạo tiền lệ cho việc công ty phải đối xử với các nhân viên khác như thế nào, những nhân viên có thể ít xứng đáng với ngoại lệ đó. Tất cả các nhân viên đều nghe nói và thường nói với tất cả bạn bè của họ, đó là nhân sự nói "không".

• Tất cả thông tin về nhân viên là bí mật. Ngay cả khi nhân viên nhân sự xử lý một vấn đề, cho dù vấn đề đó liên quan đến các biện pháp kỷ luật hay chỉ là một cuộc trò chuyện, các bước thực hiện và kết quả vẫn được giữ bí mật. Một nhân viên nhân sự có thể nói với nhân viên phàn nàn rằng vấn đề đã được giải quyết. Vì tính bảo mật của nhân viên, họ không thể tiết lộ thêm. Điều này có thể khiến nhân viên phàn nàn tin rằng vấn đề của họ không được giải quyết. (Kết quả của một khiếu nại chính thức, bằng văn bản, như trong các cáo buộc quấy rối tình dục, được tiết lộ.)

• Nhân viên phòng nhân sự cần bằng chứng tài liệu cho thấy có vấn đề. Các nhân chứng cũng hữu ích, cũng như nhiều hơn một nhân viên gặp vấn đề tương tự. Rất khó để thực hiện hành động dựa trên một từ nhân viên, đặc biệt là nếu bên kia phủ nhận vấn đề.
• Những gì một nhân viên có thể xem là hành vi không hợp lý từ phía người quản lý hoặc nhân viên khác, HR có thể tìm thấy trong giới hạn chấp nhận được của hành vi tổ chức và kỳ vọng. Các nhân viên có thể có một cá tính hoặc phong cách làm việc xung đột. Sếp có thể giám sát một nhân viên độc lập chặt chẽ hơn mong muốn. Nhân sự có thể nói chuyện với tất cả các bên, nhưng thông thường, không ai sai.

• Khi một nhân viên không thích công việc hoặc mục tiêu công việc của cô ấy hoặc gặp mâu thuẫn với phong cách quản lý của người giám sát của cô ấy, HR có thể luôn luôn tìm cho nhân viên một công việc mới mặc dù nhân sự thường sẽ giúp đỡ. Ngoài ra, do chi phí cho nhân viên trên tàu và đào tạo, tổ chức có thể có các chính sách về tần suất nhân viên có thể thay đổi vị trí. Thật vậy, chứng tỏ bản thân trong công việc hiện tại là con đường nhanh nhất đến một công việc mới đáng thèm muốn.
• Nhân sự không biết về những lời hứa mà người quản lý của bạn đã nói với bạn về việc tăng lương, thăng chức, thời gian nghỉ đặc biệt hoặc một nhiệm vụ bổ ích trừ khi lời hứa được ghi trong kế hoạch phát triển hiệu suất của bạn. Bạn có thể khiếu nại với HR nếu bạn đã giải quyết vấn đề với người quản lý của mình. Nhưng, câu chuyện kết thúc có khả năng là từ của bạn chống lại từ người quản lý. Có thể bạn hiểu lầm người quản lý của bạn? Nếu không, hãy cảnh giác với những lời hứa đã đưa ra khi anh ấy đã chứng minh rằng anh ấy không giữ lời hứa. Làm việc với nhân sự về chuyển giao nội bộ.

• Nhân sự không phải lúc nào cũng chịu trách nhiệm đưa ra quyết định. Trên thực tế, quyết định mà bạn không thích có thể được đưa ra bởi sếp của họ hoặc chủ tịch công ty. Những người nhân sự giỏi, có định hướng trong công ty sẽ không đổ lỗi cho các nhà quản lý khác một cách công khai về các quyết định mà họ có thể không đồng ý.

  Và, họ sẽ không nói xấu các quyết định của sếp hoặc các nhà quản lý công ty khác, vì vậy bạn có thể không bao giờ biết quyết định đó được đưa ra ở đâu. Và, thông thường, khi một người quản lý đưa ra một quyết định không phổ biến, thay vì nóng nảy, họ đổ lỗi cho HR cho quyết định đó.

Vì vậy, một văn phòng nhân sự không phản hồi, không có ích, tránh giúp đỡ nhân viên với các vấn đề của họ không phải lúc nào cũng như vậy. (Mặc dù chúng tôi biết từ độc giả của mình rằng các tổ chức như vậy tồn tại, chúng ta hãy hy vọng chúng là hiếm.) Có những lý do chính đáng tại sao HR không thể thực hiện mong muốn của mọi nhân viên.

Nếu nhân viên nhân sự lắng nghe, giao tiếp tích cực và thông báo cho nhân viên lý do tại sao quyết định được đưa ra hoặc không có hành động, nhân viên sẽ ít có khả năng viết thư hỏi cách giải quyết câu chuyện kinh dị nhân sự của họ. Thông tin này sẽ giúp nhân viên nhân sự của bạn ít bị nhân viên hiểu lầm.

Thêm về nhân sự

• Vai trò mới của HR Professional
• Nhân sự nghĩ như thế nào
• Tái tạo nhân sự từ Lớp học đến Phòng họp