Làm thế nào để thực hiện một cuộc phỏng vấn nhân viên giàu thông tin

Cuộc phỏng vấn thoát với một nhân viên chấm dứt là cơ hội của bạn để có được thông tin về những gì tổ chức của bạn đang làm tốt và tổ chức của bạn cần làm gì để cải thiện. Được sử dụng trong buổi hòa nhạc với các cuộc khảo sát sự hài lòng của nhân viên, các cuộc phỏng vấn thoát là một nguồn thông tin phong phú để cải thiện tổ chức của bạn.

Cải thiện tổ chức của bạn, làm cho nó trở thành một nơi tốt hơn, hạnh phúc hơn cho nhân viên làm việc, là chìa khóa trong nỗ lực của bạn để giữ chân những nhân viên giỏi nhất của bạn, những nhân viên mà mọi tổ chức muốn giữ lại.

Hoàn thành tốt và với ý định sử dụng thông tin một cách khôn ngoan, các cuộc phỏng vấn thoát là chìa khóa để cải thiện tổ chức vì hiếm khi bạn sẽ nhận được phản hồi thẳng thắn như vậy từ các nhân viên hiện tại. Bạn sẽ thấy rằng một số mục có thể giải quyết được nếu bạn có thông tin trước đó như thay đổi môi trường làm việc rất ồn ào hoặc liên quan đến nhân viên trong việc thực hiện các nhiệm vụ và mục tiêu.

Nhưng các vấn đề khác được xác định trong một cuộc phỏng vấn xuất cảnh có thể không được như mong muốn tăng lương lớn hoặc một ông chủ khác.

Mối quan tâm đang diễn ra với sự chỉ đạo của bộ phận hoặc công ty thường không thể giải quyết được vì nó đã tích tụ trong tâm trí nhân viên xuất cảnh trong một thời gian dài. Trên toàn cầu, các nhân viên tham gia vào một cuộc phỏng vấn thoát xác định giao tiếp là một vấn đề ở chỗ họ muốn (và đôi khi cần) thêm thông tin để thực hiện công việc của họ một cách hiệu quả.

Cuộc phỏng vấn thoát không phải là khi bạn muốn tìm hiểu vấn đề đầu tiên

Thật không may, nếu bạn đang học hỏi ý tưởng cải tiến hoặc mối quan tâm của nhân viên tại cuộc phỏng vấn xuất cảnh, thì đã quá muộn để hành động để cải thiện hoặc giúp nhân viên rời đi Thời điểm tốt nhất để nhân viên thảo luận về mối quan tâm, sự không hài lòng và đề xuất cải thiện với chủ nhân của mình là trong khi anh ta là một nhân viên tận tụy, không phải trên đường ra khỏi cửa.

Đây là lý do tại sao các cuộc phỏng vấn ở lại được khuyến khích mạnh mẽ như là một nguồn thông tin giữ chân nhân viên.

Đảm bảo rằng tổ chức của bạn cung cấp nhiều cơ hội để thu thập và học hỏi từ phản hồi của nhân viên, bao gồm khảo sát sự hài lòng của nhân viên, phỏng vấn ở lại, các cuộc họp của bộ phận, các mẫu nhận xét hoặc đề xuất, v.v.

Bạn quan tâm, trong cuộc phỏng vấn xuất cảnh, trong phản hồi của các nhân viên tự nguyện chấm dứt việc làm của họ với tổ chức của bạn. Tuy nhiên, đừng bỏ lỡ cơ hội để yêu cầu phản hồi từ các nhân viên mà bạn mong muốn tham dự hoặc biểu diễn. Bạn có thể có được thông tin hữu ích trong cuộc họp chấm dứt với nhân viên bạn sa thải. Họ có thể chia sẻ với bạn lý do tại sao họ nghĩ rằng họ làm việc kém hiệu quả mang lại cho bạn thức ăn để cải thiện.

Trong một cuộc họp chấm dứt gần đây, nhân viên bị sa thải nói với nhân viên phòng Nhân sự rằng công việc đã thiêu rụi anh ta vì nó nhàm chán. Cô đã có thể cung cấp một số khuyến khích về việc hoàn thành trường học thay vì biểu diễn ở một vị trí công nghiệp nhẹ nhàm chán khác.

Làm thế nào để thực hiện một cuộc phỏng vấn thoát

Phỏng vấn xuất cảnh thường được thực hiện trực tiếp với nhân viên rời đi. Đôi khi, người quản lý thực hiện cuộc phỏng vấn xuất cảnh, nhưng thường xuyên nhất, một nhân viên phòng Nhân sự tổ chức cuộc phỏng vấn xuất cảnh. Nhân viên chia sẻ sự hợp nhất của phản hồi từ một số cuộc phỏng vấn thoát hơn là chia sẻ phản hồi của mỗi người vì những lo ngại về bảo mật nhân sự.

Một số tổ chức sử dụng các cuộc phỏng vấn bằng văn bản nhưng nhiều nhân viên nhân sự là những người đề xuất nói chuyện với nhân viên rời đi để hoàn toàn khám phá và hiểu quan điểm của anh ấy / cô ấy trong cuộc phỏng vấn xuất cảnh. Tiến hành phỏng vấn xuất cảnh trực tiếp cho phép bạn thăm dò và đặt câu hỏi.

Các câu hỏi phỏng vấn thoát bạn yêu cầu là chìa khóa để có được thông tin hành động. Bắt đầu cuộc phỏng vấn thoát của bạn với cuộc thảo luận nhẹ nhàng để giúp nhân viên rời đi của bạn cảm thấy thoải mái khi trả lời câu hỏi của bạn. Đảm bảo với nhân viên rằng không có hậu quả tiêu cực sẽ xảy ra do thảo luận trung thực trong cuộc phỏng vấn xuất cảnh.

Giải thích rằng bạn sẽ sử dụng thông tin được cung cấp trong cuộc phỏng vấn thoát, ở định dạng tổng hợp, để giúp tổ chức của bạn cải thiện và giữ chân nhân viên có giá trị. Tự do khám phá từng phản ứng hơn nữa để làm rõ và hiểu đầy đủ.

Xem Danh sách kiểm tra kết thúc việc làm được đề xuất để sử dụng lao động để theo dõi.

Câu hỏi phỏng vấn thoát mẫu mà thông tin hữu ích, hữu dụng

Đây là những câu hỏi phỏng vấn thoát mẫu. Vui lòng sao chép và sử dụng bất kỳ sự kết hợp nào của các câu hỏi phỏng vấn thoát này trong tổ chức của bạn. Bạn có thể tăng xác suất bạn nhận được thông tin sẽ giúp bạn giữ chân nhân viên có giá trị.

Câu hỏi quan trọng nhất, quan trọng nhất để hỏi khi phỏng vấn

Câu hỏi gợi ý đầu tiên rất quan trọng vàđó là câu hỏi quan trọng nhất bạn sẽ muốn hỏi trong mỗi cuộc phỏng vấn xuất cảnh.

• Điều gì khiến bạn bắt đầu tìm kiếm một công việc mới ngay từ đầu?

Câu hỏi phỏng vấn tuyệt vời bổ sung

• Tại sao bạn quyết định rời khỏi công ty?
• Bạn đã chia sẻ mối quan tâm của bạn với bất cứ ai trong công ty trước khi quyết định rời đi? Phản ứng là gì?
• Là một sự kiện duy nhất chịu trách nhiệm cho quyết định của bạn để lại?
• Công ty mới cung cấp những gì khuyến khích bạn chấp nhận đề nghị của họ và rời khỏi công ty này?
• Bạn đánh giá gì về công ty?
• Bạn không thích gì về công ty?
• Chất lượng giám sát là quan trọng đối với hầu hết mọi người tại nơi làm việc. Mối quan hệ của bạn với người quản lý của bạn như thế nào?
• Người giám sát của bạn có thể làm gì để cải thiện phong cách và kỹ năng quản lý của mình?

• Quan điểm của bạn về quản lý và lãnh đạo, nói chung, trong công ty là gì?
• Bạn thích gì nhất về công việc của bạn?
• Bạn không thích gì về công việc của bạn? Bạn sẽ thay đổi công việc gì nếu bạn ở đây lâu dài?
• Bạn có cảm thấy bạn có các nguồn lực và hỗ trợ cần thiết để hoàn thành công việc của mình không? Nếu không, cái gì đã mất?
• Chúng tôi cố gắng trở thành một công ty định hướng nhân viên, trong đó nhân viên trải nghiệm tinh thần và động lực tích cực. Kinh nghiệm của bạn về tinh thần và động lực của nhân viên trong công ty là gì?
• Trách nhiệm công việc của bạn được đặc trưng chính xác trong quá trình phỏng vấn và định hướng?
• Bạn đã có mục tiêu rõ ràng và biết những gì được mong đợi ở bạn trong công việc của bạn?
• Bạn có nhận được phản hồi đầy đủ về hiệu suất hàng ngày và trong quy trình lập kế hoạch phát triển hiệu suất không?
• Bạn đã hiểu rõ và cảm nhận một phần của việc hoàn thành nhiệm vụ và mục tiêu của công ty chưa?
• Mô tả kinh nghiệm của bạn về cam kết của công ty về chất lượng và dịch vụ khách hàng.
• Ban quản lý của công ty có quan tâm đến bạn và giúp bạn hoàn thành các mục tiêu phát triển cá nhân và nghề nghiệp và nghề nghiệp không?
• Bạn muốn giới thiệu gì để giúp chúng tôi tạo ra một nơi làm việc tốt hơn?
• Các chính sách và thủ tục của công ty có giúp tạo ra một nơi làm việc được quản lý tốt, nhất quán và công bằng trong đó các kỳ vọng được xác định rõ ràng không?
• Mô tả phẩm chất và đặc điểm của người có khả năng thành công nhất trong công ty này.
• Những phẩm chất và kỹ năng chính mà chúng ta nên tìm kiếm trong sự thay thế của bạn là gì?
• Bạn có bất kỳ đề xuất nào liên quan đến bồi thường, lợi ích của chúng tôi và các nỗ lực khen thưởng và công nhận khác không?
• Điều gì sẽ khiến bạn cân nhắc làm việc cho công ty này một lần nữa trong tương lai?
• Bạn có muốn giới thiệu công ty này như một nơi tốt để làm việc cho bạn bè và gia đình của bạn?
• Bạn có thể đưa ra bất kỳ nhận xét nào khác cho phép chúng tôi hiểu lý do bạn rời đi, làm thế nào chúng tôi có thể cải thiện và chúng tôi có thể làm gì để trở thành một công ty tốt hơn không?

Kết thúc cuộc họp phỏng vấn xuất cảnh trên một lưu ý tích cực. Cam kết sử dụng thông tin được cung cấp để cải thiện nơi làm việc của bạn cho nhân viên hiện tại của bạn. Chúc nhân viên của bạn thành công trong nỗ lực mới của mình. Kết thúc cuộc phỏng vấn xuất cảnh một cách ân cần bằng cách cảm ơn nhân viên xuất cảnh đã tham gia và tư vấn cải tiến.

Xin lưu ý rằng, trong một cuộc phỏng vấn xuất cảnh, đôi khi bạn sẽ thấy rằng lý do nghỉ việc của nhân viên không liên quan gì đến bất kỳ yếu tố nào mà bạn với tư cách là chủ nhân có thể ảnh hưởng. Ví dụ, theo người bạn đời đến một cơ hội việc làm ở một tiểu bang khác hoặc đưa gia đình đến gần nơi ông bà có thể chăm sóc vào những ngày làm việc cho trẻ em không phải là cơ hội để bạn tiến bộ. Những cuộc phỏng vấn thoát này, trong khi ít thông tin hơn, vẫn có thể cung cấp đá quý để bạn xem xét.