Các bước của Brian Tracy trong một chu kỳ bán hàng

01 triển vọng

Triển vọng người tin tưởng bạn sẽ tìm ra cách để làm kinh doanh với bạn. Tuy nhiên, nếu họ không tin tưởng bạn, họ sẽ tìm lý do để không phải mua từ bạn

Khi bạn đã tìm thấy một số khách hàng tiềm năng, bạn cần chuyển trọng tâm của mình sang xây dựng niềm tin và mối quan hệ. Nếu bạn không làm tốt trong bước này, bạn thực sự sẽ phải vật lộn qua từng bước khác.

Một lỗi phổ biến mà nhiều nhân viên bán hàng mắc phải là cố gắng quá mức để được yêu thích. Hãy nhớ rằng, trong cuộc sống và trong bán hàng, điều quan trọng là được tôn trọng và tin tưởng hơn là được yêu thích.

03 Xác định nhu cầu

Bán hàng chỉ được thực hiện cho những người có nhu cầu hoặc nhu cầu mà sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn có thể đáp ứng hoặc giải quyết. Càng nhiều nhu cầu bạn có thể xác định rằng sản phẩm của bạn có thể đáp ứng, cơ hội xác định khách hàng tiềm năng và kết thúc bán hàng càng cao.

Một số nhu cầu là rõ ràng trong khi những người khác cần một số công việc để khám phá, nhưng một khi bạn đã phát hiện ra một nhu cầu và khách hàng tiềm năng của bạn đồng ý rằng nhu cầu cần được đáp ứng, bạn nên chắc chắn rằng sản phẩm của bạn có thể cung cấp.

04 Bài thuyết trình thuyết phục

Nhiều nhân viên bán hàng yêu thích sự chú ý. Trở thành trung tâm của sự chú ý với cơ hội thể hiện các kỹ năng của họ là một lý do quan trọng khiến một số người có được doanh số. Cho dù bạn là người hâm mộ của ánh đèn sân khấu hay dè dặt hơn một chút, bạn cần có khả năng trình bày hiệu quả ý tưởng, giải pháp hoặc công ty của mình một cách thuyết phục, chuyên nghiệp và nhắm mục tiêu.

Bất kể hình thức trình bày của bạn là gì, được chuẩn bị và có mục tiêu rõ ràng là hai trong số các yếu tố quan trọng nhất của hiệu quả của nó.

05 Vượt qua phản đối

Chu kỳ bán hàng của bạn sẽ được lấp đầy với sự phản đối của khách hàng.Tìm hiểu để mong đợi chúng, dự đoán các chi tiết cụ thể của các phản đối và trả lời tương ứng. Khi bạn làm điều này, họ sẽ mất đi sự kiên định. Trên thực tế, nếu bạn học cách tiếp cận những phản đối dự đoán từ khách hàng như một cơ hội để chào mời một khía cạnh của sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn, bạn sẽ đến để chào đón họ. Phản ứng của bạn càng hiệu quả, khách hàng càng có khả năng bị ấn tượng.

06 Kết thúc bán hàng

Đóng cửa chỉ là một bước trong những gì thường là một chu kỳ bán hàng rất dài. Mặc dù có thể là bước quan trọng nhất, việc đóng thành công được xây dựng bằng cách hoàn thành từng bước trước đó chứ không phải bằng cách nhảy ngay để yêu cầu bán hàng.

Có hàng trăm kỹ thuật, mẹo và thủ thuật kết thúc, nhưng điều quan trọng nhất cần nhớ là việc đóng cửa bán hàng không phải là một sự kiện độc lập mà chỉ là một bước trong một quy trình. Khi bạn tự tin tất cả các câu hỏi của khách hàng đã được trả lời, đó là khi bạn có thể tìm kiếm cam kết mua hàng.

07 Bắt đầu bán hàng và giới thiệu

Bước cuối cùng trong một chu kỳ bán hàng thực sự là bước đầu tiên trong chu kỳ bán hàng tiếp theo của bạn. Yêu cầu giới thiệu từ khách hàng của bạn là điều mà mọi chuyên gia bán hàng nên làm.

Nếu bạn không thể nhận được lời giới thiệu vì bất kỳ lý do gì, ít nhất bạn nên hỏi khách hàng của mình xem bạn có thể sử dụng chúng làm tài liệu tham khảo không. Có tài liệu tham khảo cho khách hàng tiềm năng của bạn để kêu gọi làm cho việc xây dựng niềm tin dễ dàng hơn nhiều. Và có một nguồn cung cấp giới thiệu mới làm cho việc tìm kiếm dễ dàng hơn và năng suất hơn.