Động lực là tất cả về hiệu suất của người quản lý ... Duh!

The Ottoman Empire | but it's Sr Pelo references

Mục lục:

Những sự thật quan trọng cho nhân viên và khả năng sinh lời
Phỏng vấn David Maister
Thêm về người quản lý và động lực

Chìa khóa thành công tài chính và kinh doanh có lãi không phải là chiến lược hay hệ thống của công ty. Tính cách và kỹ năng của các nhà quản lý cá nhân, những người thực hành những gì họ giảng, và nhận ra vai trò của người quản lý trong việc huấn luyện nhân viên và động lực của nhân viên, mới là điều đáng quan tâm.

"Đó là về tính cách và lòng can đảm", và theo David Maister, người tư vấn với các công ty dịch vụ chuyên nghiệp, "nó rất, rất khan hiếm." Vai trò của người quản lý trong động lực là chìa khóa cho động lực của nhân viên.

Trong một cuộc khảo sát gần đây, Maister xác định rằng các tổ chức thành công đạt điểm cao hơn trên hầu hết mọi khía cạnh về thái độ của nhân viên. Trong thực tế, thái độ của nhân viên gây ra kết quả tài chính và không phải là cách khác.

Nếu một doanh nghiệp muốn người dân của mình kiếm được nhiều tiền cho họ, thì họ phải đặt ra các tiêu chuẩn cao và cung cấp cho nhân viên một cái gì đó mà họ có thể hào hứng. Những nhân viên này phải được quản lý bởi một người đáng tin cậy, quan tâm đến mọi người cũng như doanh nghiệp và hành động với sự chính trực.

Maister, cựu giảng viên của Trường Kinh doanh Harvard và là tác giả bán chạy nhất, đã khảo sát 139 văn phòng công ty dịch vụ chuyên nghiệp trên toàn thế giới. Kết quả nghiên cứu của ông từ 5.589 người được hỏi đã được phân tích để xác định câu hỏi nào trong số 74 câu hỏi khảo sát được dự đoán nhiều nhất về hiệu quả tài chính tích cực của doanh nghiệp. Kết quả Maister sườn thực sự mở mắt.

Những sự thật quan trọng cho nhân viên và khả năng sinh lời

Maister nhận thấy rằng chín trong số các câu hỏi khảo sát đã giải thích hơn 50 phần trăm tất cả các biến thể trong hiệu suất lợi nhuận từ công ty này sang công ty khác. Điều này đúng cho dù đất nước, quy mô của thực tiễn và ngành nghề kinh doanh. Đây là chín tuyên bố, vì lợi nhuận của bạn, mà bạn muốn nhân viên của mình đồng ý.

Sự hài lòng của khách hàng là ưu tiên hàng đầu của công ty chúng tôi.
Chúng tôi không có chỗ cho những người đặt chương trình nghị sự cá nhân của họ trước lợi ích của khách hàng hoặc văn phòng.
Những người đóng góp nhiều nhất vào thành công chung của văn phòng là những người được khen thưởng cao nhất.
Quản lý có được công việc tốt nhất trong số tất cả mọi người trong văn phòng.
Xung quanh đây, bạn được yêu cầu, không chỉ được khuyến khích, để học và phát triển các kỹ năng mới.
Chúng tôi đầu tư một lượng thời gian đáng kể vào những thứ sẽ trả hết trong tương lai.
Những người trong văn phòng của chúng tôi luôn đối xử tôn trọng với người khác.

Chất lượng giám sát đối với các dự án của khách hàng là đồng đều cao.
Chất lượng của các chuyên gia trong văn phòng của chúng tôi cao như có thể mong đợi

Trong cuốn sách Maister, "Thực hành những gì bạn giảng: Những gì các nhà quản lý phải làm để tạo ra một nền văn hóa thành tựu cao", ông nhấn mạnh rằng các nhà quản lý tin rằng công việc của họ là đảm bảo rằng một chiến lược, tầm nhìn hoặc sứ mệnh được phát triển bị nhầm lẫn.

Thay vào đó, giá trị gia tăng quan trọng nhất của người quản lý là đảm bảo chiến lược được thực hiện. Họ đảm bảo thực hiện bởi những người khác khi họ đi bộ nói chuyện và dẫn dắt bằng ví dụ. Nhân viên tổ chức giữ các nhà quản lý ở mức độ cam kết cao hơn, liêm chính và làm việc đúng đắn. Các nhà quản lý thành công nhất biết điều này. Vai trò của người quản lý trong động lực là chìa khóa.

Sau đây là một cuộc phỏng vấn qua email với David Maister.

Phỏng vấn David Maister

Trong câu hỏi của tôi với David Maister, tôi đã yêu cầu thông tin ứng dụng thực tế. Trong khi lý thuyết là quan trọng để hiểu khái niệm, độc giả của tôi tìm kiếm thông tin thực hành. David là một bậc thầy trong việc đáp ứng với những lời khuyên và ý tưởng thực tế.

Susan Heathfield: Làm thế nào để bạn đề nghị các nhà quản lý thể hiện tốt nhất sự cam kết, nhiệt tình và tôn trọng để truyền cảm hứng cho động lực?

David Maister: Người quản lý nên hành động như thể họ là một phần của nhóm, không chỉ là ông chủ của nó. Họ nên giảm thiểu các bẫy của văn phòng, và giảm khoảng cách tình cảm giữa họ và phần còn lại của lực lượng lao động. Mọi người cần cảm thấy rằng quản lý là một phần của "chúng tôi" chứ không phải "họ".

Đi sâu vào, thường xuyên giúp đỡ công việc, sẵn sàng cho bất cứ ai gặp vấn đề, cho dù liên quan đến công việc hay cá nhân. Rửa cốc của riêng bạn. Trên hết, đảm bảo rằng bạn đại diện cho một cái gì đó, có nguyên tắc không khoan nhượng và tuân thủ chúng.

Q: Làm thế nào để bạn đề nghị các nhà quản lý tạo ra cam kết và lòng trung thành?

A: Nó đơn giản như "cho để có được." Dale Carnegie từng nói rằng bạn sẽ có nhiều niềm vui và thành công hơn bằng cách giúp người khác đạt được mục tiêu của họ hơn bạn bằng cách tập trung vào mục tiêu của riêng bạn. Công việc của người quản lý là tích cực giúp người khác thành công.

Tập trung vào việc mang đến cho người của bạn những nhiệm vụ thú vị, đầy thách thức và giúp họ thành công với họ, và họ sẽ muốn gắn bó. Mọi người muốn sự nghiệp, không phải việc làm, và điều đó có nghĩa là họ muốn học hỏi và phát triển. Bất cứ điều gì cản trở điều này sẽ được giải điều chế.

Q: Làm thế nào để bạn đề nghị các nhà quản lý phấn khích và thúc đẩy mọi người?

A: Các nhà quản lý không nên làm bất cứ điều gì đặc biệt, mà hãy làm chính xác những điều tương tự sẽ kích thích và thúc đẩy họ như những cá nhân. Đó là về "chúng tôi" chứ không phải "họ". Khi tôi hỏi mọi người, trên khắp thế giới, ở tất cả các cấp, về người quản lý tốt nhất họ từng có, tôi luôn nhận được kết quả tương tự.

Các nhà quản lý tuyệt vời sớm đưa ra nhiều trách nhiệm, sẵn sàng giúp đỡ, thiết lập và thực thi các tiêu chuẩn cao (về những thứ khác ngoài kết quả tài chính), không chấp nhận sự không tham gia của các thành viên khác trong nhóm và nêu gương cá nhân cao. Vâng, tôi biết điều này nghe có vẻ đơn giản, nhưng điều đó không có nghĩa là nó sai, hoặc nó phổ biến.

Q: Làm thế nào các chuyên gia nhân sự có thể hỗ trợ các nhà quản lý để làm những điều này tốt? Làm thế nào người nhân sự có thể thể hiện những hành vi này trong công việc của mình?

A: Rất nhiều nhà quản lý, ngay cả những người có bằng cấp kinh doanh tiên tiến, không bao giờ được dạy cách quản lý. Có bao nhiêu người trong chúng ta được dạy làm thế nào để chiếm được lòng tin và sự tôn trọng? Làm thế nào để chúng tôi thuyết phục những người chúng tôi dẫn mà chúng tôi quan tâm đến sự phát triển của họ. Nó không phải là về các hệ thống, và nó không phải là về các quy trình. Đó là về kỹ năng giao tiếp, trí tuệ cảm xúc và các tương tác xã hội.

Rất nhiều người trong chúng ta cần rất nhiều sự giúp đỡ trong lĩnh vực đó nếu chúng ta muốn cải thiện. Điều này đúng với các chuyên gia nhân sự cũng như đối với phần còn lại của chúng tôi. Trong cuốn sách (đồng tác giả) của tôi, "Cố vấn đáng tin cậy", tôi đã viết về cách chiếm được lòng tin, sự tự tin và ảnh hưởng từ "khách hàng" của bạn.

Các chuyên gia nhân sự phải làm điều này mỗi ngày trong tuần, và một lần nữa, đó không phải là về hệ thống, quy trình hay logic. Đó là về cách học cách gây ảnh hưởng đến một người khác và chúng ta không dành đủ thời gian để nghĩ về điều đó ở cấp độ đó.

Áp dụng những lời khuyên hữu ích này về vai trò của người quản lý trong động lực của nhân viên trong tổ chức của bạn và ăn mừng khi bạn trải nghiệm kết quả hoạt động mạnh mẽ. Tiền thưởng? Bạn sẽ nắm bắt được sự tham gia của nhân viên, truyền cảm hứng cho sự tự tin và cam kết, và giữ chân những nhân viên làm tăng giá trị và đạt được thành công cho sứ mệnh của tổ chức bạn.