Tìm hiểu cách quản lý nhân viên tiêu cực

Một nhân viên tiêu cực có thể lây nhiễm một nhóm làm việc hoặc một nhóm có tiêu cực nhanh hơn bạn có thể tưởng tượng. Một bài báo trước đó đề xuất cách nhân viên có thể đối phó với đồng nghiệp tiêu cực.

Một gợi ý khác về cách bạn có thể đối phó với sự tiêu cực tại nơi làm việc khi bạn xác định rằng bạn là nhân viên tiêu cực. Thật khó để 'đánh bại, nhưng đôi khi đồng nghiệp tiêu cực là bạn. Phải có một mức độ tự nhận thức rằng nhiều nhân viên không có khả năng thực hành.

Đôi khi những nỗ lực của nhân viên thành công trong việc đối phó với đồng nghiệp tiêu cực và đôi khi một người thể hiện sự tiêu cực nhận ra rằng họ là vấn đề. Nhưng, vì nhân viên không có kỹ năng hoặc được đào tạo, hoặc thoải mái xử lý tiêu cực hoặc xung đột, họ thường tìm đến người quản lý của họ để được giúp đỡ trong việc đối phó với đồng nghiệp tiêu cực.

Nó không phải là thành phần dễ chịu nhất trong công việc của người quản lý, nhưng nếu bạn quản lý mọi người, cuối cùng bạn sẽ gặp phải tình huống bạn cần quản lý một người tiêu cực, vì lợi ích của các nhân viên khác và nhóm của bạn. Để tránh điều này đôi khi nhiệm vụ đáng sợ là làm giảm nhóm làm việc của bạn và cho phép một tình huống vô lương tâm tồn tại.

Bạn có thể quản lý một nhân viên tiêu cực, và đôi khi, bạn có thể giúp nhân viên giải quyết vấn đề tiêu cực. Cách tiếp cận tốt nhất của bạn là không để sự tiêu cực bắt đầu ngay từ đầu, nhưng nếu nó đã tạo ra sự hủy diệt tại nơi làm việc của bạn, đây là những bước bạn có thể thực hiện để quản lý nhân viên tiêu cực.

7 bước để đối phó với một nhân viên tiêu cực

Nếu sự tiêu cực phát ra từ một cá nhân, bạn có thể thực hiện bảy bước sau để giải quyết vấn đề.

• Thông báo cho nhân viên về tác động tiêu cực của họ: Sử dụng các ví dụ cụ thể mô tả các hành vi mà nhân viên có thể làm gì đó tại nơi làm việc. Ví dụ, khi một nhân viên khác nói, Chào buổi sáng, bạn thế nào? Câu trả lời của bạn là một cuộc độc thoại dài 15 phút về việc không có gì đúng ở nơi làm việc này, bạn mang tâm trạng và sự lạc quan của đồng nghiệp xuống.

  Bạn sử dụng tối đa 15 phút thời gian làm việc hiệu quả và khiến đồng nghiệp không muốn tham gia với bạn trong cuộc trò chuyện trong tương lai. Bạn có nguy cơ đồng nghiệp tránh bạn bằng mọi giá sẽ ảnh hưởng đến hiệu quả và năng suất làm việc của bạn. Bạn sẽ không nhận được thông tin mà bạn cần để thực hiện công việc của mình hoặc đóng góp quan trọng.

• Tránh trở nên phòng thủ: Don lồng đưa nhân viên từ ngữ tiêu cực hoặc thái độ cá nhân. Họ không hướng vào bạn. Vì lý do nào, nhân viên không hài lòng với cuộc sống, công việc của mình hoặc bạn đặt tên cho nó. Không ai thích nghe phản hồi mang tính xây dựng ngay cả khi người quản lý sử dụng phương pháp tốt nhất, thực tế nhất để giảm thiểu khả năng phòng thủ của nhân viên. Và, phần lớn các nhà quản lý đã không được đào tạo và thực hành nhiều về cách đối phó với những người khó khăn, vì vậy cách tiếp cận của họ không thoải mái cho tất cả các bên.

• Hỏi nhân viên nếu có điều gì đó tiêu cực đang xảy ra trong cuộc sống cá nhân của cô ấy: Chẳng hạn, một cuộc ly hôn ảnh hưởng đến mọi khía cạnh của cuộc sống nhân viên. Mất một thành viên thân thiết cũng vậy. Bạn không phải là một nhà trị liệu hay cố vấn, nhưng biết những gì đang xảy ra trong cuộc sống của nhân viên cho phép bạn đưa ra sự cảm thông hoặc một biểu hiện thích hợp khác về những mong muốn tốt đẹp hoặc hy vọng. Nó cũng có thể giúp nhân viên thấy rằng bạn quan tâm và quan tâm đến họ như một người. Tuy nhiên, ngay cả khi bạn đưa ra sự thông cảm, bạn phải yêu cầu nhân viên giữ cho các vấn đề cá nhân không ảnh hưởng đến hiệu suất nơi làm việc của họ.

• Hỏi nhân viên điều gì gây ra sự tiêu cực của anh ta trong công việc: Lắng nghe những lời phàn nàn và lo lắng của nhân viên cho đến khi bạn chắc chắn rằng nhân viên cảm thấy được lắng nghe và lắng nghe. Đôi khi mọi người lặp lại những tình cảm tiêu cực bởi vì họ không cảm thấy như thể bạn đã thực sự nghe thấy họ. Hãy chắc chắn rằng bạn đã tích cực lắng nghe. Nhân viên sẽ cảm nhận được sự khác biệt.

  Một số lo ngại của nhân viên có thể là hợp pháp. Bạn có thể giúp họ giải quyết các mối quan tâm nơi làm việc hợp pháp. Những người khác, bạn có thể giải thích lý do tại sao họ tồn tại và yêu cầu nhân viên hợp tác và kiên nhẫn. Một khi nhân viên hiểu được dòng thời gian, quyết định hoặc lý do cho mục tiêu, sự tiêu cực của họ có thể được cải thiện.

• Tập trung vào việc tạo ra các giải pháp: Don lồng tập trung vào tất cả những gì sai và tiêu cực về triển vọng hoặc hành động của nhân viên trong cách tiếp cận của bạn. Nó sẽ chỉ khiến nhân viên đào sâu bản thân vào sự bất bình của họ.

  Thay vào đó hãy tập trung vào việc tạo ra các lựa chọn cho cách nhân viên có thể tạo ra tinh thần tích cực cho bản thân và đồng nghiệp của họ trong tương lai. Nếu người đó không muốn tổ chức cuộc thảo luận này và bạn cảm thấy bạn đã nghe rõ anh ta, hãy kết thúc cuộc thảo luận. Bạn có thể cần bắt đầu quá trình xử lý kỷ luật để củng cố các khái niệm bạn đang chia sẻ với nhân viên.

• Tập trung vào các khía cạnh tích cực của hiệu suất của cô: Giúp nhân viên xây dựng hình ảnh bản thân và năng lực đóng góp. Nói chuyện với họ về những gì họ đã làm tốt và những gì đồng nghiệp của họ và bạn đánh giá cao về hiệu suất của họ. Ngay cả trong một cuộc trò chuyện về khía cạnh tiêu cực của hiệu suất, phản ánh về sự tích cực là một bổ sung đáng hoan nghênh.
• Trong tương lai, khi tương tác với nhân viên, hãy cố gắng khen ngợi cá nhân: Bất cứ khi nào bạn nghe thấy một tuyên bố tích cực hoặc đóng góp thay vì tiêu cực từ họ, hãy củng cố thái độ này. Bạn sẽ muốn củng cố, càng nhiều càng tốt, các tương tác tích cực của nhân viên với các nhân viên khác và nơi làm việc.

Nếu không có điều nào ở trên hoạt động và sự tiêu cực của nhân viên tiếp tục ảnh hưởng đến năng suất, sự hài hòa nơi làm việc và các thành viên của bộ phận Thái độ và tinh thần, hãy đối phó với sự tiêu cực như bất kỳ vấn đề hiệu suất nào khác. Sử dụng kỷ luật tiến bộ mà bạn áp dụng hiệu quả và hợp pháp vào hiệu suất của nhân viên.

Hãy nhớ rằng bảy bước này đáng giá thời gian của bạn trước khi bạn bị sa lầy trong quá trình xử lý kỷ luật. Lấy lòng từ thực tế là họ thường xuyên làm việc khi bạn đánh vào sự tiêu cực của nhân viên tại nơi làm việc của bạn.