Cách xử lý xung đột tại nơi làm việc

Xung đột tại nơi làm việc có thể xảy ra vì nhiều lý do, nhưng một số lý do hàng đầu cho xung đột là mọi người thường có những ý tưởng và cách tiếp cận công việc rất khác nhau mà mọi người xung quanh có thể không đồng ý. Mỗi người trong chúng ta đã học rất sớm về cách xử lý xung đột. Đối với một số người trong chúng ta, điều đó có nghĩa là biết cách truyền đạt hiệu quả những mong muốn và nhu cầu của chúng ta để hiểu rõ hơn vấn đề và nó liên quan đến những người khác như thế nào; nhưng đối với một số người trong chúng ta, có thể là chúng ta đã học cách xử lý xung đột bằng cách hung hăng và không sẵn sàng thỏa hiệp, điều đó gây khó khăn cho bất kỳ giải pháp nào.

Khi các cá nhân cảm thấy bị đe dọa dưới bất kỳ hình thức nào, họ có thể thường dùng đến chuyến bay hoặc chiến đấu phản ứng để giảm bớt căng thẳng. Thật không may, cả hai phản hồi này đều không phải là cách tốt để xử lý xung đột vì gốc rễ của vấn đề vẫn còn và không bên nào cảm thấy bất kỳ giải pháp nào. Bất cứ nơi nào có những người sống hoặc làm việc cùng nhau, chắc chắn sẽ có vấn đề. Chìa khóa để xử lý bất kỳ loại xung đột nào là tìm hiểu các chiến lược mà cả hai người đều có thể cảm thấy được lắng nghe.

Thiết lập mối quan hệ chuyên nghiệp mạnh mẽ ngay từ đầu

Một cách quan trọng để tránh xung đột tại nơi làm việc là dành một chút thời gian để thiết lập mối quan hệ làm việc tốt với người giám sát và đồng nghiệp của bạn. Phát triển các mối quan hệ mạnh mẽ tại nơi làm việc có thể giúp bạn tránh được nhiều sự đau đớn có thể xảy ra khi mọi người don cảm thấy được chấp nhận như một phần quan trọng của nhóm. Tránh xa khỏi đám cháy khi nói đến chính trị văn phòng có thể đưa bạn vào một vị trí để tránh xa một số tiêu cực có thể xâm chiếm nơi làm việc. Tránh chính trị văn phòng bằng mọi giá và làm cho nó trở thành một thực tế để tránh xa tin đồn văn phòng là tốt.

Tham gia vào tin đồn văn phòng có thể khiến bạn rơi vào tình trạng xấu và khiến người giám sát và đồng nghiệp của bạn coi bạn là một người không chuyên nghiệp và có lẽ là kẻ gây rối để khởi động.

Xung đột tại nơi làm việc thường có thể là một điều tốt và một cái gì đó để nắm lấy. Xung đột có thể giúp giải quyết vấn đề trên bàn và buộc cả hai bên phải đứng lên trên niềm tin của họ và hy vọng tìm ra cách mà họ có thể truyền đạt về những gì cả hai muốn thực hiện. Đối mặt với xung đột sớm cũng giúp ngăn chặn những cảm giác tồi tệ đến cuối cùng đồng thời tạo cơ hội để tiến gần hơn đến sự hiểu biết sâu sắc hơn.

Hòa bình ở nơi làm việc

Thông thường, chúng ta tạo ra nhiều xung đột hơn là chúng ta thực sự cần phải làm. Đó có thể là niềm tự hào cá nhân của chúng tôi ngăn cản chúng tôi trở thành người đầu tiên chủ động tiến gần hơn với người khác nhưng chỉ là người đầu tiên hành động, cho thấy sự sẵn lòng của bạn để tạo ra một ý chí tốt.

Tập trung vào sự kiện

Khi cố gắng giải quyết mâu thuẫn với người khác, điều quan trọng là bạn chỉ cần bám sát thực tế. Hoàn toàn có khả năng hai bạn nhìn mọi thứ theo một cách hoàn toàn khác, đó thường là lý do tại sao xung đột bắt đầu ngay từ đầu, nhưng điều quan trọng đối với cả hai bên là giữ những gì họ xem là sự thật và không để cảm xúc xâm nhập cách.

Yêu cầu một bên thứ ba khách quan giúp đỡ

Bạn có thể thấy rằng vấn đề đã diễn ra quá lâu hoặc một hoặc cả hai bạn có một số cảm xúc rất mạnh mẽ về một vấn đề cụ thể, vì vậy đôi khi có thể hữu ích cho cả hai bên ngồi xuống và cùng với một bên thứ ba khách quan. Một người khác có thể giúp bạn đưa ra một quan điểm khác về vấn đề, đó có thể là tất cả những gì cần thiết để đi đến một giải pháp có thể được cả hai bên chấp nhận.

Hãy là người biết lắng nghe

Thông thường, xung đột có thể được tránh hoặc giải quyết khá nhanh nếu mỗi bên dành thời gian để lắng nghe đầy đủ những gì bên kia nói thay vì phải bày tỏ ý kiến ​​của mình trước rồi chiếm giữ tâm trí của họ bằng cách nghĩ về những gì họ muốn nói. Nó cũng quan trọng để đi vào bất kỳ loại đàm phán với một tâm trí rõ ràng và tránh bất kỳ khái niệm định trước. Việc giao tiếp phải luôn được tôn trọng và cả hai bên nên làm việc để khiến người kia cảm thấy được lắng nghe.

Duy trì thái độ Win-Win

Mặc dù hai người có thể xảy ra mâu thuẫn, nhưng họ vẫn có thể rất đồng bộ về những gì họ cả hai muốn thấy xảy ra. Khi một cái gì đó kết thúc là một chiến thắng cùng có lợi cho cả hai bên, kết quả thường là cảm giác thiện chí và cảm giác hoàn thành mạnh mẽ. Làm việc thông qua một vấn đề và đưa ra một tình huống đôi bên cùng có lợi cho mọi người thực sự có thể giúp làm cho mối quan hệ làm việc trở nên mạnh mẽ hơn và mang lại lợi ích cho cả hai bên.