Làm thế nào bạn có thể phát triển một bộ quy tắc ứng xử cho công ty của bạn

Quy tắc ứng xử là tập hợp các quy tắc, nguyên tắc, giá trị và kỳ vọng, hành vi và mối quan hệ của nhân viên mà một tổ chức coi là quan trọng và tin tưởng là nền tảng cho hoạt động thành công của họ.

Quy tắc ứng xử liệt kê những tiêu chuẩn và giá trị làm cho một tổ chức trở nên đáng chú ý và cho phép nó nổi bật so với các tổ chức tương tự. Quy tắc ứng xử được đặt tên bởi một tổ chức để phản ánh văn hóa hiện diện trong tổ chức và đưa ra tuyên bố.

Quy tắc ứng xử bằng văn bản cung cấp hướng dẫn cho nhân viên, khách hàng và bất kỳ bên liên quan nào khác về những gì được coi là quan trọng nhất, có giá trị và mong muốn trong các mối quan hệ, tương tác và thế giới quan của tổ chức.

Mục đích của quy tắc ứng xử

Mặc dù Quy tắc ứng xử là một tiêu đề phổ biến cho tài liệu bằng văn bản này và hàng loạt kỳ vọng của nó, các công ty khác gọi đó là Quy tắc đạo đức kinh doanh, Quy tắc ứng xử đạo đức kinh doanh và Quy tắc đạo đức và tiêu chuẩn. Cuối cùng là phổ biến trong các hiệp hội chuyên nghiệp.

Bất kể tổ chức gọi nó là gì, Quy tắc ứng xử đóng vai trò là khuôn khổ cho việc ra quyết định đạo đức trong một tổ chức. Quy tắc ứng xử là một công cụ truyền thông thông báo cho các bên liên quan bên trong và bên ngoài về những gì được định giá bởi một tổ chức cụ thể, nhân viên và quản lý.

Quy tắc ứng xử là trái tim và linh hồn của một công ty. Hãy nghĩ về Quy tắc ứng xử như một cái nhìn sâu sắc về những gì một tổ chức tin tưởng và cách các nhân viên của một tổ chức nhìn nhận bản thân và mối quan hệ của họ với nhau và phần còn lại của thế giới. Quy tắc ứng xử vẽ ra một bức tranh về cách nhân viên, khách hàng, đối tác và nhà cung cấp có thể mong đợi được đối xử như thế nào.

Xây dựng bộ quy tắc ứng xử

Tất cả các loại tổ chức phát triển Quy tắc ứng xử. Các công ty xây dựng Bộ quy tắc ứng xử để ban hành các nguyên tắc và đạo đức sẽ khiến họ trở nên hấp dẫn đối với khách hàng, nhân viên và các bên liên quan khác.

Các tổ chức phi lợi nhuận tạo ra Quy tắc ứng xử vì những lý do này và để đảm bảo rằng nhân viên và khách hàng hiểu và tin tưởng vào sứ mệnh phục vụ của họ. Các hiệp hội nghề nghiệp phát triển Bộ quy tắc ứng xử vì những lý do tương tự và để đề xuất các tiêu chuẩn cho hành vi đạo đức trong một ngành và trong hành vi chuyên nghiệp của các thành viên.

Một số ví dụ về Quy tắc ứng xử rất mạnh mẽ trong việc hướng dẫn hành vi, tiêu chuẩn và đạo đức của một tổ chức mà họ trở nên nổi tiếng trong chính họ. Ví dụ, tại Johnson & Johnson, Robert Wood Johnson, chủ tịch công ty từ 1932 đến 1963 và là thành viên của gia đình sáng lập tổ chức, đã viết Credo nổi tiếng của họ vào năm 1943. William Hewlett và David Packard quản lý lâu dài Hewlett-Packard (HP): HP Đường.

Quy tắc ứng xử cũng có thể là một tài liệu mô tả chi tiết các yêu cầu và yêu cầu của tổ chức về nhà cung cấp, nhà cung cấp và đối tác của họ. Cũng thường được gọi là quy tắc đạo đức của nhà cung cấp, Quy tắc ứng xử đặt nền tảng cho mối quan hệ của tổ chức với các đối tác.

Ví dụ, Quy tắc ứng xử dành cho nhà cung cấp của Apple (và ngành công nghiệp điện tử) tuyên bố rằng "Apple cam kết đảm bảo các điều kiện làm việc trong chuỗi cung ứng của Apple là an toàn, rằng công nhân được đối xử tôn trọng và nhân phẩm và các quy trình sản xuất phải chịu trách nhiệm với môi trường."

Một thành phần thường xuyên khác của Quy tắc ứng xử dành cho nhà cung cấp là họ không khuyến khích tặng quà cho nhân viên, theo Quy tắc ứng xử của họ, không thể chấp nhận họ vì sợ có bất kỳ việc sử dụng dịch vụ nào của họ.

Xây dựng và tích hợp Quy tắc ứng xử

Quy tắc ứng xử được viết bởi một nhóm điều hành; được phát triển bởi một bộ phận nhân viên từ các chức năng khác nhau; hoặc được thiết kế bởi sự phát triển của tổ chức, truyền thông doanh nghiệp, tiếp thị, mối quan hệ nhà cung cấp và / hoặc nhân viên Nhân sự, tùy thuộc vào tổ chức và phương thức hoạt động và phong cách quản lý nội bộ của tổ chức.

Bộ quy tắc ứng xử được phát triển bởi một nhà điều hành quyền lực, được quý trọng, thường là chủ sở hữu hoặc bởi một bộ phận nhân viên có tầm ảnh hưởng của một giám đốc điều hành, sẽ dễ dàng kết hợp và hòa nhập hơn. Nó có nhiều khả năng ảnh hưởng đến niềm tin và hoạt động thực tế của một tổ chức.

Quy tắc ứng xử sẽ có nhiều khả năng đạt được sự thực thi và tích hợp đầy đủ trong tổ chức khi có nhiều bên liên quan tham gia vào việc tạo ra nó.

Giống như quá trình được đề xuất cho việc phát triển, liên kết và truyền đạt các giá trị của tổ chức hoặc tích hợp kế hoạch chiến lược, sự tham gia góp phần vào việc tích hợp thành công Quy tắc ứng xử. Sử dụng các bước được đề xuất tương tự cho quy trình của bạn để phát triển Quy tắc ứng xử của bạn.

Phổ biến Quy tắc ứng xử

Quy tắc ứng xử được công bố và phổ biến cho nhân viên của mình và cho các bên liên quan hiện có và tiềm năng như thành viên hội đồng quản trị, khách hàng, đối tác, nhà cung cấp, nhà cung cấp, nhân viên tiềm năng và công chúng. Đó là hình ảnh mà công ty muốn truyền tải tới các bên liên quan về công ty là ai và những gì các bên liên quan có thể mong đợi về mặt đối xử theo hướng giá trị.

Thường xuyên được đăng trên trang web của tổ chức và trong báo cáo thường niên của họ cho các cổ đông, Quy tắc ứng xử vừa là một cam kết nội bộ đối với một tiêu chuẩn hành vi và niềm tin và tuyên bố công khai về vị trí của tổ chức về một bộ tiêu chuẩn, giá trị, nguyên tắc và niềm tin

Xem ví dụ về quy tắc ứng xử

Dưới đây là một số ví dụ đáng chú ý về các quy tắc ứng xử, có sẵn trực tuyến, để cung cấp hướng dẫn khi bạn phát triển quy tắc ứng xử của nhân viên và công ty.

• Quy tắc ứng xử của Google
• Quy tắc ứng xử kinh doanh của Coca-Cola
• Quy tắc ứng xử đạo đức kinh doanh của Hershey