Làm thế nào để đối phó với những người quản lý bán hàng tồi

Làm việc cho một người quản lý bán hàng giỏi giúp công việc của bạn dễ dàng hơn gấp ngàn lần (chưa kể vui hơn). Cô ấy sẽ giúp bạn giải quyết mọi vấn đề, cho bạn lời khuyên và huấn luyện tốt, hét lên những lời khen ngợi của bạn với đội khi bạn có một tháng tốt và bảo vệ lưng bạn khỏi quản lý cấp trên khi cần. Mối quan hệ giữa người quản lý bán hàng giỏi và người bán hàng giỏi là mối quan hệ đối tác, trong đó mỗi bên đều biết vai trò mình cần thực hiện để thúc đẩy thành công của mối quan hệ đối tác.

Những người quản lý tồi là ai?

Những người quản lý bán hàng tồi điều hành gam màu từ những người quản lý vi mô từng khoảnh khắc của đội đến những người trốn trong văn phòng của họ cho đến khi kết quả hạn ngạch xuất hiện và sau đó nổi lên la hét với đội vì không làm tốt hơn. Đôi khi, người quản lý bán hàng có vấn đề là chuyển từ một bộ phận khác, những người không biết gì về bán hàng, nhưng con số đó không thành vấn đề, bởi vì việc bán hàng có thể phức tạp đến mức nào, phải không? Thường xuyên hơn, các nhà quản lý bán hàng độc hại là những nhân viên bán hàng tuyệt vời, người đã bị đá lên lầu để quản lý với rất ít hoặc không được đào tạo về cách quản lý.

Giống như hầu hết các nhân viên bán hàng chất lượng ngôi sao, họ đòi hỏi, tập trung và hướng đến mục tiêu.

Những cựu nhân viên bán hàng này được đào tạo để nghĩ mọi thách thức là một cơ hội. Bây giờ họ đang quản lý một nhóm bán hàng, những người trong nhóm của họ là công cụ để có thể đạt được cơ hội. Nếu một nhân viên bán hàng trong nhóm đạt được nhiều thành tích, người quản lý bán hàng sẽ cho anh ta lãnh thổ ngon nhất và danh sách khách hàng tiềm năng tốt nhất, bởi vì anh ta biết rằng nhân viên bán hàng sẽ tận dụng tối đa họ.

Trong khi đó, người quản lý sẽ cố gắng giúp những nhân viên bán hàng ít thành công làm tốt hơn - nhưng thật không may, vì anh ta không bao giờ được dạy cách quản lý con người, những nỗ lực của anh ta thường làm mọi thứ tồi tệ hơn. Anh ta có thể bị ngược đãi vì anh ta thành thật nghĩ rằng điều đó sẽ giúp thúc đẩy một nhân viên bán hàng đang gặp khó khăn (hoặc anh ta có thể đang cố gắng thúc đẩy người đó ra khỏi văn phòng). Anh ta có thể thở phào xuống cổ nhân viên bán hàng, khăng khăng cập nhật liên tục, đến các cuộc hẹn bán hàng và sau đó tiếp quản bài thuyết trình cho anh ấy thấy nó đã được thực hiện như thế nào, v.v.

Làm thế nào để đối phó

Một cách để đối phó với loại người quản lý này là yêu cầu một thời gian dùng thử của ban quản lý điều hành. Yêu cầu anh ấy để bạn làm việc của bạn trong hai tuần, hoặc nhiều hơn nếu bạn nghĩ rằng bạn có thể bán nó, và xem con số của bạn trông như thế nào vào cuối khoảng thời gian đó. Vì hầu hết các nhà quản lý bán hàng vi mô đều tôn trọng kết quả hơn tất cả, nếu bạn có thể chứng minh rằng bạn có thể cung cấp kết quả mà không cần di chuột, anh ta có thể lùi lại và cho bạn nhiều không gian hơn. Nếu số của bạn trượt sau đó, anh ấy có thể sẽ quay lại để theo dõi mọi di chuyển của bạn trong một thời gian.

Một số vấn đề quản lý ít dễ chịu xảy ra vì người quản lý bán hàng sợ thất bại. Điều này đặc biệt đúng với các nhà quản lý bán hàng là những nhân viên bán hàng hàng đầu. Những kẻ này đã quen kiểm soát rất nhiều hoạt động và thành công của họ. Bây giờ, với tư cách là một người quản lý, thành công của anh ấy phụ thuộc vào đội ngũ bán hàng của anh ấy làm tốt như thế nào và anh ấy kiểm soát họ ít hơn nhiều so với chính mình.

Nếu điều này nghe có vẻ như người quản lý bán hàng của bạn, bạn có thể giúp đỡ một chút bằng cách cung cấp cho anh ta nhiều thông tin về các hoạt động của bạn. Nếu người quản lý của bạn biết rằng bạn đã thực hiện ba mươi cuộc gọi lạnh ngày hôm nay, có mười khách hàng tiềm năng khác và đang thực hiện hai cuộc hẹn vào ngày mai, anh ta sẽ cảm thấy thoải mái hơn rất nhiều và ít có xu hướng đánh bạn hoặc di chuyển qua bạn cả ngày.

Một công cụ khác để quản lý người quản lý của bạn là sự thật khó khăn. Thông tin chi tiết hơn bạn có trên giấy (hoặc trên máy tính) về các hoạt động của bạn, thì càng tốt. Nếu công ty của bạn sử dụng CRM, hãy đặt số lượng ghi chú lố bịch vào mọi tài khoản về những gì bạn đã làm và khi nào. Vâng, điều này sẽ mất thời gian, nhưng nó cũng sẽ làm việc kỳ diệu trong việc giữ cho người quản lý của bạn rời khỏi lưng bạn. Nó không chỉ giúp anh ấy biết những gì bạn đang làm, mà còn cho thấy rằng bạn đang làm việc chăm chỉ và hoàn thành mọi việc, ngay cả khi số lượng doanh thu đóng của bạn xảy ra trong tuần này.